買LG品牌手機請三思--Part 2

AJChang wrote:
不好意思~因為個人...(恕刪)

AJChang wrote:
不好意思~因為個人第一次發表文章~不懂版規，所以文章被送到回收區了。下為全文及加入圖片~並且就部份發文指教我前篇文章的部份提出一些備註的資料提供參考。<如果圖片不清~可否有好心人士教一下@@>





上篇被回收文章內容：

近期送修一隻LG GJ於103年10月份購入的手機，在一個低度使用的情況下(因我是APP障礙使用者~哈就是所謂的懶得找APP)，電話主要任務是打電話及上網用Line等等。突然一天早上APP全部不能開啟~顯示識別碼錯誤~拖了幾天受不了打電話給LG客服：很有禮貌的告知會請工程師回電~之後工程師回電這種狀況是否我有刷機呢？答案是當然不可能~因為我連回復原廠設定都不會~也沒給其他人用過~唯一一次是全新機中華電信櫃檯小姐拿給我時~她是唯一的第3者~之後都很專情的。工程師告知~這種狀況要送中華電信~然後我就送神腦的據點。櫃檯告知要回復原廠設定~我說ok的。結果還是不行，辨識碼依舊為0~無法辨識。好吧~他們再送工程部，效率很好~一天告知~LG沒有“授權維修”所以建議只能買一隻備品新機(因為過保了)~真的好棒的解決方式~1年5個月~我的LG手機宣告作古。過程中LG原廠一直指這個手機過保，責任是經銷商。

最後的結論是~買LG手機要賭運氣 過保可能直接告訴你 買一隻新的 因為沒料件可以維修 大家三思 大笑 以後LG的任何東西會從我的採購清單中~~~~刪除


發生事件日：2015-03-18至2015-03-19

解決過程：神速 (不用檢測了啦~因為過保沒件~要消費者花錢換新)

過程感言：別鬧了~再花錢買新機等故障~這樣的企業果然世界有名

最終結果：買了ASUS的手機 還比LG的備品換新機便宜~這...還是國貨好


版權不限~歡迎轉寄~文章過程100%個人負責~

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下為本人提出的補充資料：

1. 本人不是說過保硬要求原廠負責，我一開始就告知服務人員，我知道會有費用產生，請先跟我報價。所以原文中沒寫，造成部份版友誤會及指教，在此謝謝及澄清

2. 本人的訴求是：怎麼連要花錢維修都沒料件，要我們直接買新的，這個邏輯我就不大認同部份版友的意見了。如果原廠的心態是賭消費者如果過保或保內故障換新的~大家真的賺到了嗎？保固內拿新品~固然開心~但成本誰付？請問電腦主機板故障了，過保廠商要您花錢直接買新的~您怎麼開心不起來？因為原來電腦產業建立的惜物服務，以維修為前提才是長期省成本且環保的做法，是嗎？或是這是我的錯誤觀念，但不好意思，羊毛絕對出在羊身上。認同這樣的做法如果是業界常態，只能說我過時了。

3. 電信商綁約24-30個月，給消費者選購的手機連合約都還沒到~售後服務是這樣的狀況，難道我們不應該抗議這些同性質的財團們應該負起更多的社會責任及照顧消費者的前提來建立銷售體系嗎？花大錢行銷出這樣的觀念~我只能說~對不起~我跟不上一個強調浪費的時代

4. 本文訴求不是LG品質爛，是廠商對消費者的心態之我見。所以前文認同LG產品的~對不起了，我說的也是我的親身經驗。

5. 本文會有多少人認同或閱讀我不清楚，我只希望一個小文章可以找到認同這個看法的人，能不能讓電信商看到我們的想法來幫我們發發聲呢？哈~看到前文的回應~應該我比較適合Nokia時代吧。

風神腿聶風 wrote:
那我買HTC ONE X過保故障也是求助無門(無零件可修,HTC提供優惠買特定型號手機,其實根本沒啥優惠).....那我是不是也要發一篇=.="

ayumi1018 wrote:
我只能說LG是從GPRO...(恕刪)