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為何送修後過了九天才告訴我沒保固?SonyZ3Compact

今年三月在土城的一家小通訊行買了全新的Z3 Compact,
九月一號故障無法開機,
隔天九月二號把故障的送到Sony的西門站維修(新宇科技),
櫃台人員查詢完資料後告知我雖然沒有附購買證明,
但因為出廠日是去年十月底,所以還在保固內,
外觀完好沒受損,內部也沒入水,所以確定是保固內處理。

當時想說直接送來這應該比較快,就沒拿去請通訊行處理了,
等呀等,過了九天後,才總算接到了來電,
但沒想到聽到的卻是「跟總公司查詢不到保固的訊息」!

「該不會我為了省幾百塊而買到水貨或有問題的機器吧?」
趕緊詢問購機的通訊行,還好,他們說有查到購機紀錄,
送去他們那邊保固是沒問題的。

這中間的保不保固原因實在是搞不懂,
但是在收我的機器時就不能先確認能不能修嗎?
你們不能修我就讓別人修呀,送去了那麼久,最後才跟我說沒保固,
這是哪招呀?難不成查詢還要發公文,有文件往返的時間嗎?
為啥查個資料要這麼久的時間?

抱怨結束,第一次買Sony的手機就遇到這種事,
以後還是買比較不會壞或是維修比較好的手機好了。
有什麼比較推薦的品牌嗎?
為何送修後過了九天才告訴我沒保固?SonyZ3Compact
2015-09-11 16:16 發佈
我比較好奇...
為什麼這樣你不會懷疑那間通訊行怪怪的?
聽到「沒有保固」的訊息時是覺得太奇怪了,怎麼可能沒有,
也是懷疑那通訊行是不是有什麼不為人知的秘密…
但Sony維修人員也說要我拿回去給通訊行處理,從語氣上聽來並不覺得這有什麼問題
應該就只是Sony的維修管道比較多元吧,不過要找對的窗口就是,免得白費力氣

sunhome1220 wrote:
聽到「沒有保固」的...(恕刪)


感覺樓主買到的應該是水貨....

原廠公司貨沒道理新宇會不收,雖然事隔多天才通知也是蠻誇張的就是了...

然後黑心一點的通訊行如果查得到銷售紀錄,那一定會跟你講有保固的阿,但他拿去哪修這就.....恩....
送新宇維修都是依手機序號去看保固
版主可從xperia care登入去看會有保固時限
可能真的是水貨,或是傳說中的福利機(展示機)
或是您有ROOT被抓包?
說的不是很清楚,難以理解

sunhome1220 wrote:
今年三月在土城的一...(恕刪)
只是店家庫存放太久而以吧...
電腦不也是一樣
原廠是看出廠日期
店家是看賣出日期
怎麼不等等z5 compact都準備要出了.....?

nike93196726 wrote:
怎麼不等等z5 compact...(恕刪)


樓主3月買的Z5還沒生出來
rollover wrote:
可能真的是水貨,或是...(恕刪)

沒有Root,出廠日是十月底也還沒超過一年,
新宇的說法是他們去問"原廠"查不到保固的資料,
通訊行是說他們是直接跟"原廠"買的,送修只送去他們那...

這兩個"原廠"到底是哪不一樣?

只能等通訊行的好消息了...
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