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令人無言的現代汽車(南陽)新車品質 (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )

因為考量車室空間,幾經評估後,本人選擇了購買小改款的Santa Fe;原本的想法是Santa Fe已經生產了2~3年;所以新車款可能潛在的問題(設計或製造),應該都早已解決,應該不會遇到太大的品質問題。

沒想到,才使用短短的100km,就發生行進間鈑件互相摩擦的異音(左側後行李箱三角窗旁);只要道路稍有一點不平整,行進間造成車體有些微的扭曲,就會發生明顯的"搭搭、搭搭"的異音。就連高速公路這種已經很平整的路面,也會持續產生異音。
因此,在開這輛車時,這個明顯的鈑件異音,就成車室裡令人不舒服的干擾。

於是,才開了100km的新車,就到現代服務廠報到,並把後行李箱的飾板拆個精光,以進行異音根源的找尋。
由於異音相當清楚,故異音所在的位置很快就被找到;但因為異音根源,是落在鈑件之間;因此,對於現代汽車/三陽工業是否能根絕此問題,一開始就有點擔心。
雖然如此,還是選擇相信現代汽車的說法,讓其維修。

然而,每次維修之後,只要再開數百公里;異音就會再度發生;前前後後至今(行駛 6500km);就一共進廠維修7次;每次3~7天。
花了這麼多的時間,維修了這麼多次;現代汽車卻始終無法解決這個品質問題。只是讓車主不斷重複 " 送修、取回、行駛後再發、再送修" 的輪迴。

期間,由於服務廠的消極處理態度;也曾透過現代汽車的正式客服管道,客訴到現代汽車總公司;才得到相對的重視。當下,現代汽車亦已請三陽汽車,派遣技術人員共同處理問題。
只不過,即使經過三陽汽車+現代汽車的聯合處理;維修後的車輛,僅再經過1500km的行駛之後,異音還是再度跑出來。

經過了這麼多次的持續維修及再發,對於現代汽車及三陽汽車的修復能力(聯合維修三次),已經完全喪失信心。
因此,在不勝其擾之下,透過當時購車的業務及服務廠的廠長,表達要求現代汽車折價買回的期望。
然而,將近兩個月的時間,歷經消保會的協調會議;得到的,只是現代汽車願意將車輛拉回再度維修。
至於維修後可以保證多少里程不會再發;或是再發之後的後續方案,對談人員一概表達未獲授權,所以無法回應。

幾個繳學費後的心得:
1. 即使韓國現代汽車,已經是世界銷售量前幾大的車廠。 但台灣現代汽車≠韓國現代汽車。
台灣現代汽車的組裝的品質,是三陽汽車的品質水準; 他不是韓國的現代汽車。
2. 即使你有買一台車用個十年的打算;市場對於品牌的折價水準,最好還是考慮一下。
因為,你不知道你會不會遇到類似的品質不良,讓你不得不選擇放棄這台車。
這時候,驚人的折價幅度 (96.8萬-->63萬 ;使用6500km ),就是消費者的切身之痛。
3.車輛是跟現代汽車(南陽)買的;可是遇到品質問題,現代的人員,經常都會提到,車是三陽汽車做的;所以品質要問三陽、協商要問三陽、什麼事都跟三陽有關。
好像消費者是跟三陽汽車買的;現代汽車(南陽)能夠提供給你的方案;就是不斷地要你回廠維修;至於其他的解決方案,則都不再選項之內。

對於一個有歷史的汽車公司,這樣的品質水準、維修能力及善後的消極的態度,只能說真是令人失望!
現代汽車(南陽),選擇了你,真是令我後悔~


110km 進廠維修單
令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )

令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )


1,060km 進廠維修單令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )

2,793km 進廠維修單
令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )

與現代汽車技師溝通維修事宜
令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )


令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )

後行李箱飾板拆個精光;
異音發生在鈑件之間;現代汽車卻寄望藉由外部的鈑件補焊,可以解決異音問題。
結果當然是.... 無效~
令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )

到第五次維修時,已經要求現代汽車技師,去使用內視鏡類的工具,去找出干涉點;以進行後續的補強。
但,應該是沒聽進去;也沒有做對的事。
所以在3千多公里時,又再發生異音;所以就只好透過客訴的管道,反映到現代汽車總公司去。

令人無言的現代汽車(南陽)新車品質  (新 Santa Fe ,新車異音問題,從行駛100km 發生,到行駛 6500km,已經回廠修理7次,仍持續重複再發、無法解決 )
2018-10-31 22:12 發佈
身為一樣是2014年SNATA FE車主 你這問題太多車主都有發生過了!

可以加入一些家族車隊會有很多人分享要找哪一廠的技師處理.

或是會有人告知是那些板件出問題,目前我聽到大都是右後方.

有些是加滿油會出現.有的人是溫差變大會出現異音.

希望能夠幫忙到你...
alex_wei88 wrote:
因為考量車室空間,...(恕刪)


南陽組裝品質...看起來應該是解決不了的問題

看到樓主PO的照片,只能"慘不忍睹"來形容,好好一台車都拆成這樣子了結果問題還解決不了,新車的喜悅蕩然無存
真是苦了車主…選擇現代,但維修卻沒辦法解決!?失望

alex_wei88 wrote:
本人選擇了購買小改款的Santa Fe;原本的想法是Santa Fe已經生產了2~3年;所以新車款可能潛在的問題(設計或製造),應該都早已解決,應該不會遇到太大的品質問題。


樓主當初想法就錯了,如果一直有在看01,或許當初就不會這樣想了
只能幫樓主QQ了,車子有異音已經夠衰了,重點是前後進出7次卻都還修不好真的是很離譜
這已經不是產品問題了,整個後勤單位卻沒有任何一個人可以找出確切問題點
建議參考一下樓上說的去問問遇過類似狀況的車主們後續怎樣處理的
否則這種對異音比較敏感或是很Care的人絕對無法忍受這樣的狀況持續發生
要不要換一間廠試試,找對技師真的很重要,修這麼多次了有點扯
這個問題我同樣也有,不過有遇到不錯的技師已解決, 經過3年都沒有再發生。
一開始也是在那地方打轉 , 後來有一位技師發現是在後窗三角窗下方。
三年前我原本也是要入主Santa fe的
也試駕了很多回,剛好有一次開到所長的車
因為不是展示車所以約2~3年車齡
我就跟業務反應好像試駕車隔音比較好
所長的車噪音很大
當下業務就表示柴油車開久了就會這樣
我立刻在心裡就決定了不買這款了
alex_wei88 wrote:
因為考量車室空間,幾...(恕刪)


替樓主加油! 希望問題能儘快解決。

我分享一下我個人經驗:

1.異音的來源,如果覺得是右後方,其實也有可能是左後方 。
我曾經發現過坑洞右後方有異音,找人試坐也說右後方,結果後來發現是六四分離的左後椅背沒扣好。扣好就沒異音了。....烏龍一場。

2.有時覺得是室內異音,其實是室外異音。
之前Toyota老車,曾經發生右前方高速時搭搭搭異音,找了一年才解決。而且是靠自己解決的。
在這一年中找了外廠及原廠,都有不同的見解,然而都無解。
自己也拆了幾次手套箱,加了許多隔音隔熱棉,還是無解。
後來在一次巧合中自己買silicon試著黏貼右前輪蝸扣子與擋泥板接縫處。隔天居然解決了。

3. 如果以為解決,結果一陣子又出現,有可能是其他音源,簡單的檢查,可能查一下後椅關節處加墊片先試,備胎及千斤頂檢查有無鎖緊,甚至連牌照太鬆打擊聲都有可能,難一點也有可能是避震器上座破損。也不要太相信自己耳朵感覺的方向 ,因為室內聲音是會到處反射的。

總之,依我個人的經驗,原廠或外廠很少能真的解決異音,如果版大天天開此車,應該反而方向會比原廠正確一些。

另外,異音是會因為沒解決而有越聽越清楚,被放大的作用,反而是乘客沒什麼感覺。會很困擾。

以上純分享,祝早日解決問題。
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