2014-10-24 17:54 #222
最近聽人家說 服務廠又再造謠說 他們有意說要處理 但是我不配合
第1.他們對媒體發表的10/20號第三方公證要來會勘 我是要會勘前1天下午才收到通知 說早上11點
第2.之後他們主動約的時間 也都是前一天才通知
第3.新聞報導後有來我家拜訪 但都是臨時來 沒有事先通知
我沒有自己的事要做嗎?你們原廠說什麼就是什麼?
那原廠的意思就是我太太要產檢 我其他的行程 都不行處理 完全要配合你們南陽實業 三陽汽車嗎?
之前我們已經等了他兩個禮拜 一值沒有消息 我沒有給你們時間準備嗎?
現在卻在造謠說 我不配合
預祝要買難養車款的準車主 後續維修 保固要有個心理準備 南陽只會欺騙社會大眾 請保障你們自己的權益
如有疑慮需要我與公司詳細的談話內容 請聯絡我
2014/10/20晚上
我朋友剛好在現代汽車附近 打了電話來問我說車子怎麼被蓋住了
我回答:我都沒空去注意最近很忙 我也不知道保養廠沒跟我說 可能怕寒流來我的車感冒吧? 呵呵
就傳了照片給我看
10/3號下午4點多在梨山停車發生的 當下有通知原廠0800 叫我把車開回保養廠 隔日已開去保養廠
原廠沒任何下文
今日下午又打去現代0800 申訴
現代客服一樣無誠意
2014-10-19 02:50 #103
車子10/3號發生時我已致電0800我車子安全氣囊自爆。也告知客服" 我該如何處理 ""我車也過保固期限了"並且我人在梨山上 之後 "客服態度就開始很「隨便」"
0800客服：車子有撞到嗎
我：沒有撞到 車可以開
0800客服：喔～請開去就近保養廠 我找就近保養廠幫你安排
我：但是現在已經下午4點多快5點了 保養廠開到幾點 我下山到平地大概9點了
0800客服:保養廠5點下班
我：那我隔天才有辦法開到保養廠 我開到我買車的營業所好了
0800客服：好 先生貴姓 聯絡電話 我會幫你回報
我：全部告知客服 謝謝你
我發生當時我也有和原廠保養廠員工聯絡 並告知車子情形明日早上營業會開去
之後就開始無消無息兩個禮拜
現在我主要針對的是原廠態度和"欺騙 "
10/17號 去保養廠看車子情況 並打給接案人員 接案人員並無接電 並且詢問 該人員在哪 其他人說 有事外出
18號又變他17號放假
後來又致電給0800詢問進度
詢問客服"氣囊問題處理到哪了？"客服人員說並沒有這個事情啊！也沒有任何資料
這就是現代汽車處理事情的態度
同時我也告知客服我車子開到你門展示間門口擺放可以嗎 客服人員也同意我擺放
後來保養廠一直來電 請我把車開回廠內 強調總公司來過了 我怕你車子被偷之類 以及檢測要花很多錢 需要時間等等⋯
如東森新聞上說
公司說明10/20號會請第三方公證。
第1、我本人並無收到原廠通知！
第2、10/17號當天保養廠組長來電說17號的上禮拜總公司有來會勘 我本人也並無收到任何通知 ！
會勘是否告知車主雙方同時會勘 但原廠並沒有告知車主我本人
車子我已經放在場內兩個禮拜我都沒進去 來電告知說總公司有來會勘
我不在場 "你們原廠私自動手腳" 權益受損我該找誰負責 。
10/18就跟新聞媒體說10/20號請第三方公證單位 我卻沒有收到任何原廠通知 這樣如何有公信力 根本在欺騙消費者和社會大眾！
原廠強調總公司有來會勘過。 但10/18號我叫原廠拿出會勘紀錄 他們卻拿不出來紀錄。 這不是在欺騙嗎？
車子我也放在場內兩個禮拜。我都沒去動 原廠有沒有幫我亂搞我也不知道
"安全氣囊自爆"這已經嚴重危害到「行車安全」了"安全氣囊自爆"這已經嚴重危害到「行車安全」了
10/18東森新聞記者也有私訊我說要採訪 我沒致電給要採訪的記者約採訪
以上是我的心聲。
原廠及客服擺爛
也沒有什麼好護航好酸的。事情也已經發生。你的車也可能會發生其他類似的事件。
