分享一下這支手機最近壞掉出保固的經驗(以下文長)
我手上的白色是去年十二月找代購買的，今年三月的時候聽筒就會聽不到聲音。
於是我開始寫信給他們的客服，想問一下有沒有甚麼方法看是軟體還是硬體的問題。
他們的客服就跟我問了一些資料(哪裡買的，甚麼時候買的，有沒有對系統做甚麼變更...)
，並請我做一些簡單的故障排除(清除快取，重開機，關掉wifi、藍芽，音量開到最大、試試其他通訊軟體)。
確認都無效之後就請我回復原廠設定(有小綠人的原廠設定)，但依舊無效。
最後他們客戶就寫說要出保固給我，但是那時候它們只能寄美國(我有跟它們說我在台灣)，所以要我給他們一個美國的地址。
當我正在找美國可以代送手機的集運商資訊時>>>手機又莫名其妙的好了
本來以為告一段落了，一直到前兩個禮拜，同樣的症頭又發生了。
我就用之前的信再寫給客服說我又遇到了一樣的問題，是不是還可以出保固?
他們再簡單的請我做一些測試確認無效後，就跟我要地址、聯絡方式、購買地點與日期、手機正背面的照片、還有手機序號的截圖。
都給了之後他就說要出保固給我(這次就可以寄出美國了)~
出保固的流程是這樣的
他會先要你用一張信用卡授權，金額會是目前訂價，然後選擇要多快的運費(一般不用錢、兩天到貨大概一千、一天到貨又更貴一些)，我選一般大概一周收到。
然後要你收到手機之後資料轉移完把舊的手機寄回去(他會提供FEDEX的文件，包好直接請FEDEX來收就好，免錢)，他們要確認舊的手機有沒有不符合保固的狀況，再決定刷的卡要我付多少XD，目前我舊的手機剛寄回去，靜候通知~
整體來說他們客服的態度都很客氣，而且回覆也都滿快的。
題外話: 寄過來的手機上面是寫整新機，單獨用個紙盒裝而已
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