.心量多大福報就多大.SKSPAWN wrote:
各位版友好小弟之前一...(恕刪)
其實你一開始覺得有問題的時候就要先打給總公司課服處理，台灣汽車業者對於客訴通常都非常重視， 通常壓訂金的事情一但被上報， 一定馬上處理， 嚴重點業務也不能幹了， 所以在買賣過程中 一定要尋求他們官方途徑， 業務什麼都不怕， 他們最怕的就是客訴， 通常會養成這些業務小動作的習慣就是客人都沒尋求正常管道申訴， 至於南陽把業績歸給第一個業務問題， 其實這個好像連本田也是類似規定， 這部份是他們公司內規， 但我覺得樓主你可以針對第一個業務銷售的內容做申訴而不是爭獎金歸誰， 因為獎金歸誰是他們公司的規定， 你這樣反而第一個業務可以全身而退， 而他銷售手法問題 跟訂金問題他卻沒受到公司逞處。
你申訴的方向不對造成他不受影響。
幫你歸納一下幾點
1.你抱怨業務報的價格和業務介紹產品
2.你不知道業務只是負責賣車
3.你對公司政策不滿
根據以上三點
一.網路資訊這麼發達，一台車有什麼菜單，你有能力上小惡魔抱怨卻不自己找足功課？現在賣什麼套餐？可以折多少？車子有什麼毛病？副廠有什麼問題？這些基本上都可以找的到線索吧！
買東西本來就是貨比三家，在第一家就下訂的，本來就算是花錢買經驗，那個業務不是舌燦蓮花，就是為了讓你下訂拼業績，而且業務本來折扣就不一樣，有的這個月業績好獎金多，有的為了拼門檻自己吸收，有的賣人情或是賣爽的，有的賺你配件，有的賺你二手車，有的賺你保險，有的賺你人脈，你有看過業務只領死薪水的嗎？
另外，北中南各地的折扣本來就不一樣，不然也不會有人專門北上買車子。
二.業務只負責賣你產品，出險請找保險公司，維修請找保養廠，你一台車他才賺你多少錢，你當他會上門幫你開車回原廠保養然後再交還你車嗎？
羊毛出在羊身上，你先評估一下你是花了多少錢買服務。
三.公司百百種，制度都不一樣，不要拿你的公司看待其他家企業，內部文化都不一樣，一家公司要養那麼多員工都是靠制度，制度一開始就制定了，想幹就遵守制度，不想幹也沒人拿刀抵著你脖子；你一開始就隱瞞資訊造成陳先生的困擾，也許你替他打不平，但是事情本身也是因你而起，兩個業務也只是你的自私的犧牲品。
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就算南陽現在搞不二價，也可以多問幾家再決定阿，而且都知道是不二價，那有必要跑去竹北買嗎??
如果那麼在乎業務的服務，那不是應該在淡水買嗎，才會有更好更近的服務嗎??我就不相信有人每次保養車子或有問題都會回那麼遠保養或處理。
我本身是在新竹買的，但都在台中保養，根本沒回去保養過，要問問題line業務就好，業務也離職了，所以有需要跑那麼遠嗎?(當初還沒不二價的時候)，而且樓主犯了賣車這個行業的大忌，就是告訴原業務你的價錢賣得比較高這件事情
當然竹北業務(老業務)也做了很不好的事情，講出來可以給有需要買現代車的人一個注意，南陽本身是不會為了這種事情找車主和業務來談的，就算是換成其他車廠也一樣，如果你是南陽老闆會這樣做嗎???
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