在 PChome 線上購物的預購網頁上有這麼一條備註,■新品外觀瑕疵,屬於人為疏忽,不得請求本公司更換新品。請問這裡說的「人為疏忽」指的對象是誰?如果是指消費者,也就是說如果不幸買到新品外觀有瑕疵只能自認倒楣嗎?