目前有一隻sony xperia xz3的手機，原本是給家人使用的，但家人還不太習慣，所以就一直放在抽屜中，前一陣子整理時才發現了，但發現手機有螢幕鎖，是密碼式的，但現在家人已經記不起來了，當初也忘了記錄起來，當初手機的設定及帳號是由通信行幫忙的，但現在這間通信行也換人了，所以想請問一下，我該如何處理呢?是否可以直接把手機回復到原廠模式呢?
p.s 剛剛有在網路上查到有軟體可以直接回復原廠模式，那是真的可行嗎，還是要把手機拿到外面給通信行幫忙解鎖呢?
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