克克 wrote:
我認為應該不是麥克風...(恕刪)
今天中午震旦通信的小姐打電話來通知我說更換的機子到了, 我在電話中和她確認是更換全新手機沒錯, 所以吃完飯後我就到震旦通信去拿手機.
可是到了現場一看, 手機是拆封的, 小姐解釋說震旦所謂更換新機是指更換手機主體部份, 其他配件是不更換的, 可是當我詳細檢視手機主體後, 我發現螢幕護膜內有灰塵, 棉絮絲和空氣汽泡, 而且機身邊條的護貼已部份剝落並沾滿灰塵, 以失去黏性, 無法貼回, 很明顯這是曾經被處理過的整新機, 只是將螢幕護膜重新貼回, 所以才會有灰塵,棉絮,小氣泡等現象, 因此我將手機退回, 請她幫我再退一次.
我也請她向公司反應, 如果你自己是消費者, 和別人花同樣的錢,買來一隻有瑕疵的手機, 而對方卻只願意用整新品換給你, 請問你接不接受? 如果我是超過七天後才提出問題, 那麼就算是整新品我也會接受, 可是星期五買來當天晚上手機不良的問題已出現, 星期六日因無人上班, 我在星期一一早就打電話和東陽公司確認問題,也得到他們回覆說這是新品不良, 建議我七日內送回換新, 為什麼你們會拿整新機換給我?
我不知道這是否是震旦通信對於新品不良的標準處理程序, 但是我想看看到底他們會如何處理這類事情?
因為, 各位版友, 你們也都有可能會和別人花同樣的錢卻買到不良品, 請問, 你會希望得到什麼樣的服務與保證?
昨天我收到一個私訊,內文主要是關心手機是否是否有問題,是否滿意, 署名是大麥機客戶服務中心. 看來他們應該還是重視客戶服務的, 但是到目前為止,我還是感到不滿意與不合理!
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