車都還沒入手裝哪啦~
this7777 wrote:
KK大 有便宜的二...(恕刪)
對於當初品質活動的投票
也讓三陽&南陽&向新等注意到消費者的權益與心聲
從下午1點到剛剛約5點(很累!!!但至少廠商都有正面的回覆問題)
向新總公司協同配件廠商都南下仁德來正視目前發生的問題!
當然南陽也是相當重視!
畢竟數字會說話
也看見車友們團結的力量
我們要的只是一個合乎標準的品質與服務
在此也為自己很衝的個性說聲抱歉
有時候真的雖然有理 但也傷了人
解決問題而不是找更多問題造成買賣得不愉快
這點我也會改進!!多喝淡定紅茶!!
當問題都解決
車賣得好
受惠的是大家
也不用在接受那異樣眼光
就像三星一樣
在台灣成功闖下一片天
這才是買賣雙贏!!
也謝謝向新總公司的品計林主任&南部陳課長&南陽服務部的主管&協力廠商們
花費5個小時與我溝通
首先就幾個重要問題的品管與處理來跟大家報告
1.DVD問題:已經著手解決反應慢&當機問題!!至於行車紀錄器也已經重找廠商!!會將夜間不明等相關問題一併解決
不過需要再反覆測試!!等沒問題在通知車主(預計是7月份)
2.頭尾燈殼廠商也會注意封膠&密合度的問題!!
尤其是右後燈前端與版金凸出的部份!!已經在進行測試!!
至於換不換LED煞車燈部份!!因為還是有成本上差異!!所以要升級的部份可能還是得貼價差
但如果不升級
舊版的會再去改進密合度的部份!!
因為本來就是在保固裡面!!
還有詢問到當初為甚麼於選配魚眼大燈為何不直接升級HID
最主要在台灣道路的使用狀況
還是以4300K色溫(略帶黃色)
在雨中或有霧的情形下
辨識度較高
這點我是認同!!
因為我比較常跑山路或高速
雨天色溫太高的確不清楚
白光很難穿透霧氣雨水
當然還有耐用度的考量
所以這是燈具廠商龍峰的回覆!
3.其它不合的配件都先下架!!
也會要求標準的SOP流程!!
當然這些需要日後車友的檢驗與回應
這是車主的權益
有督促才會有進步!!
4.三陽的組裝&塗裝品質會再要求
不過這可能牽扯範圍很大
包含機器設備等得更新
短期內應該尚待加強!!
但車主你就是一個督促者
品質不OK要立即反應!!
4.業務的教育訓練
就算是有標準SOP
但人性還是很難掌控
不過以後嚴禁跨區賣車&網路PO價
老實說我一直讚成這樣
業務要生存
還是得靠業績
加上網路透明
很多根本都是拿獎金來陪
他們在外面跑油錢&電話費一個月下來也很驚人
但若某些人為利益而結合
只是讓好業務活不下去
最後能給你甜頭的
天下沒白吃的午餐!!
如果連自己的良心自尊都能拿來當交易品
這種人我瞧不起!!
不過怎麼選擇是大家的自由
我只是說出我的想法!!
好業務&菜鳥業務活不下去
吃虧的是自己!!
所以希望大家在合理的範圍
將心比心
以後才有服務的機會
不然全都被那些老手給包了
這樣只會讓服務品質更降低!!
老實說今天匯集所有廠商南下
傾聽我們的聲音
或許我不能代表大家
但至少把我們身為車主對品質的要求&服務的SOP&業務與技師的相關問題反應上去
讓公司知道
而不是無感!!
就讓時間來檢驗
不過也幫幫小E
數字很難看
賣不好
我們期望車商更新設備等等
都是要有量
才能提升更好的整體服務機制!!
基於互信原則
我願意相信今天廠商們是很有誠意來聽&看我們的共同的問題
至於時間的部份
如果有第一手消息
會跟大家分享!!
也希望小E從此變得更好
我們開出去才有風
良性的溝通與改善品質
對消費者&廠商&業代&協力商都是好事
車賣得好
也許就有更多裝品能以量制價
這樣受益者才是消費者!!
我能做的就這些了
再來要努力把上個月的零收入
趕快賺回來
不然大家的小E月來越多改裝品
我只能苦哈哈的望春風
以後大家還是互相幫忙
讓小E更好
當然這需要時間
就一起來檢視小E是否能脫胎換骨
哲
也讓自己自責
接到一通電話
我知道那是真心的道歉
也知道這陣子因為太多事
讓我自己本來就很衝的個性
讓一些人也掃到颱風尾
再這邊
還是很誠懇的說些抱歉
問題的原罪很多
剛好都讓我碰上
所以跟我接觸到的人
都被我的火爆脾氣給傷了
這種壓力我能理解
也感同身受
希望看到這篇文章
事情過去了
不論是酸甜苦辣
都是我們很好的一次人生體驗!!
好的就記住維持下去
不好的就改進
這才能讓自己成長!!
中午辦完事
想說也悶悶的
開車去趴趴造
順道去看業務打氣
說真的基層很辛苦
不過就為了那一口飯
還是希望上面能多體諒下面
我也是從基層做起
這當中的辛酸
也常氣餒想放棄
只是不服輸的個性
才讓我撐過一次又一次
今天很值得
多認識了個海派的小姐!!
不過也看見他們有韌性的一面
該給這些負責認真的業務掌聲!!
能回饋他們的
除了幫他們轉介
就是偶爾站台一下
不然鄉下地方要賣車
太陽又大
真的是很辛苦!!
附上照片4張
不過因為很真實
所以姿勢很好笑!!
沒照到牙套型男
哈哈!!
哲
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