• 2

ASUS 手機維修部門到底是怎麼修的?

沒有手機 也不想再跟家人借手機來拍這次出問題的地方 畢竟這已經是我第五次維修了

從8/22號買回來到現在12/19號 一個手機一平板

ASUS 手機維修部門到底是怎麼修的?

在四個月中有一個月手機是在維修廠的

從官網查詢 今天應該能修好

ASUS 手機維修部門到底是怎麼修的?

這次手機(PFI)出問題的是GPS和WIFI,照理來講換個主機板就能修好

但打電話過去問狀況,客服卻說明天料才會到,也就是說東西給你們一個禮拜,

結果這一個禮拜都處於沒料可修的狀態,那既然如此怎麼不在一開始就通知沒料 ,

等料來了再請人來客戶這收手機不就好了

而且這手機也是上半年出的,到底是真沒料還是忘記了

如果這次沒打電話過去不知道又要拖多久,而且當時士林皇家客服人員跟我說3~5天會有人通知我狀況

應該說每次送修 他們都有講

但我卻從來沒有一次接到他們的電話,只有簡訊通知我去拿貨

想問有人跟我一樣狀況嗎?

真心認為華碩手機維修部門真的超爛



以上是我的心得文
2013-12-20 0:27 發佈
該爭取還是要爭取 我上次新機修約半個月,二話不說跟客服說延長保固一個月,結果ok!
據小弟經驗,他們是直接換主機板,其他家就不知道了

如果不爽,可以凹延長保固,這點三星,htc做不到~~
我朋友之前PF2也是掛掉,但他剛好有拿到備用機

而且保固也是直接延長一年,說真的服務應該是不差啊...

如果處理有問題記得客訴,ASUS算是外包皇家處理

若皇家沒好好處理,客訴之後應該會有改善

並且該有的權利要跟他們要求啊
目前家裡有三台ASUS手機 PF2/PFI/NPFI,PFI/NPFI都沒出問題而PF2是最早買的,PF2黑專兩次過,第二次修完也是多送保固還送轉接頭,服務倒是不錯,比起S與H家好很多,不過就是品管/品質差了些,有人說品質品管是生產出來的,不是後端再檢查出來的,很多企業都稿錯方向,難怪一直沒有在成長
sos14422 wrote:
如果這次沒打電話過去不知道又要拖多久,而且當時士林皇家客服人員跟我說3~5天會有人通知我狀況

應該說每次送修 他們都有講

但我卻從來沒有一次接到他們的電話,只有簡訊通知我去拿貨

...(恕刪)


沒錯!我之前在板橋皇家,也是說3-5天!結果拖了兩星期!
而且都是要我打電話去,都不會主動回報!
第一次說沒辦法修!只有整理一下,就送回來板橋皇家,被板橋皇家自己CQ不過,又退回工廠!
結果又可以修了?最後修好了,也沒通知我,要我打電話去詢問,才跟我說好了可以來拿了!
可是我在台中育平皇家修pf2 3天就修好了 還包含寄送到我家
5月中買到現在準備修第4次了,
11月底手機修回來,
結果拿到手機GPS竟然是壞的!
送修待料這麼久,
備用機又排不到,
現在修也不是,不修也不是
跟各位說個好消息 今天中午收到修好的手機 結果拆開來後

檢查一遍結果GPS是修好了 但喇叭沒聲音......

重點是我在華碩論壇反映後, 隔日立即有工程師來電說明手機狀況,並說手機已經修好隔日會請快遞送來我家

結果今天卻還是壞的

證據的話就等下周一的新維修單吧


另外如何延長保固?直接跟客服人員說嗎?

備用機我問過士林皇家 但他們給我的回應是他們沒有備用機 還反問我是在哪裡聽到的
我朋友嘉義皇家送修的,確定當時他有拿到備用機
(他是十一月的黑PF2-16G,送修時拿到白16G暫用)

結果聽起來是那個皇家據點很有問題的樣子啊....
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?