【國內新訊】Hyundai全新顧客服務「myHyundaiCare」正式在台啟動，提供代步車及V2V直流快充救援等服務！

Hyundai國內總代理南陽實業近日宣布導入「myHyundaiCare」全新顧客服務，以數位轉型為核心，結合主動守護(Proactive)、專屬關懷(Personalized)與無縫體驗(Seamless)三大理念並推出三大升級項目，第一是「現代涼夏 禮遇健檢」，提供免費11項冷氣/冷卻系統檢查並週週抽7-ELEVEn統一獅明星親簽球衣與球帽；第二是全台服務廠導入數位平板接待流程，藉此加速線上預約、檢視、報價與結帳，同時導入Google合作開發的AI技術助理系統，為車主提供即時且精準的專業建議；第三是Kona電動代步車服務並推出V2V直流快充救援，只需7分鐘即可補充50公里續航，從保養到道路支援一步到位，呈現myHyundaiCare一站式的用車生態圈。

國內Hyundai自2022年起持續深化全通路的數位服務，包括線上預約、接待開單、環車檢視到最終結帳，全程皆是以平板電腦作業，顧客僅需電子簽名即可完成手續；同時導入「60分鐘快保」流程與即時透明估價，使保養作業更即時順暢；再與Google技術團隊攜手開發「AI技術助理系統」，結合維修管理、零件庫存及顧客歷程等多元資料，於接待流程中即時建議最適服務方案。另外Hyundai車主App則整合零件購物、融資試算、租車、中古車買賣與保險服務等功能，能依里程與保養紀錄主動推播提醒，並於維修完成後即時發送透明費用明細與紅利點數入帳通知。


至於新聞稿中提到的Kona代步車，只要車輛仍於保固期間內，因非人為或自然事故導致之故障車輛進廠維修，且於三個工作日內仍無法完成修復者，皆可免費享用此代步車服務；此外，Hyundai再推出V2V（Vehicle-to-Vehicle）電動車直流快充救援服務，採直流車對車快速充電技術，僅需7分鐘即可補充50公里續航，讓車主可以就近尋找充電站支援。