segsp wrote:
我有認真看阿所以才請...(恕刪)
是我看錯了，不好意思喔，確實沒有提到怎麼解決。只是制式的要他送去維修。
1.當事件比例偏高時，代理商 & 廠商的面對態度有推諉嗎？
2.確定大家使用習慣是否 ok？筆者並無預設立場 ok or no。
3.一線手機大廠，不會用次級料 或 徵選不ok的廠商合作，一線手機廠都知道，商譽建立實屬艱難，沒必要為了省料去砸自己腳。
4.SE 的回覆確實有商業化。
但是，消費者應該先找 代理商(例如聯強 OR 神腦 OR .......)，代理商能力不足 或 敷衍，再來找原廠商，因為原廠商必定請消費者先去代理商維修(代理商承保合約)，或許，此時原廠商會透過私下管道和代理商專案處理這件事，卻也不是在檯面上，核心都是在處理問題，兩造(原廠商 & 代理商)都極其不願意事件有擴大的可能性。
5.要代理商承認錯誤是件極其困難的事。
要知道，廠商(例如 SE or NOKIA)承認錯誤，終將成為國際事件；台灣可以回收，那....美國也可以嚕！當然，英國也可以嚕！只要有賣該款手機的地方都可以嚕？？別忘了，SE 是個國際性行銷 & 製造公司；問題是，每隻手機都＂一定＂會出同樣的問題嗎？所以，事件會私下處理 或 個案處理。要公開，幾乎不可能。舉例，當時的 Z770i 鍵盤印刷少了幾個注音符號，有收回嗎？不說事件大小，SE 確實面對去 一一更換，有發新聞稿嗎？有網站公佈嗎？都沒嘛！但是，私下都處理更換了，事情擴大了嗎？就是這種態度；不能說不好，在商言商，要的是面對的態度(這就是態度決定了經營方向)，而非推諉，台灣賣不到3000支，600支龜裂，對 SE 來說，都是在能力範圍內絕對 SUPPORT 代理商換殼動作的，卻不會公開。
其實，並不是每是件事情都要搞大才會有結果的。
）前面幾位大大的回應我覺得挺中肯得
重要的是處理事情的態度才是
如果大大這件問題可以被解決
我就可以去敗一隻X1來玩玩
因為現在用iPHONE真的好不方便，準備要投入WM系統的懷抱了
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