各位車友先進請教一下,小弟在今年1月交車,牽一台Tucson L B款,原本開車開的很安心,在開到14871公里的時候,
10/3回原廠做一萬五公里的保養
10/5在國道半路上熄火連帶車機當機,雖然馬上發動後仍可以駕駛,但車機維持當機狀態,無法使用。
當天就牽去竹北廠檢查等待結果
10/7回覆查無原因,只說明幾種可能,究竟是不是熄火導致當機都無法確定
10/10牽車回來整個不了了之。種種體驗覺得竹北廠的處理很消極,但是自此之後開車都會很不放心,尤其是害怕在國道上又熄火。
請問我可以怎麼處理目前這個情況,我目前的做法是寫了兩封客服信
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10/18原廠跟我接洽後,願意提供裝置黑盒子來了解車況,而且還要半個月到一個月的安裝時間
一旦有問題,原廠能夠馬上得知,但是我為什麼還要冒著生命危險幫原廠測試車子有沒有問題,甚至還有半個月無車可用
10/19也就是今天早上車機在上班的導航過程中突然關機又重新開機
已經有點受不了這車子帶來的不安感,不知道下次還會出現什麼問題
因為業代消極處理 保養廠又找不到原因已經對原廠沒什麼信心
想反應至韓國總公司不知道有沒有用,有沒有車友能幫忙提供建議,我該怎麼爭取權益
甚至認為原廠現在就是以拖待變過保而已
10/21更新
目前已開回原廠要裝黑盒子,原廠也會同車機廠商檢驗車機問題,也提供了代步車使用
目前靜待檢查結果,會隨時更新補上車子後續處理的狀況
為什麼你不要接受
遇到問題了,不就是要面對問題,解決問題嗎?
還是你覺得一有問題就要換車還是退錢
有些狀況是有可能無法在當下找出問題
我不覺得原廠這樣的做法有甚麼"消極"
檸檬車條款也有限制
不是車主想怎樣就怎樣
我覺得你反映給韓國原廠也沒用
你期待韓國原廠跟你說甚麼? 退車? 退錢?
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