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asus售後服務令人心寒!!!

提醒*小心*注意

機種 asus fonepad (372)

最近更新吃了android 4.3
系統就問題連連!!
重要的是
龍族拼圖就不能玩了
點下去就閃退

身旁朋友拿其他手機(sony/samsung/htc/)
包含asus的nexus 7也是吃 android 4.3 的都沒事!!
偏偏就我出問題 鬱悶......更新前昨天還玩爽爽的說!!

唉!!!
更悲劇的還有官方的態度

一問asus電話客服:OOXX一大堆之後,請您與程式供應商進行反應...
再問asus線上官方:請您與程式供應商進行反應...後面再補個,再次感謝您對華碩產品的支援與關愛!

這幾天
不死心想到上班地點隔壁就是皇家俱樂部
服務小姐早上停車時都會遇到

跑去請她詢問
魯洨了工程師最後還是沒辦法!!
也只講說:會向相關上級回應報告......

不能玩就很火了
這樣服務態度想到就更火
尤其是客服的心態!!
只強調他們家更新android 4.3沒問題
有問題通通都推給 程式供應商

我更新前玩的爽爽的
更新4.3後就秒退
然後官方整個滑溜
真搞不懂更新4.3是程式供應商給的
還是說我買的這台fonepad 7 是程式供應商賣我的

前後一通電話兩封信,外加找人魯洨皇家工程師
得到的結論就是...我...我放棄了!!對牛彈琴

最後提醒龍族拼圖玩家
最近慶祝送寶石活動接連天天送
同樣拿這台fonepad 7 (372)的人
~ ~切勿手癢 去更新系統阿!!

PS:更新後鬧鐘響鈴也出問題了....這就懶得再講了


asus售後服務令人心寒!!!
2013-12-12 16:23 發佈
文章關鍵字 ASUS 售後服務

chiehy wrote:
再問asus線上官方:請您與程式供應商進行反應...後面再補個,再次感謝您對華碩產品的支援與關愛!

ASUS 通常都是制式機器人回文,
Copy/Paste 你懂的.
☆ 私人訊息直接刪除不再回覆 ☆ 願望 : bovuhPPjMnEfkyhggnsJdABaLFPuhXT4
你有打去龍族的客服問嗎?
該不會也是令人心寒吧?

軟體會衝,不見得光是華碩的問題
如果更新後很多軟體都操作不正常,要說華碩也比較有理些
通常真的都是軟體商的問題.....
應該是因為Padfone Mini+平板
才賣11900的關係吧
又開始了.....
fairyssh wrote:
應該是因為Padfo...(恕刪)



+1,而且沒有附維修單,沒啥說服力

hswalpha wrote:
你有打去龍族的客服問嗎?
該不會也是令人心寒吧?

軟體會衝,不見得光是華碩的問題
如果更新後很多軟體都操作不正常,要說華碩也比較有理些


唉!!或許真的是我不夠有理。

虛心請教

軟體會相衝指的是更新後衝到龍族拼圖?(廢話當然衝到了)

簡單時間點發生順序如下
1.在更新4.3之前使用龍族拼圖 完全沒問題。
2.其它機型系統4.3使用龍族拼圖也 完全沒問題。
3.龍族拼圖版本也是 完全支援4.3


以上三點事情經過簡單推論
任何人來都會懷疑甚至斷定是asus的問題

何況官方三方面的回應
兩個是客服都推給 程式供應商
一個皇家服務小姐 也只說向上回報

當初在盧洨工程師
我有問他
Q:真的有那麼複雜嗎?
A:有點複雜...
Q:不能降版本刷回嗎?
A:asus原廠不提供降版本服務...
Q:asus的4.3跟別人不一樣嗎?
A:(笑)

是我愚昧
還是說有其他原因
能開導開導我嗎

或許是我容易偏見還是怒火攻心了
才會用令人心寒作標題

沒有任何一個使用者會想對自己千挑萬選
掏錢買下的品牌說它不好用阿
當然我也是

但是經過這樣的事件
說到asus我真的只能搖搖頭...

當然或許真的有其他原因
或許這就是天意吧!!!

注定要買新機過聖誕~~~^^

chiehy wrote:
唉!!或許真的是我不...(恕刪)


APP有問題
確實是找APP軟體商比較正確
要請他們測試
是否你的機型在更新4.3之後
他們的APP無法正常運作
你問都不問
就劈頭說是ASUS的問題
雖然他們的服務確實普普
但是這一點確實不能怪他們

如果軟體商他們測試可以
請他們拿同款手機給你看畫面
或是錄影影片也可以
這部分確認沒問題之後
在去趙ASUS或是其它廠商才是比較正確的做法
果然是個爛地方
chiehy wrote:
1.在更新4.3之前使用龍族拼圖 完全沒問題。
2.其它機型系統4.3使用龍族拼圖也 完全沒問題。
3.龍族拼圖版本也是 完全支援4.3

我覺得你搞錯方向了吧
如果今天是Fonepad更新到4.3之後,系統內建的功能就出現問題
這時候你去找ASUS才有意義

而你的問題是龍族拼圖無法支援Fonepad的4.3版
所以應該是龍族拼圖應該要解決的問題
不然為什麼Play商店中那麼多軟體一直在更新
而且還會強調每次的更新後,又增加了哪些手機與系統的支援
所以你還是覺得龍族拼圖無法在Fonepad 4.3下運作是ASUS的問題嗎?

yjones wrote:
我覺得你搞錯方向了吧...(恕刪)


了解!!!謝謝你
你的說法我稍能理解!!也釋懷點了!!

當然可能我真的搞錯方向了
依照這位仁兄說法
看來真的不是各家廠商的android 4.3內容都一樣
所以遊戲程式供應商才需要一一修正改版本

這邊文章的確發錯地方了
我的好心提醒
應該發去PAD遊戲版

不該來這邊塞弄asus
假如回應我的客服如上面仁兄這般回覆
或許釋我早就稍稍能理解了


上面有幾位以為我吃閒閒沒事幹
故意新品發表跑來發文抨擊asus
我才沒那閒工夫
我的確容易偏見但是我講道理!!
重點是賭爛講沒兩句就慢慢被定義成寫手嗎

新聞都有撥我也了解
只能說 這就是所有論壇的傳統更是小惡魔特色
我還是只當看文章的普通人好了
初心者就不出來亂了
我也沒那美國時間
也不是專門在玩論壇的人
跟人家發什麼文後還想一身清


終於見識到什麼叫做水很深
下面是開開心心買的時候註冊
跟用沒一個月就出這問題的信件
該怎樣就怎樣吧

某些人的話就看看算了
水深的地方就你們玩就好
反正往後我是跟asus不會再有接觸的人

早知道會這樣
不好用我就換隻不就好了
發什麼文章還被誤會.......雖小


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