[已解決]有人遇過「相機無法開啟，請重新開機嘗試排除」嗎？

我爸的Zenfone3 ZE520KL不知為什麼，開啟內建相機時出現「相機無法開啟，請重新開機嘗試排除」。


結果不管重開機多少次，都無法開啟相機。LINE也無法開啟相機。

於是進入「12345檢測模式」發現前後兩個鏡頭都無法開啟。

前後鏡頭同時壞掉的機率應該不高吧？所以我懷疑是軟體的問題，於是乾脆還原出廠值，結果還是無法開啟相機。

後來發現，居然手電筒也是無法開啟的！

去ZenTalk爬文，不少人有這問題，但小編都要求送皇家檢測，然後就沒有下文。

我真的很想知道，這是軟體問題還是硬體問題？畢竟過保了送皇家一定不便宜，如果是軟體問題，是否自己也可以排除，就不用被收一筆錢？

我有嘗試更新韌體，但已經最新版了，沒有辦法下載。或者可以重刷韌體嗎？