[補圖]NPFI 使用心得-- 所謂旗艦機的品質 ASUS New PadFone Infinity

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---旗艦機品質尚且如此，真不知道市面上那些低價華碩手機會是甚麼命運。想買的人好自為之囉。---


今年二月買了New Padfone Ifinity，從此展開了漫長的維修之旅。旗艦機的品質如此，現在看華碩拼命推cost down的低價機種，我看了都會心驚。

二月至今，主機板換了三次。原因有：無法充電(系統無法正確感應充電狀態)，GPS無法正確作用(這個換到第三次主機板都沒修好)，網路訊號不穩(總是比其他手機少一格，經常有滿格突然掉0格、要重新搜尋訊號的情形)。



↑換了三次主機版，依舊永遠「定位中」，怎麼修都修不好的GPS。


每次送修，都要先把手機回復原廠設定以確保資料隱私。送修回後就必須把APP全部裝回去，然後設定桌面的小工具與資料夾。NPFI有一個特點，是手機模式與平板模式的桌面介面是各自獨立的。也就是連同剛買來算起，「我一共重新安裝APP、整理桌面資料夾八次」。就算華碩有提供資料備份的APP減少了一些資料回復的苦工，但八次也太多了，人生哪有那麼多八次給他這樣耗。


↑應該沒有人會留那麼久的維修單吧。直接PO上各個維修時期跟客服來回的信。

最近一次送修是十月份，因為摔到了，平板殼破(這個殼是塑膠的，一點旗艦機的質感都沒有，而且結構極為脆弱)，手機螢幕破。自己弄壞得沒話說，五千塊掏了送修。


修回來時，手機插進平板會有緊迫感，但想說可能是新的，而且才剛拿回來安裝好設定好，要再送回去修實在很痛苦。沒有手機也很不方便(備用機MOTO RAZR MAXX已經老朽不堪使用了)。因此沒有馬上送修，結果某一天，要拔出來時發現太緊，稍微多用一點力，聽到"卡茲"一聲，e04，拔出來時螢幕已經有裂痕。

只好再送修，也告知插槽緊迫的狀況。想不到客服的回覆的是：「你一開始發現時就應該送修，不應該自己繼續使用很多次(也不過兩三次)。」我問：「手機買不到十個月換了三次主機板，每次送修我都沒有手機用很不方便，重灌也要花時間，所以剛修回來我當然不會想要馬上再送修，你們認為旗艦機這樣的品質是正常的嗎？」然後客服就開始跳針，說只能給個折扣換螢幕從4000降為3000。

我拒絕了。隔天就買了SONY XPERIA Z3。NPFI我就當平板用，不打算再讓華碩賺這個材料錢。

誇張的是，就算換了三次主機板，GPS依舊是壞掉的。用軟體測，衛星都有抓到，但是就是無法定位。我想這與機王甚麼的無關，因為已經換過三次主機板，等於是四台不同的機子，連續四台都有問題，顯示整體品質一定欠妥。


我很驚訝的是，華碩客服對於使用者必須「在九個月內換三次主機版」而且還修不好、所有造成的不便，都是一副事不關己的樣子。

那個態度給我的感受，大概跟「哈哈哈你拿到機王」「你人品是不是不太好」「應該是你自己使用的問題吧」這樣的回應是差不多的。而且每次客服對話後都要等個兩三天才會等到一個「跳針」的回應，已經強烈反應「妳知道手機送修是多不方便的事情嗎？」，還是不痛不癢。

有這種客服決策體系，大概也不需要甚麼敵人了。


旗艦機品質尚且如此，真不知道市面上那些低價華碩手機會是甚麼命運。想買的人好自為之囉。