Sony XZ 外觀磨損即等同全機無保固?

dz8757
個人積分：12分
文章編號：63081416

12分

樓主

2017-01-17 22:30

2016/10/19 買的sony xz，買來發現有破音現象，第一次拿去維修站，維修後，仍然破音．

第二次拿去，維修人員告知因為邊框有磨到，要先換外殼才能修破音．報價四千．

我打給客服，客服人員要我拿到光華維修站，這次維修人員告知螢幕有細微裂痕，要換螢幕才能修破音．
我再打給客服，這次客服也是持同樣說法，我不要修外殼及螢幕都不行，一定要先自費後，才做保固維修，
怎麼這樣啊？？？

Sony XZ 外觀磨損即等同全機無保固?

2017-01-17 22:30 發佈

文章關鍵字 sony xz 外觀全機

windsky2008

windsky2008
個人積分：910分
文章編號：63081825

910分

2樓

2017-01-17 23:08

dz8757 wrote:
2016/10/19...(恕刪)

你在保固期內，總不能忽略人為損傷單修破音然後繼續享保固

但人為損傷不保固，所以他要求你先變回完整保固狀態下再維修破音吧

不過你都敲或摔過受損了搞不好修好也不再享保固，你修之前先確認是否都修好後仍有保固

hank1001

hank1001
個人積分：110分
文章編號：63081934

110分

3樓

2017-01-17 23:18

回應你一下

其實保固內Sony我觀察都是換機比較多，如果沒有明顯外傷sony會直接換新機給你
說是修其實也沒有

所以如果你螢幕破損她不能免費幫你換的意思，我自己家兩支sony維修起來一支保護殼一支沒有送修就有差異了
有框的二話不說免費幫我維修，沒框有破損的那隻一樣問題就要費用了

所以保護殼很重要的

YES!~

kim0212

kim0212
個人積分：14分
文章編號：63082980

14分

4樓

2017-01-18 2:17

如果是我也一定覺得很嘔
但想想~(只有我置身事外才會平心靜氣這樣想XD)
比如說你的螢幕受損~雖說你只要修喇叭
但如果在拆機維修過程中，你的螢幕裂了(可能因為受損而導致)
你說要算誰的??
以上純粹沒有根據的推測

IvanChen愛凡塵的兩三小事

vwc

vwc
個人積分：6分
文章編號：63091163

6分

5樓

2017-01-18 18:29

換個地方處理吧~
新宇的售後服務很出名的

dz8757

dz8757
個人積分：12分
文章編號：63091748

12分

樓主

2017-01-18 19:40

kim0212 wrote:
如果是我也一定覺得...(恕刪)

你說的其實也是客服的理由，但是我是覺得這是你sony設計上的問題啊，
設計成只要有一點點缺陷就無法維修，這不是很奇怪嗎，然後還要使用者吞下去。
我現在談的是0.3公分的裂痕加上外框磨損，這是手機正常使用的痕跡，
不是說多精密脆弱的東西。

youliveme

youliveme
個人積分：4727分
文章編號：63091833

4727分

7樓

2017-01-18 19:50

撞凹裂痕刮傷脫漆都是有
這已經算嚴重的萬一拆機時裂痕變大該算誰的～～
樓主這支是摔到嗎？
有裂痕這已經算是比較嚴重的

rhinocero_tw

rhinocero_tw
個人積分：237分
文章編號：63091936

237分

8樓

2017-01-18 20:01

樓上幾個真是為SONY設想周到，不做客服太可惜！

lobeMO1

lobeMO1
個人積分：338分
文章編號：63092279

338分

9樓

2017-01-18 20:37

dz8757 wrote:
2016/10/19...(恕刪)

換直營處理吧
台北復興離光華算近
維修站

glay6869

glay6869
個人積分：265分
文章編號：63092927

265分

10樓

2017-01-18 21:43

路過..請教一下..16W39是在哪看到的??我只是想知道我是第幾週出廠的而已..