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[整理]PadFone S 退貨相關資訊

看到有不少人再問
我就整理一下我問到資訊(我自己是沒有要退啦,對我沒差)

可退貨條件:
1.今年1/7前購買的(使用過亦可)
2.需要攜帶發票,列印電子發票亦可
(至於綁約沒有發票,請再次詢問客服確認)
3.需在4/30前退貨完成

退貨處理方式:
1.請自行帶著手機到官方指定的經銷商(請致電客服找最方便的)
2.贈品(皮套、充電器)是否也要回收,依照經銷商決定(這點我很疑惑,怎麼會沒有統一規定)
3.不管簽約與否,通通是以購買時的空機價退費


相關資訊:
1.客服說並不提供升級成更高階版本(3G/64G),可能只有去消基會"控訴"才有個案提供
2.未販售的高階版,仍舊不支援NFC電子錢包支付
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官網公告
[整理]PadFone S 退貨相關資訊
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若有任何錯誤,煩請提出更正
以上內容為同一客服人員所說的
是否會因人而異,無法確認
2015-02-04 20:26 發佈
文章關鍵字 PadFone S 資訊
全套都是ASUS線上購物買的

手機(9999)+平板(5000)+無線充電器(1499)=16498

華碩就直接開放皇家俱樂部退貨吧

很不想去不相關的3C賣場辦退貨
分享一下我聯繫的狀況
我手機是1/7之前購買的可以退 這沒問題
但是平板跟平板皮套因年初不好買,是到一月中才購入
剛剛主動問了客服 手機可以退 平板跟平板皮套不能退
而且不會有升級3g ram 64g rom 的選項
我是期待升規格的選項,畢竟另外買的保護套跟玻璃貼都還可沿用
客服說升級還是不能用電子錢包所以不可能給換
但是我手機退掉 留平板跟平板皮套能做啥...

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這部分 2/5論壇客服有回覆更新:

若手機為1/7號前(含當天)購買,但後續加買之原廠配件,可比照辦理一同退費
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另我是有到消保會線上申訴
收到副知請華碩15日內處理的公文一個禮拜了,都完全沒有任何消息
最後我有問客服說所以消保會申訴的部分不會有人跟我確認處理狀況嗎?
因為收到公文後我都沒有接獲任何聯繫
客服說對,不會有人主動再跟我連繫,已經有公告處理方式了
整個感到很無言

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更新 2/7信箱裡有收到客服信件
內容大概就是在把退費公告再說一次
不過這樣應該也算有做到個別主動聯繫了吧?

不知是當初我打電話連繫的客服表達能力不好
還是我理解力太差~"~整個有出入
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剛剛詢問客服
無法提供購買證明或發票是無法退貨...
殘念...不過當初真的因為他有NFC才購買...
結果連簡單的easy wallet NFC APP都不支援...
哀...
反正沒問題就先用著 4/30前再去退吧.申訴消保會不要撤銷.本來我是想說如果可以換3G/64G版的話我就將就用.現在不給換那就期限到前再去退.3-4月都出很多新機.剛好可以去買.說真的電子錢包我沒再用但就是不爽而已.所以退了再買別家的
苗栗 彰化 南投 屏東 宜蘭 花蓮 台東
沒有退貨的門市.
都決定賠大條的了,
提供收回服務不是更貼心?
http://blog.isakira.com 為了部落~
我住三重,要我跑一趟光華退沒問題,但現在真正的問題來了!

我手機在etmall買的,發票上有註明手機型號,理論上退貨不成問題...

但贈品是否回收依通路商決定?

我坦白說,贈品我收到沒多久就賣掉了,因為是我用不到的東西...

而且贈品的取得是因為我符合參加華碩舉辦的活動合法取得,並不是手機的標準配件,華碩哪來的立場要使用者退還贈品?

再來,我的平板是在PChome線上購物買的,當初有申請紙本發票...

但紙本發票上的顧客收執聯並沒印上平板的品名,如果蔡家不承認,我還得當面登入帳號開給他們看嗎?



既然決定現場退款,那當初還要使用者先把發票跟購買憑證mail過去是哪招?

華碩這種處理方式,講也不講清楚,真的很鳥!!!
我覺得這次華碩處理的不夠好!
因為它正要靠著Fone(PadFone、ZenFone...)幫華碩打下大片江山,既然是這種明顯疏失,就應該要坦白,就跟之前ZenFone上市時的爭議一樣,拿出誠意處理!
但,我不贊同這位KuoFengHuang網友所說的"贈品"問題,贈品的取得是你符合參加華碩舉辦的活動取得,你退貨了,也就代表當初你的資格是不符合的,所以,不能說贈品"變成"你的是合理的!


kuofenghuang wrote:
我住三重,要我跑一趟光華退沒問題,但現在真正的問題來了!

我手機在etmall買的,發票上有註明手機型號,理論上退貨不成問題...

但贈品是否回收依通路商決定?

我坦白說,贈品我收到沒多久就賣掉了,因為是我用不到的東西...

而且贈品的取得是因為我符合參加華碩舉辦的活動合法取得,並不是手機的標準配件,華碩哪來的立場要使用者退還贈品?

再來,我的平板是在PChome線上購物買的,當初有申請紙本發票...

但紙本發票上的顧客收執聯並沒印上平板的品名,如果蔡家不承認,我還得當面登入帳號開給他們看嗎?
清音俗世留 紛爭幾時休 誰能破名利 太虛任遨遊

我問線上客服是說沒有也沒關係
我自己的想法是........如果我在領取贈品之前就已經得知pfs電子錢包的問題,我會選擇直接退貨不拿贈品,或是拿完贈品一併退貨...

但我是在拿完贈品將近一個月才發現pfs的電子錢包情況並作出申訴,也是在華碩確認無法提供電子錢包功能的不得已狀況下才決定辦理退貨...

在這一個月的時間裡,對於當時沒有退貨打算的我,選擇賣掉用不到的贈品應該還算合理...

而如今,退貨如果需要退回贈品,我又無法事先得知這種情形,我這不也算是吃了一記悶虧?



我剛剛有打電話問客服,得到的答案不像roma0704得到的那麼明確...

客服不斷的告訴我,主要還是要看經銷商那邊...

我其實有點納悶,但也只能等待華碩那邊的回覆...orz

有點無奈,華碩那邊無法確定,如果我下星期一跑過去退機卻被告知需退還贈品,我反而只是多跑了一趟...

雖然不是很遠的距離,但浪費的是使用者的時間... = =
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