sony Z3 維修問題....

想請問是否有人遇到這種情況
小弟使用sony Z3 前陣子更新到一半發生異常, 導致無法進入作業系統, 一開機就卡在程式最佳化的畫面

第一次送修神腦, 神腦進行系統重灌, 當下可正常開機且更新系統沒問題, 但一回家登入google帳號後就又變回之前的異常畫面
一直跑程式最佳化,異常重現....因此再度送回神腦, 此時神腦告知要轉送sony原廠處理

就在剛剛接到神腦的電話, 神腦告知sony回覆此手機SIM卡槽有異常有被"動修"過, 也就是說sony認為這支手機有被拆修過, 因此維修這個SIM卡槽異常要1萬1千多元, 1萬1千多元, 1萬1千多元, 1萬1千多元, 而且修完不保固....但是卻沒告訴我卡在程式最佳化的這個問題到底是哪裡有異常, 只是要我去修SIM卡槽要花一萬多, 重點是 我的手機完全沒有維修過...我的手機完全沒有維修過...我的手機完全沒有維修過

而且我平常SIM卡接收訊號都是正常沒有問題的,平常我也不會去插拔SIM卡....手機我也才買半年, 沒有摔到 也沒有維修紀錄連碰到水都沒有....明天一早會打進sony客服詢問....

但是想請問的是說, 我明明卡槽沒問題卻要我修卡槽,還說我有拆修過卡槽 但是更新異常卡在最佳化無法進待機畫面的事情卻一問三不知.....這該如何是好啊!!!!!
sony Z3 維修問題....
2015-10-29 22:00 發佈
這星期才跟sony的客服打過交道, 我遇到的爆爛,
已準備找消基會了.
我是10/3更新完, power不過電, 換了主板
10/24螢幕就有問題, 但Sony說有摔過, 要收錢
祝您好運
morris chan wrote:
這星期才跟sony...(恕刪)


Sony的客服+外包維修的服務爛到爆+1

只要你外觀有傷痕,不管是不是手機本身既有的問題 都判定你是人為

你如果是神腦的機子,建議你送修神腦看看

我之前的經驗

前陣子我Z3有天突然發生營幕觸控會亂跳亂動,買差不多4個月而已

上網發現我不是個案,也是有別人發生過同樣的問題 甚至有拍影片跟我的情形一模一樣

送修Sony外包維修(新X)連拆開檢查都沒有,只憑外觀傷痕 就說是人為造成的

打電話去Sony客服,客服給我回答的是維修站傳來的照片就是有傷痕 所以依維修站的判定

SO 這個機會教育 讓我知道Sony客服跟外包維修的服務一樣爛 只會推責任 Sony產品不會有任何問題

有問題的都是使用者自己的問題

然後我就送修神腦 結果人家神腦二話不說 出保固幫我處理好

給你做參考
剛打給sony 還是一樣一口咬定我卡槽有維修過, 然後基板的什麼外框有變形....
現在正在等他們發照片給我

天啊!!!我是清白的, 根本就沒有修過~~~幹嘛一定要誣賴我有修過啊!!!!
快腦充血了!!!!!!
sony是很缺錢嗎?
Sony 認定歸認定, 可以去消保官 消基會那邊申訴

不過這申訴很麻煩, 至少要搞1個月, 等協調完恐怕兩三個月跑不掉

建議維修前先拍照存證

不要找神腦 神腦的消費糾紛還滿常在網路上看到的

要就要找原廠, 原廠不修就找第三方申訴, 但就是花時間...


不過這年頭很多作賊喊捉賊的, 也不排除您的手機真有私底下找人動過

所以還是讓第三方來申訴吧, 到時候鑑定費用恐怕省不了
今天中午有去電要求神腦與sony要提供給我內部基板拆修的痕跡照片以及內框有變形的照片....
等到下午時, sony客服主管來電說, 他們討論過這次會讓我用保內的方式處理...免費維修

但是卻提不出當初sony指稱的我有拆修過手機, 且內部基板跟卡槽座都受損了, 所以要一萬多元的維修費!!!

平白無故被冤枉, 前一天還理直氣壯地說手機都被拆修過了, 原廠怎麼可能保固, 但是當我要求sony提供照片時, 卻180度大轉彎
變成個案處理不用收費??!

怕到了, 真的怕到了, 原來如sony這種大公司也會有這樣的狀況, 這樣跟一般黑心維修站有什麼不同, 還不是只是要坑人的錢而已,

往後大家遇到類似狀況, 如果自己真的沒有保內拆修過手機而被誣賴的話,麻煩大家一定要據理力爭的要求對方給予相關的照片資料來佐證!!! 也許會有不同的狀況-----------當然前提是......這些原廠夠誠實的話......

Sony的機子,自重約2年前zu送新宇維修的感覺,就把,sony全產品拒之門外(因台灣sony的產品好像全部都給新宇維修)沒遇到的說sony好,只要遇到了就知到台灣sony會越來越差的原因,跟本搶錢
真的,現在對SONY完全失去信心了!
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?