Zenfone5 2G/16G 入手第9天螢幕全黑，進廠維修(附報修單)

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樓主

2014-05-19 15:35

從5月10日入手至今使用上非常滿意
但就在今天早上悲劇發生了！

手機正常使用在待機狀態中，突然覺得手機不正常發熱
當下我決定先關機讓它停止運作，再重新開機
發現即使關機，似乎還是持續有熱度
沒有因此冷卻
想再開機試試，但再開就只剩下黑色的一片
開機時仍然有震動提示，也看得出螢幕有通電，但就是黑色一片
碰觸螢幕也會有震動的回聵感
沒辦法就只能到皇家換這張回來了...
Zenfone5 2G/16G 入手第9天螢幕全黑，進廠維修(附報修單)

(後面那張紅的是官網預購的揀貨單)

皇家店員測試後也確認故障，就這麼剛好剛過7天鑑賞期
我問還有沒有機會能換新機？
店員說可能沒辦法，還是以送修為主，只能看送修後有沒有機會整機換新的T^T

唉～新貼的玻璃保護貼也可能報消了

2014-05-19 15:35 發佈

文章關鍵字 Zenfone5 2G/16G 附報螢幕 16

Ryanight

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2樓

2014-05-19 15:56

我的是完全無法開機了！也過了10天所以只能報修！然後跟我說如果有可能會弄掉保護貼，會再打電話詢問，那如果一定要修我能選擇不嗎？難道就只能白白的讓保護貼被撕掉嗎？

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樓主

2014-05-19 16:04

他說如果維修會換螢幕或整支換新那保護貼就一定會撕掉
當然保護貼跟手機比起來手機能換新的沒問題才是最重要的啦！

sn8921038

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4樓

2014-05-19 17:06

登登鍵 wrote:
從5月10日入手至今...(恕刪)

Asus服務進步了？
樓主送修的感受可以分享？

Ryanight

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5樓

2014-05-19 17:12

也是啦！如果就比例來說，當然手機重要！只是....好像不是我們自己造成的！哭哭

登登鍵

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樓主

2014-05-19 17:50

雖然對於用不到10天的東西就故障了對ASUS感到心寒
但覺得就算對店員發脾氣也沒辦法解決問題
不如就照著應有的步驟讓皇家處理，看他能不能幫我爭取到換新機

畢竟公司的產品問題一堆，他們工作量也大增
唉～至少他們服務態度算是不錯啦(師大)
他說送修要等2～3個工作天
我就來等看看會不會跟我那支還沒收到的z5 1G/8G紅一樣，無法如期出貨

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是阿～還好我貼的玻璃保護貼不貴
只是要多跑幾趟皇家就覺得麻煩

tung5155

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7樓

2014-05-19 18:11

之前pc轟買的就是這樣剛好使用第6天
趕緊退貨

Ryanight

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8樓

2014-05-19 18:18

真羨慕！彰化沒有皇家！只能用超商寄回！然後怎樣也不知道！只能靜靜的等！根本沒有換新機的可能！

登登鍵

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樓主

2014-05-22 17:15

更新最新狀況
昨天(21號)中午左右，皇家就傳來簡訊說已經修好了可以領取
晚上我就去拿回來了，店員說是主機板故障，幫我換了一個主機板(沒有整支換新)

心得~
皇家處理的效率跟態度我個人覺得還不錯(19號中午送，21號中午拿)
雖然手機用到第9天就壞了，沒能換到新機
但往好處想，如果換新機大概又要等半個月過去了吧~
而且沒換螢幕，所以保護貼還在

以上

從5/16號延到5/24號到貨的Z5 1G/8G紅色，究竟能不能如期到貨呢??!!
讓我們拭目以待!!!

Ryanight

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10樓

2014-05-22 22:10

我的也今天寄來了！值得高興的是！4天就來回！希望不會有後遺症就好！