A80剛過保固,GPS漸漸收不到衛星訊號,感謝客服的服務,但華碩手機bye bye !。

已附上華碩MYASUS APP的維修紀錄查詢的圖檔,
我不是抱怨,我不是抱怨~~~~這是讚美ASUS客服文,^_^

各位客倌聽了~~

今天第三次找皇家。帶著剛剛過保固的Padfone A80,再次進到中壢皇家。

第二次維修(撞壞面板)後,因不常開車出去逛逛加上剛更新為4.4(想下一版會更好),因此忽略了GPS問題沒趕快進皇家而過保固(8月底)。

這次客服人員也很客氣地詳細說明:『可能是GPS模組硬體有問題了,雖過保固,亦有誠意地說要解決(過保固)問題。』

我覺的疑惑的是,昨晚我還用第二次維修後工程師留在手機裡的測試軟體測過,GPS項目還秀ok!

所以要問的是

1.華碩維修後的final testing都是跑那軟體來作最後確認嗎?
如果是!那真的不夠,因為我在天空下跑測試軟體,GPS檢測項目也是秀ok呀?
但現在明明就收不太到衛星訊號,最多一顆。

2.第一點如果不成立,那就是華碩太厲害,過保固,就開始要換手機!

3.如果第一、二點也不成立,真的是我帶賽了,
華碩歷險記
1.剛買A80充電充不飽&wifi沒訊號,神腦免費換!
2.面板觸控點會亂跳,換觸控模組,換完後還一樣亂跳,新竹皇家說:『touch module就這種,再換也一樣』。
3.手機撞到後到中壢皇家,換面板&電池後,現在GPS收不到衛星訊號。


感謝客服人員這年來的協助與幫忙
現在的我........................
只想跟華碩手機說bye bye,下隻手機不要再相見。

A80剛過保固,GPS漸漸收不到衛星訊號,感謝客服的服務,但華碩手機bye bye !。
2014-10-04 22:25 發佈
難道是採用頂針式 or 彈片設計?所以不耐操?
有業界先進回文在友站,有興趣的可以點進去看。
華碩客服客氣歸客氣,但完全無法解決問題。協商半天之後,表現出來的誠意真的是一點點,你所有壞的問題我通通都有。gps也是常常找半天…我以為是garmin的問題,結果別人付費買的裝在別台手機上的garmin就好好的…。而且華碩客服實在是讓我太拍案叫絕了(我在別篇文章有發),跟我說用超過一年,問我有沒有覺得賺到了? 我說那裡有,這一年來我修了這麼多次耶。他再接: 那你有沒有覺得我們服務很好,每次都有幫你修好? 他實在是太強了,讓我不知道要說啥…

gps我也經歷過問題,送去皇家,一直說他們測都是正常。在過保幾個月後的今天,我的手機完全發不出任何聲音、接聽電話看影片通通都無法。我也要跟華碩說,下一次再也不見了,我花了這麼多錢,到頭來像個蠢蛋。
Peggy1021 wrote:華碩客服客氣歸客氣,但完全無法解決問題。...(恕刪)


真的~但也不需對他們太嚴厲,因為他們在
第一線面對廣大用戶的作用,本來就只能是安撫。

再來就是,因為他們也不是幫你修理或造成手機故障的人員,且這方面的專業也不是他們都應當有的。

只是我覺的ASUS老用客服當和事佬,我就有氣。

我買隻手機使用,一年多來跑了三次,不是換不好;不然就是修好了,又再漏東漏西。

等這A80掛點後,換別家的,以後不用再去皇家進貢,對大家都好。
真的是這樣說沒錯,可就真的超級氣! 每次罵一罵客服,我就會說,先生,真的很抱歉因為你身為客服,但你說這產品,你要我怎麼不生氣? 如果今天換成是你,你還會再買嘛? 接著我就說,你不用回答我,我知道你身為華碩的員工無法講出真實的答案。

你只有三次算好了…我更多次。而且我發現他們有點睜眼說瞎話,明明有問題的喔,送過去就說他們測沒有。然後明明更新的時候,就沒有訊息提示說要備份(按還原原廠設定時會有),還一直堅持有,我氣不過就拍下畫面。而且…還會否認你有進線客服 (因為是客服指示我更新才洗掉我所有的資料)。感覺不是很誠實。

他真的超級讓人吐血,就算是他的平價手機,我也不想再試了…誰受得了資料常常掉的風險。而且每次都是教回復原廠設定這種爛方法,從沒解決問題過。我覺得它的手機市場根本就不成熟…廣大消費者只是實驗品羆了。
Peggy1021 wrote:真的是這樣說沒錯,可就真的超級氣! 每次...(恕刪)



資訊的遺失與不一致,真的就是這次我不修的原因!。

每次送修後回來,我還要把這一週的資料再補齊,我就是受不,才放棄維修。

因為只要上過皇家,根本就是一直要回去。
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