放晴吧 wrote:
新竹物價的確比台北...(恕刪)
肯定+1，偶爾去台北吃東西完全不覺得貴，完全被新竹這麻痺的物價給麻痺了。幸好房價還是台北的一半而已。
我最近才在竹北營業所買車，但業務是另一位羅主任，服務算不錯！
SKSPAWN wrote:
主題:韓國車好嗎?先看看代理商好不好吧，不只代理車子，連愛耍小動作的習性也代理進來了!(文長)
各位版友好
小弟之前一直都是開二手車，直到8月中引擎燒掉後，加上有政府的舊換新補助
因此決定購入人生第一輛新車，預算含保險領牌80萬以下
經過多方比較、試乘後(Toyota、Subaru、Suzuki、Mazda、Honda、Hyundai)
最後決定現代SE 2.0旗艦款作為我人生第一輛新車。
車牽了兩個禮拜，車本身是沒什麼問題
但交易過程中經歷的這些事，讓我體驗到了什麼叫不勞而獲，什麼叫睜眼說瞎話，什麼叫不公不義
也因為這件事，讓我現在非常後悔買了現代的車
因為我不知道我的售後服務、保養、維修等等該找誰幫我處理
也讓我真正了解到南陽實業所謂的"以客為尊"真的就是口號而已，真的聽聽就好
我完完全全體會不到南陽對於顧客的基本尊重。
以下我將陳述事實，我是個很相信"人在做、天在看"的人，所以容許我用最老套的方法
"我發誓以下我陳述的事實，如果我有半句做假、刻意冤妄、誣陷他人，不要說生兒子沒屁眼了，拜託讓我出去被車撞到腦漿爆出來，再被來回碾碎，連個全屍都沒有"
也希望如果事件相關人等，要為這些事實做辯駁，也麻煩你站在跟我同等的立場，摸著自己的良心說話。
以下事件相關人，我都會打上全名，我認為我是陳述事實，所以名字沒什麼好隱藏的，這些都是查得到的，我的大名叫柯迪議，高雄人，目前在淡水居住、工作，以下是事實經過:
在選車的時候因為把有現代的SE納入考慮，剛好朋友的爸爸之前做過現代維修廠的廠長，詢問之下，他推薦可以找竹北現代展示間(竹北市中華路432號)彭明倫先生這位業務(以下簡稱彭先生)，因此包含前後兩次的試乘與第一次訂車都是跟彭先生接洽的。
日期:8/27
跟我朋友(推薦人)在竹北的展示間跟彭先生商談訂車的事宜，討論的重點如下，理所當然的是以車價與配件為主:
1.彭先生強調現代全省經銷商都是同一個，因此在正常情況下(不算上業務能給價的空間)全省的車價都是統一的，因此不會有你去外縣市買會比較便宜，以及接近年底的車會有領牌沒多久就跨年的優惠等等。
2.彭先生提出的菜單，SE 2.0旗艦款73萬，一些業務可贈送範圍內的小配件就不說(隔熱紙、三寶、車室LED、鯊魚鰭等等)，主要的有副廠影音、前導引雷達、後行車紀錄器、領牌費。
3.當我詢問到搭配原廠影音的價格是多少時，彭先生只說原廠的太貴就沒了，也沒報價給我(朋友可以做證)。
4.簽訂單時，彭先生告知公司規定訂單上面的車價一定要寫原價，因此他沒辦法註記任何配件在上面(有無註記是副廠影音這部分我忘了)，總之，訂單上只有基本資料、原訂價73.9萬以及我要求的註明不要展示車。
朋友是屬於比較海派的人，他一直說比他5年前買的SE便宜很多了，加上上述的第1點，因此我沒有考慮太多就刷訂金了。
日期:8/28
上班時跟同事A聊到訂車的事情，同事A看過菜單後，並不推薦我用副廠的影音配備，
他說之前他牌車廠有發生一樣業務推薦客人搭配副廠影音配備，結果後來發生因影音配備線路的問題
疑似漏電導致影響到車內的電瓶，雖然還在保固內
但代理商回應因為是副廠的配備去損傷到車內原廠的零件，因此無法做保固。
聽到這件事後我有些猶豫，但我告知同事A這個業務並沒有報含原廠影音的價格給我，同事A建議我北投也有個展示間要不去那邊問看看(我們在淡水)。
日期:8/29
晚上與同事A、同事B(談車非常有經驗的)一同前往北投的展示間(台北市北投區承德路七段95號)，與我們接洽的業務叫陳俊翰(以下簡稱陳先生)，洽談的過程中，我認為我只是來詢問報價而已，所以我並沒有把已經在竹北訂車這件事告知陳先生，一些重點如下:
1.陳先生一開始就明確告知現代的車是使用配件金制度，也就是沒有所謂直接折抵空車價，而是有一筆配件金給你去升級車體配件或者拿去折抵保險、領牌費等等，並且一樣正常情況下全省的車價都是統一的以及沒有跨年優惠等等。這點跟彭先生講的一樣，只是陳先生講得更詳細。
2.陳先生告知公司每個月的優惠方案都不一樣，並提到8月的優惠方案有兩個，第一車價73.9萬加配件金3萬，第二影音仕樣車含原廠影音主機74.9萬，這邊提到的是公司的優惠方案，因此還不算上業務能給價的空間。
3.當我詢問到可否給我個搭配副廠影音的報價，陳先生告知公司有規定不能跟客人推薦副廠影音，因此沒辦法報這個價給我，這點跟彭先生"主動積極"推薦副廠影音落差很大。
4.陳先生表明他想接我這筆單，影音仕樣車的部分他可以私人在折一些優惠給我，再加上一些小配件。
詢問完價錢後，同事A與B一致認為陳先生比彭先生老實很多
因為他把公司有的優惠方案都講得很清楚，也照公司的規定沒跟客人推薦副廠影音
相比之下彭先生的主動推薦副廠影音，而且完全沒告知我有影音仕樣車這個方案，落差確實很大。
當下我的想法是，我已經跟彭先生訂車了，也不好意思無故退訂，但我還是傾向搭配原廠影音
因此決定再詢問彭先生是否有所謂的影音仕樣車這個方案，若他一樣是報公司價74.9萬，那我還是找他買
雖然比陳先生開的價格貴，但起碼是公司原定價也不算虧，只能怪自己沒考慮清楚就下訂。
日期:8/30
中午用line撥給彭先生，將上述我對搭配副廠影音的顧慮說給他聽
彭先生回應若是真發生影響到車內電瓶等原廠零件，那確實公司是沒辦法做保固的
但是他的客人很多人都是裝副廠的都沒問題，加上有裝過原廠的客人反應
原廠影音小問題很多，因此要我再考慮一下，直到我詢問是否有影音仕樣車的這個方案，他才回我說有
之後我請他報價影音仕樣車的價錢給我，20分鐘後彭先生用line回電報價75.9萬
當下我聽到都傻了，南陽不是打著全省價錢統一嗎?公司價74.9萬，你開75.9萬?新竹物價比台北還高?
當下我還跟他說，我有去北投問過，公司這個月影音仕樣車的定價是74.9萬
業務自己私人能再給我額外的優惠(這部分我真的太老實、太多嘴了根本不應該跟彭先生說這麼多)
然而這位彭先生還是堅持他能給的價錢就是75.9萬，也沒跟我解釋為什麼比公司價還要多一萬
我是腦袋進水特地從淡水跑去竹北買一台比公司定價還要貴一萬的車?
當下明確表示我要退訂，並詢問彭先生是否能退訂，訂金是否能全額退還，彭先生回覆說可以
當然我也一直跟他道歉，是我沒有考慮清楚就倉促下訂
也表明我會再去竹北展示間退還當初刷卡手續費400元給他，並親自跟他道歉，已表示我的誠意。
這裡我認為我退訂的理由並沒有不合理，訂車之前彭先生完全沒提到有影音仕樣車這件事，只推薦搭副廠影音
等到我訂車後我"主動"提起，他才告知我有這個方案，
並且南陽公司當月影音仕樣車定價74.9萬(同事B在淡水展示間詢問到的價錢也是74.9)
竹北地區開價就是硬要比公司價再多1萬，南陽不是打著全省車價統一嗎?
我特地從淡水跑去竹北買一台比公司價還要貴一萬的車子，說出去會被人笑吧。
我錯在我太早下訂沒有多做考慮，一開始有提到這是我第一輛新車，之前也沒陪任何人去談過、試乘車子，因此對於一些細節或要注意的事並沒有這麼了解。
日期:8/31
晚上我與北投業務陳先生簽訂單，到這邊為止我的認知是既然彭先生已經答應我退訂了，那我要再找誰訂應該都可以，為避免尷尬，所以我並未向陳先生提到我有在竹北訂過車，這部分我也做錯了，我當時就應該告知陳先生有這件事，才不會導致之後的問題。
日期:9/3
我與朋友(推薦人)親自去竹北店向彭先生道歉，並歸還訂車刷卡手續費400元，彭先生話還說得很好聽，沒關係可能就是沒緣分等等，因當時下去那一趟忘記帶當初訂單的藍聯，彭先生說一定要有那張才能做退訂，我說星期一用掛號信寄給他。
日期:9/4
因為對彭先生感到抱歉，因此他當初給我的所有資料包含訂單藍聯與菜單都一併掛號寄回給他，菜單是想說他可能需要留底，但沒想到菜單寄回去給他是讓他之後可以利用我的天真來睜眼說瞎話。
日期:9/6
彭先生用line傳照片給我，表明有收到掛號信，我再次跟他道歉並麻煩他幫忙處理退訂的事，他也答應會幫我處理。
日期:9/21
用line詢問彭先生退訂的事情，他只回我說還在處理中，款項大概10月上旬才會下來，晚上與陳先生交車。
日期:9/26
陳先生打來詢問我是否有在竹北訂過車，說彭先生直接去跟總公司申訴陳先生壓價錢搶他訂單
這時我才跟陳先生表明事情經過包含我為什麼會退訂與彭先生告知我目前退訂還在處理
陳先生回應是他覺得很不公平，為什麼彭先生不照公司規定只推薦副廠主機，卻還可以去申訴陳先生搶他的訂單。
當下我直覺這個彭先生真的很有問題，因此我自己用line再詢問一次當初談副廠主機的事情，想確認他講話老不老實
沒想到這個彭先生真的屌，睜眼說瞎話，直接回我說當初談的都原廠主機，現在是仗著我傻傻的把資料都寄還給你
自己當初說過什麼就可以打死不認帳嗎?是男人就要敢做敢當好嗎?
另外，陳先生跟我說目前只是有消息傳出總公司要裁決這筆業績歸誰，但要等月底才會知道，目前只能先等看看。
日期:9/27
因為這個彭先生出爾反爾，直接誣陷我說謊，我懷疑我的訂單是否被他壓著沒有做退訂的處理，因此我直接打給客服反應退訂的問題。
日期:9/28
竹北據點的經理回電給我，說退訂目前還在處理中，但他講得不清不處，一下說退訂單在總公司，一下又說退訂單在區域據點
這邊我已經對竹北這個展示間完全沒辦法信任了，當下也不想跟他多說什麼了。下午我又再次打給客服請他們由總公司的人出面跟我說明退訂的程序與所需時間等等。
日期:9/29
桃竹苗區據點的張先生(忘記職務)致電給我了解情況，他也是說正常退訂到款項下來約兩個禮拜左右
這裡我有質疑說彭先生是否刻意壓著我的訂單不做處理，不要跟我說忘記了，訂單藍聯收到時都拍照給我看了還會忘?
張先生也說他會去了解情況，不過我看應該又是沒下文了。
日期:9/30
張先生再次致電給我，說我的退訂他們幫我以急件處理款項已經下來了，明天就可以去拿支票了
我真的覺得很好笑，彭先生幫我處理20天了，連他們店經理打給我都還沒辦法跟我確定退訂單在哪
再打第二次客服馬上升級成急件，2天支票就出來了?我到底有什麼理由不去懷疑彭先生壓著我的訂單不知道在做什麼見不得光的事情?
有什麼理由不去懷疑他刻意隱瞞客戶實情，欺騙客戶說訂單還在處理，只因為他要壓著訂單好讓他可以用不道德的手段搶回業績。
日期:10/1
陳先生致電給我說總公司做出裁決這筆業績歸彭先生所有，這裡我非常佩服南陽實業在處理事情的草率程度
在完全沒有跟當事人我與陳先生了解整個事件的經過，單憑彭先生的片面之詞就做出如此隨便的裁決。法庭受理案件時會只聽原告的說詞，被告及相關人等都不需要出席說明案情?還是這位彭先生的後台比較硬?
上面是詳細的事實經過，以下是重點整理及我的一些看法:
1.彭明倫先生，你真的很厲害，可以從跟你訂車時客客氣氣的嘴臉，瞬間轉變成誣陷客人說謊的模樣。
是男人敢做敢當好嗎，自己說過什麼話做過什麼事老實點好嗎。
當初談車價時明明是你主動推薦搭配副廠影音的，也完全沒有提到原廠影音仕樣車的方案(朋友可以幫我作證)
事後居然可以為了自保反咬我說謊，就因為我天真的把你所有的資料都寄還給你?
退訂時我也明確表示我的理由，副廠影音影響到車體零件你們公司無法做保固
你影音仕樣車的價格又硬是比你們的公司價貴一萬，我腦袋燒壞也不會特地從淡水跑去竹北買一台比公司價還要貴的車。
我也知道是我理虧，我第一次買新車沒考慮到這麼周詳就跟你下訂，對你感到很抱歉
親自去你們店裡跟你道歉並退還刷卡手續費400元，難道這樣做還不夠嗎?
你到底是為什麼事後還要反咬我說謊?如果你真的覺得會有後續業務之間的糾紛
為什麼你當下不提出?你如果有跟我提到，我當下就會去跟陳先生說明這件事情，這種事情三方面都可去做協商的吧。
你如果不方便對客人說，你也可以直接打去北投店詢問吧?店跟店之間也能做協調討論的吧?
這中間有兩個禮拜以上的時間給你反應，你就一定要等到車子都交了，你再撿現成的便宜是吧?
車是你帶我去驗的嗎?牌是你去領的嗎?保險是你辦的嗎?厲害啊，什麼事都讓別人去弄就好
你自己再撈現成的，很爽吧，爽翻了吧，爽上天了吧。
反正資料都在你那嘛，事後提及事情經過你再睜眼說瞎話就好了嘛，總公司就是挺你嘛，你說什麼他們都覺得是對的嘛
人在做天在看，你就繼續用你這種不老實的態度去賣車吧，我看你能得意到什麼時候。
2.陳俊翰先生，對你我感到很抱歉，因為我的疏忽當下沒有把已經訂過車又退訂的事告知你
導致你沒辦法及時做處理或協調，你在不知情的情況下開給我你能給的價格，結果卻讓你做了白工，造成你的損失我真的很抱歉。
3.南陽實業總公司，我真的不懂你們公司制定這麼多規定是不是都是定好玩的
第一，你們規定不能主動跟客戶推薦搭配副廠主機
我不知道彭先生是怎麼跟你們敘述事實的，假設你們知道他當初主動且只跟我推薦副廠主機
那你們定這個規定是要幹嘛，這樣還裁決業績歸他不是就等於你們"鼓勵"底下員工主動推薦副廠主機了
有任何糾紛不好意思，你不是推薦副廠主機的就先輸一半了，是這個意思嗎?
假設你們不知道彭先生是推副廠主機
那你們是不是應該跟我或跟陳先生了解一下事情從頭到尾的情況是怎樣再做判決嗎?
就憑彭先生單方面的說詞就直接採信?還是你們覺得你們就只是賣車而已，車賣掉了，錢進我們公司戶頭了
拜託其他的小事不要來煩我們，我們隨隨便便處理就好，什麼"以客為尊"，你們有尊重到我這位客人嗎?
單就彭先生誣陷我說謊這點，我就覺得完全沒有受到應有的尊重，甚至踐踏我的人格跟信用。
第二，請問一下現在我這台車後續有什麼問題、突發狀況、預約保養等等，我要聯絡哪個業務協助我處理?
找陳先生嗎?車子算他的嗎?摸摸良心，假設今天你發現孩子不是你的，你還會細心呵護的照顧嗎?
車子我不是很懂，我需要的是一個能熱心幫我注意一些小細節的業務
車子業績不算他的，我到底憑哪一點去要求他做到這些。
找彭先生嗎?一個會反咬我說謊的業務?算了吧，那我是不是以後跟他的交談每句話都要錄音
任何事情都要寫張協約書雙方畫押才行，因為我不知道哪天他心血來潮又要反咬我。
因為你們草率的判決導致我的兩難，你們判得輕鬆，有想過後續客人對售後服務的不安嗎?以客為尊?????????
第三，你們標榜全省同一經銷商，排除業務私人給的空間外，車價應該都是統一的
那為什麼同樣是影音仕樣車，8月份優惠竹北報價75.9萬、淡水報價74.9萬、北投報價74.9萬，這樣叫統一?
然後又定一條規定不能用價錢去搶單
請問到底有哪個傻逼會特地從淡水跑去竹北買一台比公司價還貴的車子
光公司價報出來的落差就這麼大了，你們是在打自己臉嗎?
第四，不要說車子是陳先生賣我的，我當然幫他說話，你們也知道車是他賣的喔
那請問一下事情是誰在做的誰在處理的?不要說什麼這本來就是他的工作，是他的工作沒錯
但工作不用給薪水?做義工?誰做事誰拿錢這不是天經地義的事嗎?
你們公司反而是鼓勵彭先生這種不勞而穫的手段，也真是讓我看傻了
明明知道我這台車彭先生從頭到尾沒做過任何事情，他只需要每天看看日期，嗯差不多了該投訴了
然後你們就很理所當然地把業績判給他了。
我現在才發現原來貴公司除了代理韓國車外，連韓國人競賽中愛耍小動作這種習慣也一併代理進來了
各位現代的業務，如果你看到這篇，之前有什麼鬼點子不敢用的，想說做人要老實點
現在都可以全部使出來了，因為這是你們總公司默許的，你不心機一點吃虧的只會是你自己。
各位版友，感謝你們耐心看到這邊，如果你是還在看車，希望選擇的是一台售後服務有保障的車子
看到如此有心機的業務以及總公司草率的判決，你會放心把售後品質交給這些人嗎?
現代的車子真的不差，但不代表同等價位的他牌車子會輸給它。
車簽到現在，我挺後悔買這台車的，像我上面說的，我不知道該找哪個業務來保障我的售後品質。
我原本以為買賣這種事很簡單，買家都希望買到便宜的，賣家都希望自己能多賺一點
我不認為我退訂的理由有任何問題，彭先生同意我退訂時也沒告知後續會有業務間的糾紛，讓我誤以為這筆訂單到這邊就結束了
我錯在因為這樣而沒有告知陳先生有這件事，讓他在不知情的情況下跟我訂車
導致彭先生事後可以用這種不勞而穫的手段搶回這筆業績。
而南陽總公司的裁決也真的是讓我非常傻眼，完全就是草率處理
沒有了解整件事情的經過，反正先講先贏就對了
加上公司的規定又自相矛盾，你們公司給出來的優惠價全省都不統一了
然後又規定業務間不能用價錢搶訂單?那哪個業務笨到要報公司的優惠價?
都一直往貴得報就好了啊，反正你去找報公司價的買，我再去投訴他搶業績就好了
我就撿現成的就好了，什麼事都不用做，爽。
還有那個什麼"不能跟客戶推薦副廠主機"的規定，哈，跟巷子裡牆上寫的"不準隨地大小便"一樣，都是寫好玩的嘛。
相信大部分靠自己買新車的人，都是在職場打拼的
如果職場上碰到這種不勞而獲、不公不義的事情
事情都你做，另一個人動動嘴就好，功勞就都歸他了
你們嚥得下這口氣?我是沒有辦法啦，面對這種不公不義的事情
我只能盡量去還原真相讓大家知道，同時也請有考慮買現代車的朋友三思:
1.首先光業務報的車價就打公司規定的臉，公司說全省車價統一
結果你們底下業務有人報低有人報高
站在消費者的立場，報低當然合理，不然怎麼吸引消費者去買車，哪個人買車會不把價錢納入考量的?
但憑什麼有業務可以報得比公司價還高，是要騙潘仔嗎?
哪個牌子的車有這種奇怪的規定，車價都統一那要業務幹嘛?
我買車還找業務談幹嘛?這個版上看得到的菜單，價錢有都一樣嗎?這樣你敢買嗎?
哪天你運氣不好跟我一樣遇到故意報比公司價還高的業務，把你當潘仔的，然後你又不知情的跟他買，你要找誰去申訴?
2.然後又一條規定不準業務間削價競爭，不要說賣車啦，請問一下全世界哪個業務不是削價競爭?
賣任何東西都一樣，價錢本來就是一個談判的武器不是嗎?
南陽公司1跟2這兩條超矛盾的規定結合在一起
導致你們底下業務，鑽一些條文底下的漏洞，故意壓著我的訂單，不幫我處理退訂的事宜
好讓他可以使一些小手段不勞而穫取得業績，結果總公司又跟恐龍法官一樣草率了事處理
南陽公司這些奇怪的規定造成底下員工互相勾心鬥角、耍心機，我是不知道他牌車廠是怎樣
Mazda的業務，同樣是竹北店，隔個三分鐘路程
Mazda業務一聽到我住在台北，直接跟我說在台北買就好價錢便宜非常多，連基本資料都不留
Suzuki我回高雄試乘，談到車價，業務直接跟我說，老實講台北買會再便宜個5000~10000左右
這兩公司有南陽這些奇奇怪怪的規定嗎?業務也是直接建議客人在便宜的地方買，他們有扯到什麼業務糾紛嗎?
各位，代理商對自己底下的員工都管理不好了，你要說他們對客人會有多用心我真的不信
光我現在車子的售後服務我就不知道該找誰了﹐今天算我倒楣捲入這個業務糾紛，你不怕你是下一個嗎?
這樣的售後品質你真的放心嗎?我原本以為這篇只是個案買韓國車心臟要夠大粒...不定時更新~~請都先從第一篇看起，現在我越來越相信了。
如果你認為，不行我非現代的車不可，那建議你跟任何現代業務談車前
請先準備好相關的錄音、拍照設備，任何協商內容都要白紙黑字寫清楚並且雙方畫押
因為你不知道會不會遇到像彭明倫先生這種城府很深的業務
交易順利大家客客氣氣都沒問題，一旦有什麼交易糾紛，這些動作是可以保住你的信譽與人格的。
喔，對了，如果你想當賣車的業務
你是老實人的話，建議不要去南陽跟人勾心鬥角了，吃虧的一定是你
如果你城府夠深的話，南陽絕對是個能讓你發揮所長的好地方。
如果你已經是現代的業務，比較年輕比較菜的
也歡迎你私訊我了解這個業務所用的手法的一些細節，你之後搞不好用得上。
感謝分享!
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