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ROG Phone 8 Pro Edition 專賣店開箱瑕疵處理方式?(已解決)

---------------1/18更新---------------

今天接到專賣店店長的說明,現場開箱驗機若遇到瑕疵,依照正常程序,在還沒離開門市前,是應該立刻換新機的

專賣店今日也已協助幫我更換一隻新機

所以這件事情算是圓滿落幕

日後有遇到相同情況的人,要記得捍衛自己的權利


以下為原文

因為越來越常需外出參加正式會議,手上的Rog 6外觀實在太中二,一直有想換掉的念頭,但還是有玩手遊的需求

Rog 8 pro完全精準命中我想要低調但又不想捨棄效能的需求,於是16號18:00立馬準時預購8 pro edition版本
ROG Phone 8 Pro Edition 專賣店開箱瑕疵處理方式?(已解決)


本來已經開開心心準備要把新手機帶回家,結果到專賣店現場開箱驗機發現,背蓋的右上角有很明顯的刮傷
ROG Phone 8 Pro Edition 專賣店開箱瑕疵處理方式?(已解決)


我想說沒關係,那就再開一隻就好

結果專賣店說若是七天內非人為因素之新品不良,僅能送回原廠判定後換新

於是這隻手機開箱不到1分鐘,就立馬被送回原廠了,連開機都還沒,就開始解子龍任務(1/7)
ROG Phone 8 Pro Edition 專賣店開箱瑕疵處理方式?(已解決)

然後還需要7-14個工作天,等換新的手機到貨才會再通知取機

這個做法我實在無法理解,手機瑕疵是一開箱就發現的,明明現場就還有未開封的新機,為什麼消費者必須被迫去承受等待的時間

買新手機的喜悅感馬上蕩然無存

回家立馬被老婆唸了一頓:華碩這什麼品質啊!新機到了要是再有瑕疵你就給我去買別牌

嗯,下一隻手機我一定會聽老婆的話

不管是手機的品管,或專賣店的處理方式,第一印象真的太糟了


ROG Phone 8 Pro Edition 專賣店開箱瑕疵處理方式?(已解決)
2024-01-17 22:13 發佈
文章關鍵字 子龍任務
這個是門市把問題轉嫁消費者。遇到這個情況可告知民法354~359條,要不你現場換新品,要不就解除買賣契約。

DOA本來就是店家要做的
kevin594217 wrote:
這個是門市把問題轉嫁...(恕刪)



受教了

專賣店balabala說了一堆手機製造商&代理商&門市之間供貨與銷售的關係,結論就是若現場直接換新品,會造成專賣店的虧損

所以時間成本要轉嫁到消費者身上?




若專賣店預留一些機子作為發現新品不良時的預備機

這些不良品累計到一定數量時再統一回收原廠處理,就不用浪費消費者來回奔波的時間,那問題不就解決了嗎?
kevin594217

門市出來營業,本來就要承擔風險,不然盈利你有分給消費者嗎?   還說的那麼冠冕堂皇,就是看準消費者都會摸摸鼻子接受

2024-01-17 23:47
這不行...馬上開箱就有瑕疵怎麼可能要消費者吞?
如果帶出店還有得說連店門都沒出哪有這種道理?
我覺得這各華碩小編應該要反應一下順便瞭解一下詳情
達喜 wrote:
因為越來越常需外出參...(恕刪)

以我的經驗
這可以現場換一支...
mark0826

我之前跟老婆去門市買,現場開一支SONY的忘記型號了,也是被蓋有明顯髒污像殘膠,店員直接問我們介意嗎? 他可以用酒精擦一擦,我說我會介意,他二話不說另外再開一支新的。

2024-01-18 14:52
麵包店

正常流程應該是這樣,然後店家把瑕疵商品送回退或換(個人經驗)

2024-01-19 10:25
達喜 wrote:
因為越來越常需外出參...(恕刪)


很正常,所以我都不敢在店面買,網購有問題都可以直接退貨
所以我都在網路購買,華碩手機外觀刮傷機率很大,我以前買ZF4,ZF5
換過4次才換到良品

後來就直接跳槽了
KT763092

我買 ZF8/ZF10/ROG7 沒有一支是有刮傷的 [回報你]

2024-01-18 8:48
smallbeetw

我買了一堆小米, 全家都買, 沒有一支新到就刮傷的... 連Vivo買大陸機都沒遇到過...

2024-01-18 9:05
在門市購買開箱檢查不就是為了避免糾紛

開箱就有瑕疵還要送回原廠檢視那招,何況還是神腦這種大通路

直接去消基會申訴,不然就不要買退錢就好了,這真的很誇張!

商品開箱就有問題,應該是去跟原廠反應怎麼這種也出貨吧.
我是終結者

華碩沒有直營店喔都是授權經銷商

2024-01-29 1:09
Ai2l4su3n3

aa12340192 阿....不都是驗完在付款嗎? 難怪會有爭議,先付錢在開箱就等於...店家幫你開箱,付錢前開箱等於銀貨兩訖

2024-10-18 9:26
淺水那麼久
第一篇發文就貢獻給華碩
就門市問題
可能人不,,所以,,,
要走判定
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
潛水那麼久....辛苦了
華碩服務還是一等一的
看來要大賣屠榜了
後製人生... 現在路過看戲
我之前也是這種想法,到門市買全新打開驗機,有問題可以直接退還,但也是遇到跟樓主一樣的說法,說目前是全新封膜未拆封,但打開後手機有問題就必須已送修方式解決不是直接換貨。
我心想門市買然後當場驗機不就是為了一個直接退換貨的保障嗎?
如果跟網路也是一樣的機制我不如網路買還比較便宜......
達喜
達喜 樓主

Zenfone5、zenfone7,Rog6都是網購,使用的感受都滿不錯的,所以想繼續支援華碩。因為看到專賣店有加贈一年保固,才想說到專賣店買,沒想到結果是這樣子

2024-01-18 10:32
arslann

我去的也是號稱全台最大的通信連鎖。實體店面越來越式微不是沒原因的。

2024-01-18 10:51
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