研究人員指出Carrier IQ秘密追蹤Android與黑莓機用戶

一位資訊安全研究人員與系統分析師表示，有一家公司的軟體正秘密追蹤部分黑莓機(BlackBerry)與Nokia搭載Android的行動電話手機用戶之鍵盤記錄，但該軟體公司否認這項指控。

事已至此，牽涉在內的公司Carrier IQ，威脅將對Connecticut研究員Trevor Eckhart採取法律行動，但在美國電子前線基金會(Electronic Frontier Foundation)介入之後，又為此致歉。

Wired’s Threat Level的David Kravets已針對Eckhart的發現撰文指出，Carrier IQ的軟體透過其應用程式、電池壽命以及文字內容，秘密蒐集用戶手機體驗。某些電信網路業者從控制端著手，防止使用者找出實際送出了哪些資訊。

至於其他牽涉其中的電信業者，在Eckhart的影片中還可以發現許多令人不寒而慄之處。

Kravets寫到，影片中所示的軟體，記錄下他撥出的每個號碼。看著這一切似乎來自於太先進的高科技作祟，但其實並不然。這個從11：30到13：30的影片，鍵盤追蹤功能就放在螢幕上，包含文字訊息，全部都被記錄下來，顯示在不知何處的電腦螢幕上。

Eckhart表示，Carrier IQ的軟體是一個Rootkit軟體，可用以隱藏其他程式，可能是一個或一個以上的軟體組合，用在不知情用戶的電腦上做為間諜軟體。不過，Carrier IQ表示，實情並非如此。

Carrier IQ在聲明中表示，儘管該公司從裝置效能的角度，確實統計摘錄了許多效能相關記錄，但並未追蹤鍵盤資訊或提供追蹤工具。

Carrier IQ於11月23日寫給Eckhart的道歉信，也分享在該公司的網站上。其中寫到，該公司希望釐清這個軟體的用途：

藉由識別漏接電話和服務不足之處，我們的軟體讓您的手機可以運作得更好。我們的軟體可識別問題，找出降低手機電池壽命的原因。我們的軟體讓客戶服務可以更快速、更準確、更有效率。我們的軟體有助於快速識別大勢所趨，在行動網路普及的過程中能夠防患未然。