我必須坦承很穩..沒其他離離扣扣的的毛病
大概就是有些熱..但系統穩..
待機可接受外加螢幕還算不小
新買的E975不小心掉到地上螢幕破裂
(剛買不到一個月....)
來說明浪費一天後我得到的教訓..
因手頭沒手機只有在公司中午休息時間發客服e-mail
真心期望能在晚上有消息...但第二天下午才收到一封制式化回覆...
有趣的是回覆意見跟評價的信件還不能打太長...並且是簡體視窗..
-----------Reply to Customer Enquiry------------
親愛的客戶您好：
感謝您對於LG產品的支持。
針對您信中所提的問題，敬請您將手機送至代理商門市(如︰聯強、神腦，電池打開，機身上會有代理商貼紙)洽詢維修檢測服務，謝謝。
在此提供各代理商電話︰
全虹︰0800-032-123
神腦︰0800-050-868
聯強︰02-2508-0055
震旦：0800-050-222
東訊：02-8797-8633
造成您使用上的不便，敬請見諒!
謝謝您的支持與愛護
____________________________________________________________________
但第二天早上已早問客服,(E-mail...白寫)
一律的答案"關於您的問題,請找代理商"
打了很多通(剛好母親電話時好時壞...)才報一個LG原廠維修點(客服人員不同..),
經網路查尋是一家叫"億電通"
而且讓我驚訝的是這家不止只修LG的手機,
讓我覺得跟一般手機行的差別在哪?
最扯是這家休六日,SO..平日在忙的人是不是別用想送"原廠"(?我不確定這種維修的可靠性
我只能無奈等到星期一在尋問保固內是否有比較好的價格..
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
至於神腦代理商部份,
從所謂的保固合約的部份,我覺得當你確定手機並使用超過7天後,
就跟沒用一樣,
畢竟手機受潮,手機摔到,面板不小心摔到之類都屬於人為因素,
但懂電子大概都知道..除了這些原因..手機會壞的可能性(很低)
其他手機出廠不良,程式BUG這些只能說是原廠的問題,你送到那頂多送回原廠換零件或會是刷刷程式
(但自己也能做到...只要官方出更新..)
疑?那代理能做什麼?跟送原廠有何不同,
你的保固只是讓維修地點被綁在該代理商,
因為只因為感覺代理商可靠,但修的時候開價就任他們了..
今天也有去問報修價格約等於買手機3分之1的錢了,
很遺憾價格接近5千,
面板破不能單換面板只能換一整組,
無言的是打電話去問專修手機的店面,
換面板一樣換整組卻不到4千,(等星期一問完"原廠"維修再考慮..)
然後問0800客服價格怎麼會這麼貴..保固沒比較便宜嗎?
他們都回答是原廠給的價格,
我問那保固是否有優惠價格問題...他們也只能回答要給工程師判斷問題,
也不能知道所謂原廠報價是否是真是假?...如果只給單一價還要保固用意是?(保固內外無感..)
話說這些價格真的是原廠報價?
如果真是..我覺得LG客服一直被CALL是很正常的
因為大家會想找原廠試試,
但當大家CALL到LG客服後,大部份人觀感大概跟我一樣..
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
結語:
也許這種事情在網路已經一大堆了...也已經是常態了...
我只是驚訝大家可以接受不像保固的保固..
以及不專業的原廠保固..
....六日沒有廠修...客服永遠只有找代理商...
但碰到還是很無奈...我也覺得大陸一堆DIY維修不是沒原因的...
好的是他們還比較好買料...
看到那麼高的維修價格
我很想說你保固乾脆給我成本價的零件跟借我工具我當場自己拆換算了...
反正這些東西不是想像中那麼難...又不是需要拔IC或CPU以及換零件之類(主板維修)反而是偏人工組裝
基本上一樣產品能組起來基本上都會考慮維修方面...麻煩就是是否有點膠之類的...
有時覺得,別人拆我還不一定放心,要是在拆跟復原隨便弄的話,之後就等著修第二次...
PS.大家不覺得保固內人為...應該要有一定的優惠?不然要保固幹嘛?幫原廠測手機,有問題給代理商送回原廠(?)
引用官網(剛剛回官網看到這一段...)
"在LG，我們提供您良好的生活。這就是為什麼我們提供了LG的的聯繫訊息讓你很容易取得聯繫，無論你透過電子郵件或是撥打售後服務專線我們的客戶服務人員都能提供您協助，或是訪問LG售後服務與保固"
你們的手機維修就是"請找你手機的代理商"
