A級用來外銷
B級內銷
C級教學實驗
但是JP國家相反,A級內銷,B級外銷.....
不過現在的螢幕早就沒有這個制度了,任何亮點就退貨,更本就是二等貨
1. 貼一張螢幕保護貼
2. 然後拿一支麥克筆
3. 在店員面前測試給他看
4. 然後要店員幫你把亮點和暗點圈起來
因為這樣他們才沒有理由反駁
至於品管和客服態度的問題
其實每家廠商都有
如果apple品管好
就不會有放口袋後過熱爆炸的情況了
如果Nokia品管好
就不會有N97鏡頭保護蓋刮傷鏡頭的情況了
我們真的可以罵死原廠
但是現在哪裡的代工可以便宜過對岸呢?
如果就因為代工問題就讓產品貴了那麼一點
那買單的各位要如何取捨?
至於客服態度差的問題
的確是原廠的錯
因為他們用錯人
而那個客服人員是誰?
是台灣人...
我們真的可以罵死原廠
但是想想...台灣人的人性~懶!
電話來就是要工作了...
Facebook 反Samobile01專頁 成立！！
hygh771202 wrote:
建議以下流程
1....(恕刪)
謝謝這位大大分享方式
這方式我有想過
不過就是在於
手機已經都被送到維修中心
要也是等他真的不維修
送回到旗艦店
才能做這些步驟
只怪我用近十年的SE家的手機
第一次出毛病........
不知道原來他們這麼的差勁
這件事我覺得最大的問題就在於
光旗艦店那邊的判定就已經超過標準
那原廠那邊還要盧
不肯俢的話
那我把手機送交旗艦店的意義何在?
我是直接跟旗艦店進行所有的溝通
旗艦店就告訴我我的手機有達到換修標準
你現在不肯修的話
維修就直接看用寄的還是人過去找原廠就好啦
旗艦店的那些檢修員都回家吃自己就好了
不如多精省些人力成本
看商品價格低一點還是服務品質提高一點
所以要等他一來一往的搞這些步驟
那我同時一定要求更高的服務內容
這樣才能補償我的時間損失
到這一步我想要他全額退貨是至少他要做到的
當然我也不期望真的走向這步
我只是想要他在十個工作天內維修完成的承諾
這是白紙黑字他們印在維修單上的
他居然都不肯承諾
所以大大說的很有道理就是維修跟品質這兩塊負責單位是分開的
現在廠商為了價格都把品管搞的很差
品質方面就當成我懷念過去的碎碎唸吧...
我文章裡頭關於維修部分該罵的原廠
是指台北旗艦店口中跟我說的"原廠維修的原廠"
的確品質跟維修這兩塊
該負責的是不同的單位
品質要負責的的確不是台灣的"旗艦店和維修原廠"
但是維修的差勁這部分的確就是台灣方面的問題
但不得不說的就算權責的不同
但這還是都是同一家公司.....
就算台灣並非SE自行人力是透過代理商的人力經營
那我相信當把SE這個招牌掛在店門口的時候
那就代表SE將自己品牌的價值交由台灣這裏的處理單位
台灣的經營團隊出這些問題爛到骨子裡
不能說這跟外國的SE沒有關係
當然同時就影響到SE這個名稱在全球的公信力
這就是我說的要倒的大樹是從根開始爛起..........
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