小弟工作關係長期與3C以及電子零件相處, 在handle電子產品時會比較細心一點.
今天下午收到期待已久的 銀色 Zenfone 5, 是透過 Asus 官網訂購的. 收到包裹時有先注意外包裝, 目測一切良好. 拿掉手機塑料套時, 還沒完全拿掉, 就發現螢幕上有少許灰塵, 雖然不多, 但足以讓我開始更加留意接下來的開箱. 翻過手機背後發現還有個小指紋, 雖然我開箱動作手都是握著框邊, 我還是盡量說服自己應該是我自己不小心碰到.
但接下來就無法疏忽的 也就是小弟在這裡發問的原因. 手機螢幕右邊有3個小三角形, 一開始我還以為自己眼睛看花了, 結果細看之後感覺應該是螢幕以及框邊中間的內層物(疑似貼合膠)的東西漏出來了. 不知道是否為心理作用 用手捏壓一下螢幕 還可以感覺螢幕有些浮起來, 螢幕有空隙的感覺, 押了幾次後有比較好, 但漏出的貼合膠還是存在.
本來想直接用手或布料把那個漏出來的東西擦掉, 但因為是第一次碰到這種狀況, 不知道這樣是否會影響之後的使用, 所以在這邊想請問各位大大是否有碰到過類似的狀況. 是我過於擔心了, 還是這是個需要到退換貨的問題了? 謝謝各位大大的指教.
P.S. 目前有稍微使用了一些基本功能都還正常, 只有感覺相機在使用觸碰螢幕對焦時反應不是很靈敏, 有時候要連續點很多次才能夠對焦到我想要的位置. 最後還是要說網路上對於這支的評價有好有壞, 雖然我碰到這個問題, 但這還是一支很漂亮的手機!
2018/4/22更新:
後來因為看YouTube看到倒角, 不想在意它卻一直看著它, 然後發現旁邊有暗點...
2018/4/27 更新:
剛剛拆封開機, 發現手機依然存在漏膠的問題, 第一次遇到的螢幕暗點問題沒有了, 但多了入塵...
收到第2支手機前這段時間Asus要求我把商品問題的部分發了圖片給客服信箱, 很快的有了回覆並且關於上方文章提到的$2,000回娘家方案也得到了延續使用. 所以前兩天手機已經由貨運收走了, 我也用了客服給我的$2,000優惠碼購買了新的Zenfone5, 只是剛剛開箱, 第二支Zenfone5還是有問題.
我應該會再走一次流程, 再給Asus一次機會, 如果再碰到問題, 我應該就會退貨不換了, 或許等一段時間後, 製造穩定, 一般通路降價再購買吧.
最後我還是想為這幾天感受到 Asus客服的細心說聲感謝, 商品雖然發生了問題但處理方式迅速友善, 但還是希望品管的部分能夠加油加強! 我收到的兩支手機兩支都有問題, 希望我是很特別的案例. 也謝謝各位大大的回覆以及建議, 除非還有特別的問題出現, 我應該不會再更新了, 以免浪費大家的時間, 再一次感謝大家!
2018/5/27 更新:
這篇文章已經消失一段時間了，另外一篇較受注目的文章也已標明客服已介入，我也一陣子沒來看這篇文章了，我不知道什麼樣的操作可讓這篇文章再被提起，各位網友若真有心讓文章沉下去，我知道的方式是可以不用再來關心這篇文章. 或許繼續留言的各位也只是希望這篇再被關注的寫手，至少就我看的幾個留言，除了酸之外也沒什麼建設性.
最後給大家補上本人的 Zenfone 5 在客服代表的協助下，已經了解漏膠並不會造成日常使用的問題，也不屬於瑕疵，雖然外觀上一開始讓我擔憂但客服表示公司在後續製造的過程中將進一步留意這個問題並且會得到改善. 雖然這篇文章演變到這樣不是我的本意，但我希望大家口中的這篇黑文至少在最後能為接下來接觸到這支手機的人體驗到更好的製造工藝，留下更好的印象.
