爆爛無能的現代汽車官網的"線上預約維修"

qoooooo
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樓主

2016-03-14 14:06

我去年與今年多次透過現代汽車網站與手機app的"線上預約維修"進行車輛進廠保養, 電腦系統都回覆"預約成功"等訊息.
但實際到了原廠保養廠, 服務人員都告知未收到電腦傳送給他們我的預約資料, 害我浪費時間白跑一趟.
貴公司"線上預約維修"有非常嚴重的Bug, 請各位網友特別注意!!

2016-03-14 14:06 發佈

文章關鍵字現代汽車官網預約維修

沉靜1234

沉靜1234
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2樓

2016-03-14 20:22

沒錯，我之前就發現這個問題，
各保修場並未與app連線

黃振瑋

黃振瑋
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3樓

2016-03-14 23:35

個人預約保養, 從買車開始, 都是line給業務時間, 再由業務確認之後, 回覆給我.

luieis

luieis
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4樓

2016-03-15 9:20

qoooooo wrote:
我去年與今年多次透...(恕刪)

這個APP很雞肋的.......速度很慢。
我只用過一次，有成功預約，保養廠也有資料。

但是我最後還是習慣直接打電話去預約。

01forever

01forever
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5樓

2016-03-15 9:51

我一直都直接打給業務
沒有問題
有一次保養剛好端午節前幾天
還送我一盒餅乾裡盒裡

beanewneo

beanewneo
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6樓

2016-03-15 11:07

qoooooo wrote:
我去年與今年多次透...(恕刪)

這樣太誇張，讓消費者白跑，而且還要等一堆時間，如果是有雙重確認機制就還可以。

帝倫馬克

帝倫馬克
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7樓

2016-03-15 11:08

從第一次開始都是電話預約，沒有Miss過，打個電話應該比用APP還要快吧!!!!!

qoooooo

qoooooo
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樓主

2016-03-15 11:21

上午現代總公司服務人員來電告知會改善這個問題.
有趣的是我發現很多原廠的服務人員都知道這個 Bug, 但卻沒有任何現代員工透過內部管道向總公司反應

樓上有大大說打電話比較快也比較不會失誤, 今天總公司服務人員也是這樣告訴我. 還有點推責說我應該要打電話預約才不會因為系統問題而白跑受氣.

我完全同意打電話預約最保險, 但既然官網與 app 提供了"線上保修預約"服務, 為何功能會失效? 消費者為何要白跑一趟受氣?

高速公路與快速道路最內線為"超車車道", 使用完畢(超車後)請回歸非超車車道行駛!!

qoooooo

qoooooo
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樓主

2016-03-15 11:23

賣我車的業務

01forever wrote:
我一直都直接打給業務
沒有問題
有一次保養剛好端午節前幾天
還送我一盒餅乾裡盒裡...(恕刪)

高速公路與快速道路最內線為"超車車道", 使用完畢(超車後)請回歸非超車車道行駛!!

勁量Power

勁量Power
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10樓

2016-03-15 15:45

我現在也都是用手機APP線上預維修
還沒遇到這種情況
因為登記預約後都會有人再打過來跟我確認