Z3保固期進水 SONY判賠
消費者被索1.6萬維修費 怒告打贏保衛戰
2016年04月30日
【吳傑沐╱苗栗報導】苗栗縣一名婦人使用8個多月的SONY Z3防水手機，去年夏天在游泳池下水錄影約5秒鐘，手機竟損壞，業者主張人為操作不當，報修金額1萬6000多元，讓她為之傻眼，雙方對簿公堂，法官認為手機在保固期內，損壞非使用不當造成，SONY應賠償報修金額給當事人。
陳姓女子（38歲）去年想學游泳，使用前年10月購買的Z3防水手機，去年夏天依使用說明在游泳池下水短暫錄影約5秒鐘，不料手機卻因而受潮損壞。
SONY經銷商事後報修金額達1萬6000多元，幾乎可購買新機，讓她氣結，向消保官申訴協商失敗後，憤而告上法院。
歷經半年訴訟，全案上月底審結，法官認為保固期一年契約有效，手機產品防水蓋膠條老化或破損，導致手機進水，非消費者使用不當造成，判決SONY台灣分公司應賠償報修金額給陳婦，訴訟費1000元由陳女負擔。
網友讚法官站對邊
陳女說，「這是消費者權益保衛戰的勝利！」消息傳出，有網友盛讚：「如果每個法官都站在消費者這邊就好了！」SONY行銷公關經理林以理回應，尊重司法判決，待收到判決書後再研議是否上訴。
游泳錄5秒就損壞
陳女說，承審法官在庭上勘驗故障報修手機外觀時，認為廠商歸咎於消費者並不合理，且該款Z3手機廣告宣稱「在1.5公尺淡水水深，仍具有30分鐘防水功能。」當天第一次錄影約5秒沒事，但隔約5分鐘再下水錄5秒就破功當機。
「盼大廠有所警惕」
苗栗地方法院書記官長劉秋雯表示，承審法官基於保障廣大消費者權益，希望誇大廣告內容的手機大廠，能有所警惕。
全案雖是小額民事訴訟，但審慎地開4個庭，最後被告允諾和解賠償新手機給原告。不過，原告不願和解，已另買新手機使用。
SONY Xperia Z3小檔案
●上市日期：2014年9月19日
●上市售價：2萬900元
●螢幕：5.2吋，解析度1920×1080像素
●手機重量：152公克
●手機尺寸：146×72×7.3 mm
●相機畫素：主相機2070萬像素、前相機200萬像素
●防水防塵等級：符合IP65/68，可防灰塵進入，能承受所有方向的低壓水柱噴射或置於淡水水面下1.5 公尺處30分鐘
資料來源：SONY官網
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20160430/37189829/Z3%E4%BF%9D%E5%9B%BA%E6%9C%9F%E9%80%B2%E6%B0%B4SONY%E5%88%A4%E8%B3%A0
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