建議南陽加強維修服務

最近因要做12萬保養，我下午6點出頭去中和保養廠，一直以為比較大型的南陽保養廠有夜間保養(以前開Sentra跟我弟的TOYOTA夜間保養場有很多間)，到現場的中和保養廠沒有夜間保養，詢問新莊保養場也沒有，結果整個大台北只有一間夜間保養在內湖。

因為一些因素需要當下去解決保養問題，我撥了0800-003-355，第一次接電話的主管，我詢問他那裡有夜間保養場，他說內湖，好像承德路也有，我就再一次問他怎會夜間保養場這麼少，他廠還比較多，他說因為人力縮減，而也且車也賣比較少，公司要省錢所以大台北只有一間(或二間)夜間保養場，我說買現代的車算我比較倒楣嗎，他回答我說你要買其他廠牌的車也可以，後來很不耐煩掛我電話。
我再重新撥一次客服，這一次接聽的主管有想辦法解決我的問題，請我把車鑰匙交到營業所，再請保養場去開車，我下班再去營業所領車再付錢，我說我考慮一下，之後我再撥電話請0800主管幫我連絡營業所，我會把車鑰匙拿過去營業所。

過了大約15分鐘有一個保養廠人員打給我，我就跟他說0800主管說的解決方式，保養廠人員說了一些推託之詞，不想去處理我的保養問題，我就回他很抱歉耽誤他的時間，我再請他的主管來保養好了，不用請他來保養了，之後我就掛掉電話了。
今天再撥電話給總公司反映這問題，處理結果也是一樣感覺很不積極。

結論：1.當服務業的，人員不足絕對不要來當服務不好的藉口，不然乾脆不要開就好了。
2.主管承諾顧客的解決方式，到了執行單位卻變調了，執行力不足，不然就是主管在敷衍顧客
而已。
3.以後我還是買銷售量比較多的廠牌好了，以免被服務人員虧。
4.反正已經過保了，以後還是到外面的保養場好了。