jingder wrote:
2010年01月27日下午13:08分SE客服中心傳來簡訊，說我的手機已經回到SE西門旗艦店，可以去拿了
當下我想說還不錯阿，速度還蠻快的，就以最快的速度來到西門町，花了20塊錢新台幣的停車費
整個就是無言、無奈、不知所云了！？
怎麼會發生這種鳥事？
SE 真的是該打屁股了！
一趟往返，耗時耗力耗$$，真的是大烏龍！
乾脆請 SE 修好、測好、專人送來 或 寄來算了。
時間就是金錢阿！~
姑且不論這是不是國際大廠牌，光是敷衍的片面告知要消費者買單無理的維修費用這一點
就讓使用多年SE手機的小弟開始動搖以後是否還要在買這品牌手機的意願
也許我運氣好使用多年SE手機以來都沒遇過這般無理的事情，但今天若這件事是發生在小弟身上，
我一定會比樓主更火大
客服部門的設立，不就是要服務客人嗎??
連讓客人聽得懂得交代都無法做到，這種客服真的是必須好好加強
一般買這種高科技電子產品的顧客，絕大多數懂得內部精密零件技術的是少之又少
但是就連可以簡化來對消費者解釋的服務意願都沒有，反而是讓消費者自行求助他法抓包後才又無條件
的來免費處理，這樣的服務方式小弟非常無法認同!!!
小弟既非懂電子技術的專家或是了解維修專業話術的專業人員，我只是個跟大多數消費者一樣買了心愛的
產品後可能因為維修產生問題而想要得到合理解釋的顧客.....
希望樓主的後續處理能夠導正SE薄弱的客服態度，才能讓失望的支持者更安心....
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