神腦快修中心 一點也不快

上星期送G2至神腦板橋快修中心 ,USB插槽連接問題,
櫃台告知這邊是現場快修,"當天"可以取件。

服務人員檢查機子狀況,確認都沒刮痕,送修單上卻誤勾了"機身有刮痕"...
簽核時看到馬上告知,說是已經印出來無法變更...#$$%^&

過程中也一直說服勾選"更換機板服務",說我雖然只需更換USB連接座,但機板不換白不換,推薦勾選,這也很詭異

兩天過後,沒消沒息也沒主動連絡告知情況,還要自己打電話去詢問??
櫃台態度冷淡只丟 "缺料喔,好了會通知" , 連句基本的"不好意思"也沒...

到現在已快一星期,打過去還是那句"缺料喔要等"

試問,一台還在保固內的機子,也不是年代久遠的冷門機,
備料送料出了問題,還有甚麼資格自稱快修保固?!




神腦快修中心  一點也不快

神腦快修中心  一點也不快
2015-11-24 11:41 發佈
文章關鍵字 神腦快修中心
身為G2剛滿兩年的使用者…
維修3次、第4次親眼看拆卸
應該說話有點小小份量
.
1. 保固內我送修就要調零件了,G2紅嗎?不紅
2. 我直接打LG客訴神腦,但沒料就是沒料,你能怎麼辦?
3. 機板跟USB確實是分兩塊配置,但你怎麼知道原廠保固不是一起更換呢?
.
聽起來你不太滿意的點:維修速度不符預期、客服態度不是很好
我是覺得前者可以等待,後者就將心比心吧
滿想知道服務態度不佳要將心比心的點?


fredmail77 wrote:
身為G2剛滿兩年的使...(恕刪)
fredmail77 wrote:
聽起來你不太滿意的點:維修速度不符預期、客服態度不是很好
我是覺得前者可以等待,後者就將心比心吧(恕刪)



"維修速度不符預期、客服態度不是很好",
已和原主打服務背道而馳,回頭要消費者感同身受?

送修當天隔壁客人送修一隻iPhone5 , 聽到櫃台跟他說要兩星期。
G2還不紅,iPhone夠紅了吧?

哪天神腦拿掉"快修"招牌 , 我可以等。
我紫色G3,麥克風裂開,也等了3週,

最近打去問,還是說沒料件,要怎麼push原廠給料件呢?

想催也不知道LG原廠發料單位到底是誰??

等到都老了。

神腦真的不快阿。
我的g3 換了兩次機板,也是在神腦,都是20分鐘搞定。運氣不錯。

eltonstar wrote:
我的g3 換了兩次機板,也是在神腦,都是20分鐘搞定。運氣不錯。(恕刪)



中午打去說還要等料,到神腦客服申訴,下午就收到已修好訊息............

mayahuang wrote:
中午打去說還要等料...(恕刪)


打電話給客服中心客訴好像都比較快,
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