請容我詳細描述一下：
7/3號透過客服詢問了淡水區那間台灣大哥大門市有G3現貨,確認只有淡水中正店有。
馬上去電去預定,並詢問有無贈送圓形感應皮套,店長回覆手機有現貨,但商品配來時只有手機而已,沒有附贈圓形感應皮套...也不確定到底會不會送,後來我又去電去客服再次詢問到底有沒有送圓形感應皮套,第一線小姐也是不太確定,我又被轉給客服部組主管,主管告知確實有收到贈送皮套的訊息,但皮套貨還沒到,可能事後會補送,他也不敢很確定。
由於我綁的資費699+789手機要5490元。
台灣大哥大直營門市那邊也非常硬,連張保護貼都不願意送,我就在路邊找了一家粉紅豬通訊行進去詢問,需約手機金額都一樣,但是他願意多送保護貼與書本式皮套與16G記憶卡。
老闆非常熱情給人的感覺非常好,於是我就和他續約了,關於官方送的"圓形感應皮套"他表示會極力幫我爭取,由於店面沒有現貨的關係,他出發去新店辦公室拿貨,我們就直接越在忠孝復興附近簽約交機,碰面後一撕開神腦保固的封條後我們都傻了
...我要買的是黑色但打開來看卻是金色的!!老闆也傻了
他說他看到外殼上面寫了一個BLACK就出發了,完全沒留意到後面有個GOLD (黑金)
後來越看越玩越喜歡,加上老闆以直在旁邊慫恿說其實金色很少很限量,像not3出金色時他們拿貨就要多加一千元,我是賺到怎樣怎樣的
所以我就放棄黑色改拿金色了
這幾天一直在爭取本來就應該送的圓型感應皮套,但收到的答覆都非常令人無奈
通訊行表示：他們去拿時,經銷商就只有給手機沒有看到圓形感應皮套...
神腦表示：圓形感應皮套要去找購買的地方爭取...
LG則表示：
-----------Original Customer Inquiry------------
接受問題日期 : 2014/07/04 19:25 35
問題類型 : 零件或配件
機型名稱/號碼. : 智慧型手機/LGD855
您好,本人昨天到通訊行續約購買了G3手機,但門市人員告知,當初他們收到貨時也沒有收到"圓形式窗感應皮套"所以他們也無法贈送..
可是在你們的官方新聞內明確註明,"於 7/1 正式上市後開跑，至 7/13 前凡購買 LG G3，即隨貨贈送 Quick Circle™ 圓形視窗感應皮套，隨機贈送不挑色，數量有限送完為止。"
官網新聞連結：http://www.lg.com/tw/press-release/20140626-lg-g3
但消費者卻沒收到商品,通訊行說上游沒給,我的手機上面貼神腦標籤,打去神腦詢問他們說這不關他們的事,早上至電到LG客服部門詢問,他們也說東西都配給代理商了,三方都在踢皮球,我實在非常無力...
希望貴公司可以幫我處理這個部份..我真的需要那個圓形感應皮套
這是我第一次購買LG系列的手機..
先前都是用三星,沿路使用S1、S2、S3,真的很不希望第一次跳槽到LG卻是這麼糟糕的消費經驗。
真誠感謝您,希望您可以為我處理,謝謝
-----------Reply to Customer Enquiry------------
親愛的客戶您好：
感謝您對於LG產品的支持。
關於您來信的問題，手機型號LG G3 首購好禮問題
已於官網上公告
網址: <http://www.lg.com/tw/press-release/20140626-lg-g3>
LG G3 7月1日正式於四大電信同步開賣(詳細請參考各電信資費附件)，共推出鈦黑、牙白、珀金三色，(另有烟紅與燻紫兩色將陸續上市)，單機售價 NT$20,900元(16GB)，NT$22,400元(32GB)，支援 4G LTE 全頻段，其中 32GB 為中華電信獨家銷售版本。此外，G3 首購好禮活動於上市後同步開跑，凡購買 LG G3，即隨貨贈送 Quick Circle™ 圓形視窗感應皮套。
● 活動名稱：LG G3 首購好禮
● 活動日期：7/1~7/13
● 活動通路：中華電信 / 台灣大哥大 / 遠傳電信 / 台灣之星門市
● 活動內容：凡至各地合作電信門市購買 LG G3，即隨貨搭贈 Quick Circle™ 乙個，顏色隨機贈送不挑色，數量有限，送完為止。
● 活動贈品：Quick Circle™ 圓形視窗感應皮套(黑 / 白 / 金，隨手機搭贈，不挑色)
謝謝您的來信。
謝謝您的支持與愛護
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台灣樂金電器股份有限公司
客戶服務中心0800-89-8899
平日08:30~22:00 假日08:30~18:00
<http://www.lge.com>
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LG客服根本把我給他的新聞稿再丟回給我而已
請問有人和我遇到類似狀況嗎? 請問我該怎麼處理呢...
另外..老闆從店面帶出來要送我的皮套是黑色的,整個和版主一樣變成黑金配,超土豪...
希望可以和版主或需要的人交換皮套
這款超包覆,可站立,開孔孔位精準,有吊飾孔附上一些皮套照片,因為這幾天我爭取了好久,大家(通訊行,神腦,LG)一直都在踢皮球,根本不知道我該如何爭取LG本身就有贈送的圓形感應皮套...
希望大家可以給我點意見...
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