今天原本好好的突然相機卡卡,網路上找asus功能到『[Phone] 相機異常的排除方法| 官方支援』按照上面做『清除相機資料和快取 :至 設定 >應用程式與通知>查看全部應用程式>相機>儲存空間與記憶體,點選清除儲存空間和清除快取。』結果靠腰……我的自拍功能不見了,Line相機自拍功能可以用,但是Line視訊也不能用而且鏡頭會當機、前置相機功能不見、人相功能不見,連掃描QR code都失靈(偶爾會成功)!目前保固內,是不是只能送回原廠恢復呢?還是哪裡有相機驅動程式的可以下載?
我是香港zenfone 11的用家,我的手機相機介面上月開始也變了這樣,不能對焦也用不了前置鏡頭,我覺得是系統bug。因為我有一些app平常一打開會直接開後置鏡頭掃qr code,但因為這個bug,這些app現在反而會預設打開前置鏡頭,而且上星期有系統更新的時候,相機有變回正常,但半天左右又變回這樣,証明前後鏡頭是沒有壞的,可能要再等下一次系統更新。
您好小編有看到您產品的狀況,根據故障狀況也已經有做重開機動作但未能排除來判斷,您的相機無法正常運作的原因較偏向硬體故障。所以會建議您先將資料備份後,將手機送至維修中心進行檢測和維修,小編這邊也有私訊您,會再協助您後續唷。ASUS客服小編