這台TUCSON是我人生中的第一台新車,全家人都很喜歡他的外型跟性能,開心的當下終究還是難逃一個BUT...
這台TUCSON在2017/1/18於新北市新莊廠取車,於2/26下午1點多在合歡派出所前察覺嚴重漏油,才開了4000公里出這大問題,立即電話通知業代楊課長,他則積極的請示新莊廠長後立即要我請拖吊車拖回新莊廠,搞了很久終於在2/27凌晨1點拖回新莊廠門口停放,於2/27上午經廠內技師判定為出廠前已有一顆螺絲沒鎖緊導致嚴重漏油,原本變速箱油顏色為淡紅色,漏油後取出的變速箱油則剩下約800cc,且顏色為深褐色,疑似變速箱已經產生高溫且嚴重磨所造成。因為目前尚在228連假期間,廠長跟我說需要等到連假過後才能得知原廠的回應與判定及後續的處理方式,身為車主的我則希望它們能好好處理一下這個小缺失引發的大問題!目前心情則是除了失望還是失望>"<
此外,我非常非常感謝合歡派出所的警察大人,在下午一點到七點等待拖車的時間裡給我們大大的溫暖,中餐晚餐都是他們邀請我們一起用餐,溫暖了我們一家2大2小的胃,也溫暖了我們旅途中極為失落的心!





原廠處理情形分隔線:
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3/1-上午致電新莊蘇廠長,他說原廠上午有派員到新莊廠檢視我的車輛狀況,目前傾向於會更換變速箱。下午約2點左右回報,新的變速箱有送過來廠內了,待我今晚下班去查看OK後,可以立即安排施工更換。
此外拖車費用13,500元他們也會一併幫我繳納。

傍晚到新莊廠檢視新的變速箱,預計明天換上。

廠長說連同漏油的水箱組一併換掉,因為水箱組也是韓國原裝進口的,所以要連同拆下的變速箱一起送回韓國原廠鑑定!
3/2-下午新莊蘇廠長來電,說車子已經修好,另外有拆到底盤的部分也做好定位,目前路測OK可以去試車取車了!因今晚我有事,所以明天下班後再過去試車!
從2/26下午發生這件事至今3/2,扣除2/28車廠放假一天,大約是4天的處理時間!明天下班再過去談一下後續的事宜!
3/3-下班後去檢視及試車後ok!!!開起來狀態跟新車一樣。

這是拆下的變速箱

這是更新的變速箱,試車後ok!
後記:
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相信新車發生問題拋錨導致全家人出遊受苦受難是很多人不願意發生的事情!但它就是發生在我身上,也只能去接受並妥善處理它!
對於在這危難之時能適時協助我處理問題的包含「合歡派出所的警察大人、拖吊車的司機、業代楊課長及維修廠長蘇廠長」,我也很謝謝他們能幫家人度過等待救援的煎熬時間,且把我的車輛快速出保與復原,畢竟我每天還是需要開車接送一家大小!
也謝謝這本棟大樓的網友們給予熱烈的回應及指導,讓這件事情圓滿落幕,本人致上十二萬分的謝意,,也預祝大家行車都能平安的抵達目的地,再次感謝協助我的每一人!