想請教在台灣 ASUS 的華碩皇家俱樂部(原廠維修中心)中,針對手機維修服務,消費者可詢問的項目與服務內容有哪些?若屬於保固內或保固外維修,流程上是否有差異?
另外,若進行零件更換,是否能請維修人員提供「更換前」與「更換後」的照片或檢測數據,以作為維修佐證?若涉及更換散熱膏的維修項目,能否請工程師或維修人員協助拍照紀錄前後差異?
以上詢問主要希望了解:
消費者是否有權合理要求這類照片或數據佐證;
皇家俱樂部是否有主動提供此類紀錄的服務或流程。
懇請有實際經驗的使用者或熟悉原廠維修流程的先進、工程師提供相關資訊說明,感謝。
傻呼呼的阿智 wrote:
想請教在台灣 ASUS 的華碩皇家俱樂部(原廠維修中心)中,針對手機維修服務,消費者可詢問的項目與服務內容有哪些?若屬於保固內或保固外維修,流程上是否有差異?
另外,若進行零件更換,是否能請維修人員提供「更換前」與「更換後」的照片或檢測數據,以作為維修佐證?若涉及更換散熱膏的維修項目,能否請工程師或維修人員協助拍照紀錄前後差異?
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https://www.asus.com/tw/support/callus/
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