我的xperia 1V 已經送檢,而且經過多次轉送,目前還在流浪中
5/26第一批預購的貨 : 黑色 512G 於三創店購買
大致上有遇到以下問題
1.變換焦段時常當掉(卡住5秒以上 如影片,6/3卡到直接死機
2.長焦拍暗部有時會無法拍攝,按下快門沒反應,完全不生成照片(如影片
3.夜景模式拍攝,有時候算照片算到掛掉,轉10分鐘後沒有產出,這段時間重開軟體也沒用(如影片
4.閱覽連拍照片的下方選項條會閃爍,現場機器不會(如影片
5.電源鍵漏電
- 變換焦段時常卡住-1 見8~14秒
- 1.變換焦段時常卡住-2 影片開始出
- 2.長焦拍暗部有時會無法拍攝,完全不生成照片
- 3.夜景模式拍攝,有時候算照片算到掛掉
- 4.閱覽連拍照片的下方選項條會閃爍,現場機器不會
時間軸整理
0.6/3 直接死機,覺得沒辦法忍受了,於是開始尋求幫助
1.6/4 回到原購買店家三創店尋求幫助,但得到店家處裡態度消極惡劣,自行轉送檢修站。
2.6/8 到大安檢修站領回手機,檢測結果手機完全沒問題,一出檢修站就錄到卡頓,於是請檢
修站聯繫原廠。
3.6/9 打電話請原廠收走手機
4.6/10 神行快遞收走手機,待原廠回覆
1.6/4 回到原購買店家尋求幫助,但得到店家處裡態度消極惡劣。
送原購買店細節,礙於本篇篇幅此不贅述,大致上就是5/26~6/4已經超過七天,且我的狀況並不是隨時想要測就測得出來,剛好在店裡又蠻正常的,只能送檢測維修。
我問如果檢測不出問題,我使用上還是有遇到問題,店員叫找第三方處理(我也是嚇到...第一次遇到有店家要顧客找第三方的),關於店員態度及其交代處理方式均有人證。
6/4請店家轉送,但鑑於其態度消極且店家送都要比較久,本人於6/5至店內取回手機,並於當日自行送大安檢測站
2.6/8 到大安檢修站領回手機,檢修站說我的手機完全沒問題
聽櫃檯跟我說了一堆"正確使用"方式,還解釋了一堆在送檢時就交代過的事,結論就是他們測不出任何問題。
我離開後,心想只能自己舉證了,才走到樓下,就錄到卡頓了!(終於阿!!!
馬上拿著影片回去給櫃檯看,對方看到後也是楞在那.....完全解釋不出為何,只能又重複問一堆剛才講過的事,還一度說這個卡頓可能是因為我開螢幕錄影造成的
講了很久,說了一堆莫名其妙的話,說這個相機如同使用單眼的邏輯一樣,不能這麼快速的切換鏡頭,說一般攝影的人都不會這樣換鏡頭...(呵呵),說這種邏輯從1II開始就是這樣。
還有其他迷幻的對話且態度惡劣(此不贅述),小小提示是大安4號櫃檯的男子,最後終於說會幫我把錄到的影片轉給原廠
我有問說為什麼我不能一開始就給原廠?他說原廠的部門不對外開放
3.6/9打電話請原廠收走手機
客服小姐問了一堆我早就交代過的事,每講完一條就想把我結案掛電話...對話也都在打官腔...
而且復述問題的時候很多重點都不講...
4.6/10神行快遞收走手機,待原廠回覆
送手機求助到現在,所有的跡象都表明SONY的這條服務鍊在互相推責,從原購買店到檢修站再到原廠,前兩者員工態度消極且惡劣,原廠客服盡在打官腔,到最後所有舉證都要靠自己。
SONY一間如此大的企業體,動輒花數十上百萬廣告、找網紅代言,消費者一隻4萬的手機不到10天掛了卻不願意直接馬上換新,況且收回去也是在幫他們挑瑕疵,每支手機出問題對於公司或許就是0.001%產品出現問題,但對於消費者而言就是100%的產品不良,最好的廣告應該是消費者最直接的回饋,難道很難懂?
最後聲明:
我不是索黑,我的XZ1到現在也好好的,也從來沒修過......,頂多就是電池老化,我還滿喜歡的,只是這次真的太誇張,售後服務完全失能...
在等待發布、預購期間,我還都在幫他們打廣告給自己的朋友....結果現在我成了一個大笑話
