因為知道LG GT540現在的系統是Android 2.1,網路風評都不錯,所以想買來用.
而且台哥大門市與客服都說現在系統是Android 2.1沒錯.所以決定在台哥大網站購買.
11/13
至台哥大網站續約購買手機,型號為LG GT540,官網標明系統是Android 1.6,門市 廣告單標明是Android 2.1,進線客服確認為Android 2.1沒有錯.於是進行購買.
11/14
來電確認購買狀況.信用卡也扣款
11/15
手機出貨
11/16
手機到貨,發現系統卻是Android 1.6,進線客服之後說明是作業疏失,並說明可至 網路更新系統至Android 2.1,但更新未成功,轉接至LG客服,LG客服說明須至聯強維修站進行升級.
11/16
晚間客服再來電,詢問是否有手機上網的問題需要解決? 我根本不是因為手機上網有問題才打進線客服,所以又重頭跟她說明一次我遇到的狀況,之後轉接至線上主管,線上主管詢問完之後,說今天之內會再來電說明處理經過.
11/17
一直沒接到線上主管的來電,最後一次進線客服,決定取消這支手機,門號續約動作解除,信用卡刷退.
我想抱怨在台哥大購買手機的這件事.
1.明明說明是Android 2.1系統,到貨卻是Android 1.6,根本一開始就沒做好控管.
2.進線客服說可至網路下載更新,但是LG卻說需至聯強維修站進行升級.
3.本來網路購物是為了節省時間,現在為了手機系統版本出錯,不斷與客服做聯繫,最後竟然還要到聯強維修站進行升級的動作,非常浪費時間!
4.從頭到尾客服(包含門市)與網站的說法就不同,一直在說這支LG GT540是Android 2.1的系統,可以線上更新至Android 1.6,事實上卻是現在要拿到聯強維修站才可以進行升級,證明台哥大跟代理商之間根本溝通有問題,一直不斷誤導消費者.
5.感覺上台哥大只是為了促銷這隻LG GT540,為了銷存貨,才謊稱是Android 2.1的系統,但是卻沒有說明,是要自己送去更新才是Android 2.1,心態非常可議.
看是自己員工訓練沒做好，還是跟上下游廠商的搭配沒有做好，光想要賺錢，看看v2.1綁了一堆台灣大哥大的服務，預設都是無法刪除的，其他電信業者的用戶只能自己搞破解。
喜歡玩獨賣，又不用功…
店裡的展示機我檢查過是2.1版跟型錄一樣 跟現場小姐確認也OK 於是跟我姐說可以買
買回家之後沒檢查就開始灌灌灌
之後發現很多問題 再回過頭才發現是1.6版的
上網收集資料準備自己刷機 結果不知問題出在哪都刷不動
11/30下班之後趕在聯強下班前送去維修站請工程師幫我升級
經過半小時手機拿回來已經升級好了
期間打電話去台哥大客服問過 要送聯強
上LG官網要自行升級已經看不到資訊了
打電話給LG 客服回應說他們現在已經不提供USER自行升級 也是要我送聯強
幾經波折之後 自己跑一趟才解決所有的問題
只能說台哥大要加油了 收訊比別人差我是還能接受 換個地方就收的到了
但是我需要你們的服務啊....
辦手機時現場服務人員的態度比我去遠傳好多了 遠傳的人都不理人的（也許只有那家店）
還是別買了吧，
我的手機也是在台哥大續約買的TWM T1，
這支應該已經下架了，
5月初到直營門市繳費，
現場看到的機子，
雖然不是知名品牌，
僅是廣達代工掛上台哥大自有品牌，
況且也是1.6版無法升級到2.1版，
但基於愛用國貨的心態，
以及續約1499，加全配500，
當天在現場也與HTC的Tattoo比較過，
覺得用起來比較順手，
經過半年的使用，
到最近才搞懂如何root成APP2SD，
也能灌Angry bird、Racing Thunder II來玩，
灌再多遊戲及應用程式也不會記憶體不足，
現在用起來覺得十分好用，
當然也是有些不足的部分，
例如：
１、不能多點觸控縮放
２、不能使用FLASH網頁
３、不能WIFI分享3G訊號
不過以上3個功能可能要我手機續約5倍以上的價格才可能買到，
自己也用不到這幾個功能，所以也就不會覺得介意了，
現在每天在家用WIFI上網(因為我的費率是401+網路450沒有吃到飽)，
用起來也是很開心，
所以我覺得手機功能強或弱，
只是每個人的自我感覺不同，
便宜手機也能發揮最大功效，
貴的手機只是讓口袋荷包縮水而已。
看來這部分的問題可能不少...
台灣大哥大的店點服務人員在版本上面的確是沒有確認到正確的完整資訊。
版本的問題，應該是手機出貨時間的關係吧~
因為我堂姐買的時間，是在 11/23。
原本那個時候我還想要幫她升級，但是拿到她的手機一看，剛開機就已經是2.1了。
所以可能是當LG在官網決定要撤下升級檔改由聯強方面直接升級的同時，
在那個時間點之後出貨的手機就是直接2.1。而在那之前就已經出貨的會是1.6。
這個部分，因為沒有拆箱，所以店點門市人員的確也不會知道手裡的或是有沒有升級的。因為門市的展示機目前都是2.1版本的。
不過，門市人員還是應該要知道如果是1.6版本的，要如何才能升級成2.1才是。
要不然的確會造成消費者的困擾！
行銷不光只是要把商品銷出去，售後服務與專業知識應該要同步更新才是~
要不然，不好的消費經驗反而會讓自己在銷售上面反而吃到更大的虧！
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