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Asus你的產品品質真的.......,5z 拿不到2hr就GG了

新機zenfone5z,買不到2小時,在通訊行就只差沒檢查SIM卡托盤,結果SIM卡托盤是做歪一邊的。
詢問皇家,我是新機,才買不到2hr,皇家說換托盤給我就好,手機留著用,到料再去更換SIM卡托盤。
Asus你的產品品質真的.......,5z 拿不到2hr就GG了
換完托盤後,結果最近這幾天,一直有偶爾讀不到記憶卡的情況,記憶卡擦過很多次,還還原原廠,狀況還是一樣,我想應該是SIM托盤歪掉,所以插到手機內有受損(插到別的ASUS手機是正常的....)。
今天致電客服,客服說只能原購買地點換
貨,那當初去皇家時,就跟我講找購買商處理就好了嘛。(線上查詢連保固日期都有了,ASUS不能整合一下嗎,在皇家檢測皇家換貨就好了,保固的不是ASUS嗎,台灣大跟神腦不是都這樣嗎)
最近又要再跑子龍任務了(通訊行-->ASUS-->通訊行-->me).….............
希望後續Asus能好好處理
買了2支zenfone5跟1支zenfoe5Z,只有zenfine5Z出問題,是人品問題,還是華碩旗艦的問題,下次不會再買ASUS的產品了。
Asus你的產品品質真的.......,5z 拿不到2hr就GG了
2019-06-20 20:52 發佈
為什麼不直接用七天瑕疵期跟店家換新機...
特地跑皇家也是要等調貨
根本不會比店家送廠確認故障後直接換新機來得快
喔,你說得對。
上次去皇家也是這樣

買兩天的筆電,usb轉rj45的線材故障。
跟我說是消耗品沒保固叫我準備錢自己用買的,可以先送修

我心理os:覺得很神奇買兩天就故障明明是瑕疵品為什麼還要我出錢,雖然才一千塊左右吧

後來等太久都沒消息,就又殺去皇家一次
結果這次跟我說經查是有保固的,叫我在等一下子,才會把線材送到我指定的地址

心理再度os:更神奇,又有保固了,到底是怎樣

結果整件事情大概從送修到結束等了一個月終於來了一條新的

結果....
用了不到三個月又壞了
巧克力終結者 wrote:
為什麼不直接用七天瑕...(恕刪)

問了,回通訊行也是要走ASUS流程,先確認是否異常,才會更換新機,所以當初問皇家時就直接叫我回原購買地就好了嘛,最近會在送回去通訊行

cloudsoar wrote:
新機zenfone5z...(恕刪)

大哥
華碩是品牌商做產品跟售後
你買東西有問題當然是要找經銷商呀
華碩產品是賣給經銷商的,消費者再到經銷商門市買東西
但你突然跑去找華碩要求換貨或是退錢,就等於華碩賣了兩台手機但只收到一筆錢(經銷商)
這些算是基本商業的小常識
很久以前還看過記憶卡的瑕疵爭議,一直要廠商退錢不成還跑去告廠商
搞了快兩年最後還是得回店家退錢,很搞笑

另外每家通路的新品不良規定都不同,有些可以現場換有些一定要原廠判定
像是地標就不管怎樣都一定要送回原廠,很浪費時間但地標便宜
神腦跟台灣大則是現場可以確認到瑕疵而且不是人為的話就會當場換,但他們就賣原價...
這些我都遇過,煩歸煩但學到不少

巧克力終結者 wrote:
為什麼不直接用七天...(恕刪)


蝦皮華碩給我換了半個多月我才拿到新機
OverDriveMia wrote:
大哥華碩是品牌商做產...(恕刪)

不好意思,我沒有要ASUS皇家退貨或換貨的意思,我已經3年沒買手機了,搞不太清楚流程,但已經知道是新機至少皇家可以提醒送回原購買處處理,而不是接單處理吧!

cloudsoar wrote:
不好意思,我沒有要ASUS皇家退貨或換貨的意思,我已經3年沒買手機了.....(恕刪)

新機zenfone5z,買不到2小時,在通訊行就只差沒檢查SIM卡托盤,

重點 在通訊行就只差沒檢查SIM卡托盤
提問當下有插SIM卡嗎?

cloudsoar wrote:
今天致電客服,客服說只能原購買地點換
貨,那當初去皇家時,就跟我講找購買商處理就好了嘛。(線上查詢連保固日期都有了,ASUS不能整合一下嗎,在皇家檢測皇家換貨就好了,保固的不是ASUS嗎,台灣大跟神腦不是都這樣嗎)
最近又要再跑子龍任務了(通訊行-->ASUS-->通訊行-->me).….............(恕刪)

如果故障的手機被判是 人為的 你是要皇家檢測的工程師吃下去嗎?
偶爾讀不到卡是5z系統問題
你再怎麼換還是一樣...
wonderzero2 wrote:
新機zenfone5...(恕刪)

當天買了3支手機,都是zenfone5跟5z,確實沒想到要檢查托盤,也沒想到SIM托盤這種小東西會出狀況。
就是SIM卡托盤本身製造就歪掉,照片是這樣的,皇家也沒判人為,另外2支沒有這種狀況,何來人為說,文章也沒有說要工程師吃下去。
我不太懂得ASUS跟通路的流程,如果要走新機流程送測,是不是可以告知送回原購買處處理,這樣我們是不是不用在白跑一趟。
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