保養時記得關心一下愛車，不要只在休息區吃餅乾

iori530 wrote:
今日回現代保養廠做三萬公里的保養
除了基本的換油外還請他們
幫我檢查一下電瓶壽命
業務推薦我做了引擎的油路清洗
詢問後基本上就是在換油前加入引擎清洗劑
在引擎中，並接上機油過濾機讓引擎怠速運轉
可以把引擎中的油泥洗出來的一種保養
因為沒洗過所以我也蠻好奇的
就去內廠看看技師怎麼用的?
順便長長見識~
到了車旁看到引擎已經在漏機油了
我想想從我簽了保養單到走過去
大概也才10分鐘，怎麼這麼快就洗好了?
問了技師說引擎清洗是怎麼洗的?
結果技師說他忘了...沒關係馬上幫我處理，
於是把正在漏油的螺絲又鎖回去
因為我也不知道機油已經漏多少了
就說那機油會不會不夠? 這樣還能循環嗎?
技師說只漏了兩瓶左右，沒問題的。
聽到這我有點擔心了...
但我還是相信原廠技師的專業
於是他幫我加了清洗劑並接上了機器
上了駕駛座啟動引擎開始讓機油循環著..
我蹲在地上看著濾油機裡一直裝不滿的濾瓶
問了技師..
師傅阿..我覺得油好像抽不太到呢?沒問題吧?
技師說那個瓶子本來就裝不滿，要我別擔心
就這樣待速了兩分鐘左右...
之後技師下了車後改口了
說不如下次再洗吧?不會跟我收清洗的錢
我心想大概是油真的太少吧..
技師把剩下的油洩掉
看著漏下來的機油，大概剩不到半瓶吧
並不是如他所說只漏了兩瓶左右..

到這裡了我的感受已經很差了
覺得我的信任被糟蹋了...

我不是一定要今天洗引擎，當你發現你忘記
的時候你就可以告訴我下次再洗了
怎麼會是讓我的引擎在只剩半瓶機油
的情況下運轉兩分鐘? 為了賺這筆工錢
就拿我的車去賭，結果發現油不夠
才跟我說下次洗，這算什麼?

於是我跟櫃台反映了這件事
櫃台說會幫我處理，我再回去內廠的時候
已經在結尾幫我擦前檔了。
我問了我的電瓶狀況還好嗎?
技師說他忘了，馬上幫我檢查。
我臉都綠了，當我是QC嗎? 什麼都要我提醒
我以後怎麼敢坐在休息區吃餅乾配咖啡

事後業務跟組長有來關心並對我道歉
但...我知道不是他們的問題
所以我沒有為難他們
現代的前線服務態度跟環境我覺得很好
至少在門面功夫上是如此
但後勤我真的不敢領教..
一般消費者都不會後內廠看技師施工
但今天的情況如果我沒去看
可能就白繳了這筆引擎清洗費
也不免讓我聯想
其他消費者看不見的清潔保養?
是否技師沒做也可以收費?
畢竟是否有做保養只有原廠知道
只要出廠時沒問題就好了
而且以原廠技師的專業，怎麼會認為引擎
在機油量不到半瓶的情況下是可以發動的?
只想賺工錢這種心存僥倖的心態
我不相信會多善待客戶的車子
更別說是在沒人監督的時候..

我不想害那位技師跟保養廠
因為他們很誠心的對我道歉了
所以我沒有打電話客訴。
但我想提醒各位現代的車友們，保養時
記得到內廠關心一下自己的愛車
真的不要太相信原廠的施工。
怕被說是網路打手，附上保養單

bibliophlist_32 wrote:
同意二樓的說法。
台灣現在應該很多原廠都不讓客戶進保養區。
我認同這種做法。
這是尊重專業與確保安全的做法。

設身處地，假設你是公司白領職員。
有客戶直闖你的辦公室，站在你位子後面，指導你怎麼工作，你會怎麼想？

汽車維修廠，總是有車輛進出，以及各種機具操作。
外人隨意進出是對的嗎？
台灣的服務業就是太以客為尊了，才會讓顧客隨意違反安全規定。
以一般有工安意識的工廠來說，那間工廠會在沒有專人導覽的狀況下，隨意進入生產線？

如果不放心，就到外面的保養廠保養吧。
師傅邊保養還可以陪你聊。
...(恕刪)

要夢 wrote:
"原廠技師的專業"
你真的想太多了...(恕刪)