同時也給lg 課服留言
他們回復
關於您來信詢問H791的j維修問題，在此簡單回覆您~
您可請全虹將手機原機轉送億電通後，再來電或來信提供手機IMEI給我們
後續會再協助處理
不過沒轉送成功 要先回門市取 再送一次億電通 等待中
xtc-team 謝謝開文 跟提供資訊
xtc-team wrote:
不用客氣請直接申訴...(恕刪)
LG G4/V10/G5/V20/Nexus5x Bootloop 死機申訴區 (明知有問題照賣？LG已承認問題並提出賠償給美國參與訴訟的消費者)。[尋找最初的心痛]使用LG旗賤機珍貴照片全不見。
但看到版上有人分想申訴就可以免費維修，於是9月跑一趟億電通檢修，判斷是主機板壞掉維修要2500，選擇不修來申訴。
這邊來分享一下目前處理狀況(更新)：
9月4日------->線上申訴如第一頁
9月13日------>收到消保局簡訊告知發函通知LG樂金15日內處理，若15日內未獲業者妥處，請再回復是否要出席協商會。
現在就靜等LG會給什麼回覆了。也擔心如果LG一直不回覆，有什麼辦法可以讓LG去正視這個問題。
9月19日--------->收到LG來電叫我再將手機送到億電通，說要判斷是否是人為因素才可以進行下一不，也沒說明是否免費維修。
都送過一次了還要再送去，覺得非常麻煩。
9月22日--------->再次送到億電通免費維修完成。
謝謝之前版友的經驗分享。同樣燒機板的版友一定要去申訴，有申訴有機會免費換。
用了1年10個月，請問現在申訴還有用嗎？我已過保固十個月了......好像有點久...
我是Nexus 5X苦主，2015年11月在台灣Google購入，2017年09月20日出現bootloop問題，root、unlock、改ROM都沒做過，連beta計劃都沒加入，全部OTA更新，不玩遊戲，完全正常使用。
發生bootloop後兩至三天內，打過給Google客服兩次以及LG客服一次。Google客服兩次通話都是做一樣的事情，一開始做身份驗證，之後手機的簡單故障排除（進入bootloader、Recovery mode、一邊充電一邊開機...等等，除了可進bootloader其他都不行），之後Google就給我LG客服電話，叫我聯繫他們。到了LG客服，跟他們說完我的情況，就直接叫我聯繫憶電通做維修。因為人在嘉義的關係，沒有把機子寄到南港去，加上本來想用熱風槍試一下（最後沒有試），所以只有在fb msg問他們大約維修要多少錢-->換主機板5900。
最近在PTT看到這篇 https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1506061835.A.BB8.html
問了這篇的作者，當時是怎麼跟Google溝通的，加上我的情況也跟他差不多，所以到今天09月27日，再次打給Google，這次通話中，有跟客服說，世界各地都有對5X/6P做回收，什至有些地方不管過保沒有，只要bootloop，會無條件換成Pixel/XL，也有跟客服說之前已經聯絡過LG，但是LG只提供自費維修，最後這次Google也是一樣叫我再一次聯繫LG，但不一樣的是，如果不滿意LG的解決方法，就請LG客服提供是次電話服務的案件編號、LG客服姓名或編號、通話內容、LG提供的解決方案，之後再回電Google客服。
下一通電話打給LG客服，說情況，直接問有沒有針對5X的維修方案或其他的，但都沒有，也是一樣要到憶電通做自費維修，之後就拿了編號、客服編號，回電給Google了。Google就幫我記錄下來，把這些資料上交給技術部門做評估（聽起來技術部門應該會跟LG溝通），看看會不會有更好的解決方法提供給我，但是說不確定這個評估要等多久，只跟我說，一收到評估結果，就馬上打給我。
我這次經驗，都跟其他網友的經驗好不一樣，其實到目前為止，都是覺得不可能退款，要拿到免錢維修，好像又有點難的感覺。
希望Google可以快點回電給我，如果都不行或等太久，就考慮去申訴好了....
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