親愛的，我被LG客服掛電話了 (第3頁)

donjason
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21樓

2017-09-06 12:18

雖然掛客戶電話是真的很不好，要再教育訓練，但是這個案例，不就客戶用到沒電了，又把手機放到水裡，整隻手機都濕的，充電孔也是水，要客服給其他充電方案，客服應該也三條線，只好說每家廠商也是同樣情況，就是等充電孔乾，通風好的情形下可能3小時會乾，沒電客服也不能隔空給你充電，除了無線充電版的g6外，應該沒什麼黑科技可以在有水的情形下充電吧。

一對夫妻到動物園，看到了大狒狒時，妻：真奇怪，愈難看的動物愈多人看。夫：不要叫這麼大聲，大家都在看妳

linklai

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22樓

2017-09-06 12:29

flyshell wrote:
（先說我本身是IOS...(恕刪)

HTC版U11進水那篇可以去看看，雖說服務態度沒有LG那麼差，但是維修報價要一萬八.....

各大廠牌在防水說明那好像都有那就警語，除了三星沒有的樣子，連防水始祖sony都有寫警語了，真不知他們推防水功能要幹嘛？

希望樓主能順利回復原狀，要去有水的地方玩，聽說買一個6000元的防水殼會比較穩，但也沒有100%喔。

投資有風險請詳閱公開說明!!

caller

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23樓

2017-09-06 12:32

jotp142857 wrote:
g6的防水這麼久也才出現你這個案例，而且還不是整組壞掉，居然就可以釣出這麼多lg黑
隔壁u11因為防水壞了多少支也沒幾個人黑htc
果然風向對了就可以隨便黑

真的!!隔壁防水失效整台掛掉po網還會被砲說防水只防純水沒事幹嘛下水之類的,
換成LG就變成十惡不赦了

原PO還怪LG沒在說明書提到警語，但在說明書電子檔第42頁明明很清楚的註明

用不插滿USB的方式硬要充電,這樣對手機本來就不好吧
就算想要關機充電幹嘛這麼辛苦，G6先插著充電線再關機,手機就不會開機,還會繼續充電

catjo87

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24樓

2017-09-06 12:47

jotp142857 wrote:
g6的防水這麼久也才出現你這個案例，而且還不是整組壞掉，居然就可以釣出這麼多lg黑
隔壁u11因為防水壞了多少支也沒幾個人黑htc
果然風向對了就可以隨便黑

LG這麼小眾的市場，就可以這麼黑，

也真是一絕

鴨唬雞摸爛到爆

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25樓

2017-09-06 12:48

水卡在充電孔
要等他自然乾要很久很久很久
而且如果你已經濕插
連typeC都卡水的話
兩邊一起自然乾要更久更久更久

建議樓主不妨先緊握手機，把充電孔殘水甩出
如果有吹塵球或空氣罐，再稍微吹一下
放約半小時就可正常充電
應該會少於盧客服的時間

不然就用無線充電啊～
挖鼻孔

flyshell wrote:
（先說我本身是IOS...(恕刪)

免責聲明：以上言論為玩笑話，本文所載資料僅供參考，並不構成投資建議，亦不代表本人真實意圖，本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。

kaizicorpse

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26樓

2017-09-06 12:52

其實這個問題分成兩個部分
1.手機故障
2.客服態度

先談談客服態度吧
大家應該都知道客服有個做SOP的本子吧，客戶問題對照SOP給予*官方*解答。

客服要做的就是回答SOP中的問題，不在範圍內的不予以回答，
所以你才會一直聽到*是是是*，因為你的問題不在SOP範圍裏面。

請把客服當成村民NPC的概念。

另外，絕對不能承認是手機問題，因為客服代表公司，客服承認等於公司承認
消費者藉此來要求賠償就慘了。

另一點，客服通常都是大外行，甚至自己拿的手機都不是該公司的，他應該連手機說明書都看過吧。

如果你問，我手機就是壞掉了，防水問題你們事前都沒告知消費者這樣對嗎?
村民NPC是無法回答你這類應該由品牌總監回答的問題。

另一個就是手機故障問題
只能說謝謝您給後續想要購買手機的板友們一個重要的參考指標。