果然退貨沒那麼好退的（ｍｏｍｏ） (第5頁)

johnwuwu

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41樓

2014-11-05 15:25

這服務也太差

flynight wrote:
會來收還不錯哩上次買...(恕刪)

djerry

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樓主

2014-11-06 12:42

今天客服有打來我們協調了一下

結論是原則上momo 會負責並全額退款只是需要2星期的時間

我想了想我也有做不好的地方我應該先尋問客服可不可以換成11月發票之類的..
(但我有跟客服說我退的原因他也沒建議我換發票之類的)

造成後面收到所謂他們認定的損壞照片時(一整個xx火) 才會整個認為故意在刁難我

最後協調後客服說我可以選擇全額退款或再下訂把原物品再寄給我

我想了想過了幾天了也比較理性了沒必要為難客服

我並沒有選退款我請他們直接寄給我(至少momo還是有心要解決問題的)

以上...

dreamlikeivan

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43樓

2014-11-06 14:51

djerry wrote:
果然評價差不是一天二天的事大家別為了省幾佰元而受氣

還是pchome好.....><"...(恕刪)

原本覺得你有理

後來看到你退貨的理由就覺得你根本是自找的

你勸大家不要為了貪便宜而在momo買了受氣

但是你卻是為了貪便宜而退貨！！（為了之後有特價再買一次）

那你既然決定不要貪便宜了，就不要退貨呀！

這樣不就不會受氣也貪到了一開始便宜買進的幾百塊錢了

一切都還不是你自找的！！一貪再貪

討拍拍咧無聊

幫不了你

風神腿聶風

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44樓

2014-11-06 15:42

其實有沒有摸過我根本不在意，只要是外觀完好無損傷我就可以接受~有的是太誇張了，都看得到刮痕=.="

n5971 wrote:
買來玩一玩摸一摸商品...(恕刪)

aloec

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45樓

2014-11-06 21:37

MOMO台的模式真的比較像YAHOO商城那樣不同的商品有不同的出貨廠商所以退換貨的體驗會不一樣
有的廠商很阿莎力又熱心有的廠商會很刁難又有點愛理不理 MOMO客服那邊算是中間協調人吧
只是退貨退錢的流程是廠商那邊要處理所以遇到比較刁難的就會拖很久
而且退貨還要看廠商有沒有給MOMO權限不然MOMO客服都會請廠商跟消費者談完後才處理
有給權限的就不用經過廠商就可以直接在MOMO退貨...這兩種方式我都遇過囧

就我自己買手機的經驗來說我第一次在MOMO台買手機就買到內容和標示不合的手機...
然後請MOMO客服通知廠商和我聯絡一下要問手機規格細節只是那間廠商不甩我直接用換貨處理
只是換貨來的手機還是有一樣的問題呀... 所以又請客服通知廠商跟我聯絡一下
廠商才打電話來問狀況然後才退貨然後貨品收走後7天才退錢...

之後又在MOMO定別牌的手機然後我又很雖小買到觸控不良的新品(完整沒拆封)
但這間手機廠商的出貨速度和換貨速度很明顯很快...而且廠商態度超客氣

所以結論:基本上應該是手機的出貨廠商在刁你而不是MOMO在刁你
就我的體驗來說MOMO應該都是會盡量用比較圓滿的方式溝通處理

djerry

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樓主

2014-11-06 22:04

先生你倒底在說蝦咪啊正義魔人嗎不需要吧

1.網購再時間內本來就可以退貨，這不用討論吧...理由??只要不破壞商品誰管你什麼理由

2.你回去從頭看吧我是退貨之後認為他們在刁難才跟大家說不要為了省那幾佰好嗎

3.他們最後來電也說了是運送的問題都有錄音

4.這跟貪有啥關係你買東西只買貴的? 那後面有協調了我也不想別人拿到整新機

那盒手機運過來運過去的難到會比較好?又浪費我的時間這有賺??? 要是你我看你早叫他們退款了

討什麼拍啊我跟本不需要只是要大家看一下盒損的狀況連客服都覺得還好

你才無聊

幫不了你

dreamlikeivan wrote:
原本覺得你有理後來看...(恕刪)

bi880061

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47樓

2014-11-14 1:34

這禮拜也剛從momo購買手機,我覺得momo商品的包裝有點問題,
一個大紙箱,裡面直接放進手機盒子,還有贈品.
完全沒有塞任何的包裝材,
我收到貨時就手機盒跟贈品就在大箱子裡面滾來滾去,
所以我拆封時就全程錄影了,很害怕會不會因為這樣去撞傷.
還好還算正常,不過打開檢查發現手機側邊的包膜蠻明顯是用過的.
不過懶得退了.就不管他留下來使用.目前一切正常.

風神腿聶風

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48樓

2014-11-14 8:34

大大跟我一樣，只要外觀無損正常使用沒問題，有沒有用過對我來說不重要。

bi880061 wrote:
這禮拜也剛從momo...(恕刪)

evanchen228

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49樓

2014-11-14 16:42

看來收到貨的時候要特別注意產品是否有問題，否則很容易產生退貨的問題

allen333

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50樓

2014-11-14 21:58

行政院消費者保護會-1950專線
打這個有用嗎??