honoka, wrote:
不認帳 告到他認賬...(恕刪)
3Q大大的建議
那是最壞的打算...
當然是不希望遇到
話說開始燒機板事件
也過一陣子了
好像沒有"官方"的公告
所以我才會有最壞的打算
KevinYu0504 wrote:
LG 官方沒有正式的...(恕刪)
″不過 LG 官方允諾 G4 若故障的原因與這次零件瑕疵有關，不論是否有過保固，一律免費維修″ 這點我問的結果是過保沒說會免費維修欸
whisperchen wrote:
〞不過 LG 官方允諾 G4 若故障的原因與這次零件瑕疵有關，不論是否有過保固，一律免費維修〞 這點我問的結果是過保沒說會免費維修欸
問客服他一定照 SOP 回答你過保都沒有維修，
畢竟客服不懂也沒權限回答他不能做主的事情。
真正要問到答案，一定要要求主管層級的人親自答覆 ....。
加上 G4 這次是設計瑕疵，非使用者問題造成，
且不止台灣，似乎是全球的 G4 都有這樣的問題 ~
LG 韓國原廠那邊的態度是
" 經檢測，確認是此瑕疵造成的故障，不論保固時間，一律以更換機板方式維修 "，
這點我後來跟 LG 台灣的主管通過電話，對方是給肯定的答覆的。
不過現在也才 2016/5/4，過保固的 G4 應該還沒幾支，
就看看網路上到時候會不會出現 G4 機板故障但因保固期原因拒保的情況發生就知道囉 ~
假設真的拒絕維修，那 LG 以後也真的不用考慮了，對吧 ?
931137 wrote:
請問大大目前的瞭解
假如過保燒機板
是要送去給億電通修
還是聯絡LG客服??
我相信應該是得先聯絡 LG 台灣，
看是先送修至 LG 台灣的窗口再轉送億電通，
或者為了省時間可以讓客戶自行送修至億電通在由 LG 台灣協助我就不清楚了 ~
畢竟一般通路(神腦、連強、全虹等)的保固只有一年，
超過一年保固後，管它什麼原因代理商都不會理你的。
由於有段時間了，印象有點模糊，
當時電話中我記得他提到是說先聯絡 LG 台灣這邊安排送修，
然後會交給 億電通 那邊去判斷故障原因這樣。
至於是不是能直接寄給億電通，細節得問 LG 台灣 ~
至於過保固後依舊提供瑕疵維修服務，億電通基本上都得過問 LG 台灣。
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