luelue666 wrote:
哎呀，又是'潮牌'...(恕刪)
聯強我送過一次nokia ,受潮不保固,即使很容易處理,他們也不會處理@@
就是要跟你收換機板的費用,通常報價都會比新機價格還高,就是叫你把機子當垃圾扔掉!
確定沒掉到水哩? 那真的很離譜
與我的情況大致一樣，只不過我是用的三星galaxy s6，前段時間最新款的手機，才用不到兩個月就不能充電不能開關機，去遠傳送修，第二天就給我送回來，說檢測沒有任何問題，結果我試了試，確實可以開關機了，不過接下來的兩個月問題來了，發現電池越來越不耐用，每天都充3-4次電，才開幾個應用程式就發燙到自動關閉，提示手機過燙，強制關閉，我實在忍不了了就再次送遠傳，結果一檢測，說手機受潮，人為因素，報價1萬3千多，我更納悶了，手機從未進過水，也沒在潮濕環境中用，為何就受潮了呢，我另外有一隻三星J系列手機一起在用，一年多了，要說是我人為因素受潮，那隻應該也會才對呀，況且我才用多久，也可能是在出廠后購買之前就已經受潮了呢，這個責任怎麼能讓消費者承擔，之後我跟遠傳據理力爭，門市人員跟我說，因為不是我的問題，那維修費不會要我付到，他會處理。就這樣半個月過去了，然後接到遠傳門市的電話，說手機修好了，通知我去取，我問修了哪里，門市人員回答我說更換了新的主機板。我很開心的取回手機，結果卻發現問題根本沒有改善，於是去了三星光華維修中心，工程師檢測后告知我根本沒有更換主機板，當下我火了，這不是赤裸裸的欺詐嗎？！打到遠傳客服中心客訴，告知他們我有全程錄音，這才給我重視，跟門市人員三方通話，門市人員支支吾吾說跟維修站那邊聯絡看看，再回我電話。之後就再次通知我送修，然而接下來的處理結果讓我跌破眼鏡，送修幾天後打電話跟我說修好了，工程師有把軟體升級一下。我問就這樣嗎？門市回答我是的。說到這，思路比較敏捷的人應該會有問題提出了吧！當下我反問她:“是軟體沒升級的問題嗎？如果是這樣的話，反過來想，那是不是代表說，所有的消費者在手機出現問題送修時，你們都是要消費者花1萬多去更換主機板嗎！——即使可能只是軟體沒升級所造成的小問題！這是在愚弄消費者還是欺騙消費者！！！”門市人員答不上話，就又把問題推到維修站，說跟維修站聯絡看再回我電話。事情發生到這，我已經是超級不滿了。可無奈，市值2萬多的手機才用幾個月，也不是我自己造成，真的很冤枉。我強忍住怒火，等待回復。幾天后接到門市電話，說跟維修站那邊聯絡過，手機受潮確實已經到了要更換主機板的程度，推翻之前免費更換主機板的承諾，報價給我打八折，。八折！八折！就算是一折我也不接受，今天如果是我自己掉到水裡，我自己摔壞的，那我自己該負責。就這樣僵持到今天，已經一個多月過去了，問題始終沒有解決，遠傳三番兩次的欺騙、糊弄我們消費者。
我實在是不吐不快！問過身邊很多同事、朋友、客人，也有蠻多人出現此類問題，手機當機、發燙等，一送修，維修中心就把責任推到消費者身上，是人為因素造成的受潮，殊不知，手機從檢測出廠到消費者手中，那麼長的一段時間，都有受潮的可能。其實也怪我大意了，新手機剛到手時，就發現電池不耐用，那時候只有上網查資料，看別人有沒有同樣的情況。沒查到相關資料，就想說算了，先用看看，結果是啞巴吃黃蓮。在這裡，我要告誡各位，手機買沒多久，若出現一絲絲的不正常情況，趕緊送修，若維修中心說沒問題，請讓他們出具切結書，蓋上公章，這都是日後有大問題的時候的依據呀！
現在的手機業者什麼都是他們說了算，一有問題，一句“人為因素”蓋棺定論！！！請問誰來維護我們消費者的權益！
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