對於下面頁面的聯署,相信大家已經看過
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=1921407&last=24734132
我也是看完以後很氣憤,所以我去台南辦事的時候特別繞到台南的華碩皇家俱樂部去詢問
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我:請問一下,我近日於網路上看到報導說華碩方面已出新機,故不再對A10,A50進行系統2.2的升級,但是自從發表A10這款手機以來,各大媒體,網站,手機雜誌,甚至是資展都表明一定會升級,到底是怎麼一回事?
服務人員:對於此事,公司方面沒有交代呢,而你所看的網站應該是網友的討論吧,詳細資訊應該都會在華碩的官網公布
我:對於此事,許多購買A10的消費者都已經很氣憤,甚至連有參加教育訓練的人員也說華碩方面親口承認會升級阿
服務人員:這個的話,可能華碩如果要升級應該還是會公布在官網,因為我們這邊沒接到消息...還是您留下資料單,這樣可以上報處理看看,但是要寫您的手機產品序號等等喔
我:那我問的這個問題,有人問過嗎?寫單子的話會有用嗎?
服務人員:這個問題沒人問過耶...可能寫個單子可以讓華碩方面稍微統計一下人數
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當我回到高雄以後,我不死心又去高雄的華碩皇家俱樂部
他們也表明沒有任何消息,它們也不知道有要升級的消息,也不知道不升級的消息,甚至他還拿出他昨天才收到的A50,說他的A50也是2.1系統阿,沒升級阿,應該要升級的話官網會公布吧,因為他們沒有接到消息(根本狀況外)
回到家我馬上打客服0800-093-399轉6(用手機撥的話要打02-81439000)
忙線了9分鐘才接到有人回應...好漫長...
客服確定是大陸腔~講了一大串我聽懂一半...聽得很吃力...
客服回應對於您的寶貴意見,他們會回報上面,但是可能需要一些時間,我也問說有沒有人問過此事,他們說是有的
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總之~
如果有購買A10或A50的人
請踴躍到全省的華碩皇家俱樂部就算是為自己爭取一點公道,花個幾分鐘,去填寫單子上訴表明大家都曾聽過或看過華碩方面承認會升級2.2的資訊吧!
如果照我在台南的華碩皇家俱樂部的服務人員所講的,似乎華碩方面沒有感受到所有消費者的憤怒,而且以他們"官方"的角度來看,似乎這些消息都是"社群網站"與"網友討論"拼湊出來的,而且網路可以使用人頭來灌票,所以他們才要統計看看有哪些人是真正有買A10這項產品,且對於不升級有異議的人
大家都盡一點心力吧!證據確著,我們到最後關頭一定能爭取到該有的權力的,就看大家合作不合作了
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以下我列出全省華碩皇家俱樂部的地址
客服0800-093-399轉6(用手機撥的話要打02-81439000)
各地區直營點介紹 華碩宜蘭皇家俱樂部
宜蘭市光復路22號3樓 週一至週五 10:00-21:00
星期六 10:00-18:00
星期日公休
(以上時間，國定假日除外)
華碩台北皇家俱樂部
士林館 台北市士林區文林路342號3樓
為提供更便利的服務，
華碩皇家俱樂部週末不打烊喲
週一至週五 10:00-21:00
星期六~日 10:00-18:00
(國定假日除外)
華碩台北皇家俱樂部
光華館 台北市八德路一段34號3樓
華碩台北皇家俱樂部
師大館 台北巿大安區羅斯福路三段171號8樓
華碩板橋皇家俱樂部 台北縣板橋市中山路一段67號6樓
華碩中壢皇家俱樂部 桃園縣中壢市民族路35號9樓
華碩新竹皇家俱樂部 新竹市金城一路 9 號 3F
華碩台中皇家俱樂部
英才館 台中市英才路474號2樓
華碩台中皇家俱樂部
中港館 台中市中港路三段109號3樓 (僅提供華碩筆記型電腦、Eee PC、主機板、顯示卡、光碟機、PC之產品服務) 週一至週五 10:00-21:00
星期六 10:00-18:00
星期日公休
(以上時間，國定假日除外)
華碩嘉義皇家俱樂部
嘉義市中山路497號4樓 (僅提供華碩筆記型電腦、PDA之產品服務) 週一至週五 10:00-21:00
星期六 10:00-18:00
星期日公休
(以上時間，國定假日除外)
華碩台南皇家俱樂部 台南市民權路一段205號3F 週一至週五 10:00-21:00
星期六~日 10:00-18:00
(國定假日除外)
華碩高雄皇家俱樂部
建國館 高雄市建國二路62號 (僅提供華碩筆記型電腦、PDA之產品服務)
華碩高雄皇家俱樂部
九如館 高雄市三民區九如二路368號2F
(12/24更新)
今日我又不死心,跑到高雄的另一家華碩皇家俱樂部(九如店)
起頭我問一個女服務員,看他一臉疑惑就知道又是狀況外的人
但一旁的男服務員聽到,似乎男服務員知道這件事,聽他們倆小聲的在那交頭接耳,然後男服務員又叫女服務員看他的電腦螢幕,之後男服務員就叫女服務員拿單子給我寫
然後我有問那男的服務員,他表示公司是還沒有說可以幫客戶升級,如果華碩有通知,官網方面也會有資訊,但是他們會把資料回報上面
然後我就問說,那到底之後會不會升,那男的服務員講了一句"應該是會拉"
之後我寫完單子,女服務員也詢問我在哪聽到會升級2.2的來源,我敘說在發表A10後,各種報導手機相關網站,手機雜誌,資展,參加教育訓練的人員,都同聲表示會升級
女服務員也把我所講的寫上單子,我並問說寫這單子有用嗎?他說主管有交代應該會有人來問這檔事,他們會回報上去,然後發佈升級也會來電通知我
所以,我想大家發出的聲音他們應該有聽到,他們不是聾子
但是假如聲音不夠大聲,就不會受到重視
拜託大家空出一些時間一起結伴到全省華碩皇家俱樂部去寫單子,好讓他們知道消息不是3人成虎,而是證據確著的!
zxctw wrote:
不如把資料整理好
寄給壹週刊
這樣總比在這連署來的有用
有連署才能夠招集網友的力量
不然大家都以為在意跟買的人很少而不願意出面
這是群聚力..
請繼續支持本版連署
沒有連署就會失去一個向心力...
已搬至 Yuxian BLOG，標題 + yuxian 就可以搜尋到。
最新得到的消息
"台灣的"華碩女客服人員打給我表示
因為我有到華碩皇家俱樂部去填寫關於A10要升級2.2的單子,所以他們收到後,進一步的先來電給客戶,讓客戶知道目前他們處裡的進度,他們表示,對於A10升級2.2的方案目前是在"驗證階段",我也詢問要驗證什麼?我只想知道以後會不會有可能升,還是就不升了?客服表示因為要升級2.2所需的軟體要與硬體配合,所以他們需要先驗證A10的garmin晶片與A10的硬體規格,是否適合升級成2.2,如果可以,客服會再來電回報我通知可以升級,如果不行,會造成互相牴觸,可能就考慮不進一步的對A10升級,然後我也表示,不管之後如何,我希望至少他們該把進度與資訊發新聞稿於官網,好讓顧客知道個所以然
所以我的結論
打客服會跑到大陸那邊去,有用嗎?
傳E-mail過去華碩,得到的信件總是"您好,今天由Jane我幫您服務,所有最新消息都會在華碩官網發佈...."等等的有用嗎?
直接到華碩皇家俱樂部填個單子,由台北的電話號碼回傳來的客服人員直接解釋我的疑問和目前他們的進度,似乎比較有用
拜託大家都去皇家填個單子吧,或許許多人已經放棄,或者我被抨擊別浪費力氣了,華碩不會理的之類的話,但至少我覺得我努力爭取過,不得到最後的結果,我實在不甘心,畢竟這是一隻好手機...只是代理商...唉!
沉默的夢境 wrote:
客服表示因為要升級2.2所需的軟體要與硬體配合,所以他們需要先驗證A10的garmin晶片與A10的硬體規格,是否適合升級成2.2,如果可以,客服會再來電回報我通知可以升級,如果不行,會造成互相牴觸,可能就考慮不進一步的對A10升級
那乾脆以後搭上GARMIN導航通通不要升2.2好了
而且GARMIN是軟體....真的不清楚跟硬體有什麼關係
無法令人接受的理由
而且一堆似A10的硬體規格都升了2.2了~ 這又不是什麼雜牌硬體
而GARMIN導航軟體與Android 2.2的相容性問題是軟體問題
如果軟體搞不定，
那以後就不要讓我看到搭上GARMIN導航的Android手機有上2.2
如果A10還沒升級2.2就發表新手機且是2.2
那叫人情何以堪 ?
沉默的夢境 wrote:
畢竟這是一隻好手機
搞不清楚這隻手機哪裡好....
因為我只敢當導航機用.....
而且因為觸控不良..我只敢拿來行人導航
車用導航還是用GARMN車機..................
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