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我的A10因為一顆電源鍵再見了

還記得去年A10發表,小弟入手一路經歷許多風雨跟系統不穩等等許多狀況

沒想到就在昨天因為一顆電源鍵,A10可能從此要說再見了。

原因是在正常使用下,突然電源鍵卡住,這下好了,沒想到這電源鍵如此重要,智慧型手機

螢幕亮不起來,跟磚頭沒兩樣,還不能打電話!只能拿來當乒乓球拍...

當下只好把A10送往神腦維修代收,今日收到客服來電說:電源鍵後方有連結銅箔接點5個斷

了2個,所以要換機版!一共6千多元!小弟入手半年,外觀皆無損傷,今天被如果車壓過,

液晶破掉或是掉進馬桶進水故障導致機版受損,要更換機版收取6千多元就算了,一顆卡在

洞口拔不出也拉不進的電源鍵卡住,要換6千多!客服直接叫我換手機算了,我跟他說我10

月買來到現在不到8個月,外觀跟新的一樣,就一顆卡住的電源鍵你叫我換手機?我還問工

程師你們是不是都遇到客戶來換版,原因就是系統不穩,韌體狀況連連,對方說是~也承認

我這是第一次看見...

明天手機拿回來,祈禱USB連線至少能讓螢幕亮一下好讓我把資料全部備份出來,然後準備

前進那:華碩品質,堅若磐石~的皇家俱樂部~拿A10或A50的大大們,趕快去搜尋解放電源

鍵的那篇文章吧,因為你們不會知道那顆電源鍵掛掉等於要換版跟換手機...

這就是華碩深傲的品質
2011-06-09 2:26 發佈
文章關鍵字 A10 電源鍵
這可以跟某公司協商了
基本上可以斷定是原廠設計不良造成
直接找他們客服在談
不願意解決就搬出消保官
直接控告他們公司
一定會想辦法解決問題

魚骨頭0807 wrote:
還記得去年A10發表...(恕刪)

魚骨頭不會吧..怎麼會這樣呢?
沒保固嗎?不是應該還在保固內嗎?
還是被判定為人為因素啊?
說真的這樣被判定是人為因素 我個人是無法接受的
除非有碰撞 不然正常按壓就會斷掉.
這表示你使用材料不佳或是設計問題吧.
正常人會用多大的力量去壓那顆電源鍵啊??
去據理力爭吧....
PS: 如果是我的A10壞掉就幾乎可以肯定是人為破壞了..因為他現在是我家女王手機+寶貝(未滿兩歲)的玩具手機了.每天被保被摔來摔去.真可憐....

nspig wrote:
魚骨頭不會吧..怎麼會這樣呢?
沒保固嗎?不是應該還在保固內嗎?
還是被判定為人為因素啊?
說真的這樣被判定是人為因素 我個人是無法接受的
除非有碰撞 不然正常按壓就會斷掉.
這表示你使用材料不佳或是設計問題吧.
正常人會用多大的力量去壓那顆電源鍵啊??
去據理力爭吧....
PS: 如果是我的A10壞掉就幾乎可以肯定是人為破壞了..因為他現在是我家女王手機+寶貝(未滿兩歲)的玩具手機了.每天被保被摔來摔去.真可憐....
...(恕刪)


關於這點我想才是最弔詭的地方,尤其是A10的設計上,電源鍵的部分幾乎是與上方機殼齊

切,除非是我拿著鐵釘架在那個電源鍵上用力敲打吧,不然照理說,如果是像大大的寶貝每

天摔來摔去,受傷的頂多是手機外殼而已,所以搞不好音量鍵也是個未爆彈..推測而已。

另外關於保固的部分,我當天是有跟工程師說,手機購買不到八個月,神腦保固為一年,如

果是這種情況要我付費換版或是換手機實在是很難接受,而那些在順發買兩年保固的就更不

用說了。

所有的保固條款跟判定維修,是工程師認為需要更換機版所以照實報價,至於是否人為因素

或是使用不當完全由他們專業判斷,也就是說他們間接的說明我是使用不當?那我只能說我

自己有偷練大力金剛指了

最新情況我會更新到時候PO上照片給大家判斷

魚骨頭0807 wrote:
當下只好把A10送往神腦維修代收,今日收到客服來電說:電源鍵後方有連結銅箔接點5個斷

了2個


電源鍵後方有連結銅箔接點5個斷了2個 需要換整片主板嗎?!
若認為是人為造成 不一定要換主板維修吧 找到方法 搞不好只需要跳線即可
直接找消保官比較快
這個說是人為的因素 也還滿扯的

魚骨頭0807 wrote:
關於這點我想才是最弔...(恕刪)

雖然不想說 不過有時候真的要去吵
直接去皇家 當場擺臉色 越大聲越好.請他直接請主管出來
是有殼裂開了嗎? 正常按壓也斷 這意思是說 產品不良嗎?
記得口氣越差 越大聲越好.讓在場所有維修者都聽到
不過記得內容要有"理"
說真的大大太客氣了啦
同為A10的使用者,真替樓主感到難過(無奈),

不管是不是合體公司,這個替A10行銷,保固,通路的大廠,真的很可惡
敲鑼打鼓的上市,才三個半月後,就用拆夥的心態來面對購買的user,
A10大家的手機價(就算是使用各種資費續約價換算),也普遍落在11000~13000間,
但這個大廠,到底給了什麼服務,

導航部份
從2011.20來看,應該是回歸到Garmin去負責了

手機部份
系統部份:最基本的手機使用,系統調教,還是一堆bug存在.官方的教育訓練,官方講師說好的升級2.2勒?
硬體部份:摔機損毀不保,泡水(受潮)不保,刷機(root)不保,這都可以接受,但是以樓主為例,如正常使用下,都不保固;請問大廠,你們除了收錢外,系統bug不處理,對於這隻手機你們還提供了什麼?

A10是我所知道,上市後,最快成為孤兒的一隻手機了,上市才不到4個月.......Asus 手機
nspig wrote:

雖然不想說 不過有時候真的要去吵
直接去皇家 當場擺臉色 越大聲越好.請他直接請主管出來
是有殼裂開了嗎? 正常按壓也斷 這意思是說 產品不良嗎?
記得口氣越差 越大聲越好.讓在場所有維修者都聽到
恕刪)



今天去了皇家,也是相關產品不耐用的問題,現場對客服人員狂唸,
音量也不小,那個客服先生招架不住,趕快討救兵,隔壁二個位子的
服務人員趕快站起來打圓場,然後一群人就跑進辦公室討論,後來推
派一位較會溝通的客服先生跟我談,直接換一塊良品給我,也較會說
話,至少這時我要求的都有做到了,不然售後服務真是給我裝孝維,
沒有滿意的服務,誰還敢買這家的產品。

看著在皇家客服中心美輪美奐的展示櫥窗,放著「僅有」的A10/A50
Android 手機,然後更新沒有了?! 韌體的穩定度和版本控制都沒有,
服務當然就只剩下保固的提心帶膽,後續的「變」「金鋼磚」,唉~~~~~

還是選 HTC/iPad 或許較有保障吧.....
那個電源鍵會越按越沉下去

因為我拿了同事剛買的來按

跟我的就有差別

所以那個電源鍵應是原廠設計不良

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