購物中心 Flex2 神腦保固疑問

jvfc
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樓主

2016-03-12 23:35

因為最近Flex2相機一直出問題...

想說拿購物中心購買的憑證去神腦送修(外盒有神腦的貼紙)

但神腦服務人員不認購物中心的憑證....

他說他們只認出廠(刷IMEI)後的保固日期(2015/6/9)

發現在我購入前兩個月就已過保，回推比價王發售日的話(2015 年 3 月 27 日)

大概在台灣正式發售3個月後就過保了，甚至不到一年...(這是買到水貨嗎XD)

這樣是表示之後在PCHOME或購物中心買的手機代理都可以不認帳???

我看之後還是只能直接找代理或三大業者買 (差一點的通訊行叫你送代理的話，代理一樣有機會不認保)

購物中心 Flex2 神腦保固疑問

2016-03-12 23:35 發佈

文章關鍵字購物中心 FLEX2 疑問

roll

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2樓

2016-03-13 0:18

應該不會吧

前年修過一次手機
也是神腦
PCHOME的購買證明

a700161

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3樓

2016-03-13 0:19

jvfc wrote:
因為最近Flex2相...(恕刪)

有留下當時購買的"統一發票"嗎？
通常都看發票的吧，而不是購買憑證。

jvfc

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樓主

2016-03-13 0:21

roll wrote:
應該不會吧前年修過一...(恕刪)

我也覺得很詭異所以剛剛有聯絡神腦和購物中心客服，過幾天等看看結果是怎樣，我之前PCHOME買的三星手機在北部送修也沒遇過這個問題

jvfc

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樓主

2016-03-13 0:29

a700161 wrote:
有留下當時購買的"統...(恕刪)

Y購要他寄發票給我應該也可，但購物憑證，有章、購買日期、商品號碼我想說更嚴謹，不過服務人員給我的感覺是他只承認電腦給他的保固日期，他建議我找購物中心或購買來源解決，目前等購物中心和神腦客服回覆

a700161

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6樓

2016-03-13 0:34

jvfc wrote:
Y購要他寄發票給我應...(恕刪)

我看你這2項(憑證、發票) 都要準備好才去維修比較妥當

xlarge929

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7樓

2016-03-13 4:50

應該是看你當初在購物網站的發票資訊而不是看他們電腦的，我有的手機跟平板也是在購物網站買的，送修時也是給他們看購物網站的發票資訊他們就會把電腦上的保固改成發票資訊了(因為它們出貨給購物網站時的保固到購物網站賣出去時一定會有一段時間例如1月1日賣給購物網站然後購物網站3月1日才賣出去所以保固是算3月1日開始，如果神腦不承認你就找購物網站叫他們負責，購物網站自然會去聯繫神腦幫你用好

jvfc

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樓主

2016-03-14 16:24

親愛的客戶，您好:
關於您來信反應手機保固相關問題，因神腦目前保固判定方式為手機上的IMEI碼，若有保固相關疑問，建議您可與原購買網路店家做進一步確認，或建議您可提供商品購買憑證(例：發票)及手機盒裝序號條碼貼紙傳真至神腦080客服中心(傳真電話03-327-7377)，並來電神腦客服確認傳真資訊，以利確認保固問題，如有任何問題，歡迎您來電神腦客服中心:0800-050-868，由客服人員為您服務，感謝您的來信！

門市人員只能靠IMEI判定保固時間，不然只能傳真給神腦客服後等結果，看來之後網路購物買手機要三思了!