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Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)

2014.07.22
台x大打著7月底前續約4G吃到飽,小弟沖著這個優惠讓服役要兩年的三爽Note退役,加入Sony家族的行列。
參考著S5、G3、Padfone、Z2A後,最後選擇 Z2A..
顏色也從黑、白、土爾其藍慢慢選出自己想要的品味

Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)


2014.08.22故障
下午兩點半在公司使用4G上網到一半,突然連線中斷。手機依舊是有訊號的狀態,但網路就是無法通、電話也無法撥出,連緊急電話 112 都撥號失敗。
重開機之後就完全無訊號,怎麼試都沒用。打電話到台x大的客服求救後回覆,可能是SIM卡有問題,請到就近的門市免費更換。
晚上七點多到民權東路與復興北路上的直營門市,門市小姐幫我換了張4G卡之後,問題依舊存在,告知我應是手機硬體有問題,但還是需送檢測中心進一步了解處理,時間大約7-14天的送修檢測及維修,會先判定是否人為發生,資料會被刪除,請我先做備份。
當下心中百般無奈,心想才買一個月的新機怎麼會發生這種事,沒摔機、沒像各位大大有勇氣做下水測試,就很正常的上網跟打電話而已,難道是傳說中的機王?!
請門市小姐提供WIFI讓我使用備份,將檔案備份到google雲端。就在整理資料要備份上傳時,奇蹟發生了
突然手機發出震動及簡訊聲響,心中第一個想法...不是沒收訊嗎?還是七月份出現怪怪的事?
沒想到手機就這樣有訊號了!! 因送修時間需7-14天的關係,當下手機又恢復正常,所以我就打消立馬送修的念頭,等下週上班備份好資料再自行送去檢測中心


2014.08.23
當天一如往常使用,一直到晚上六點多怪事又發生... 又突然失去訊號了
這次可就沒那麼幸運了,所謂的奇蹟也沒再發生

2014.08.24送修
備好資料後,就到萬換區西寧南路上的Sony維修中心,現場人員表示只有收件轉送件,並沒有提供現場檢測服務
原本以為Sony會有提供快修或是現場檢測服務,但是卻沒有
我的Z2A還是要與我分開一個星期的時間

身邊的朋友拿Z1、Z2都用的很好,沒想到第一次上手就中鏢...真的是機王阿!!

Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)

2014.08.25通知
剛才五點半時Sony維修站(中山北路三段)來電,告知我檢測無摔機、無受潮,應是主機板故障
會緊急調貨維修處理,後續會再通知我。
不免還是跟他抱怨了一下,購買新機一個月竟發生這問題..............

2014.08.26取回
下班時接到Sony維修中心來電,告知我手機已修復會寄回西門服務據點,我再過去取回
心急如焚的我便回覆,可否今日自行前往維修中心領取,維修中心也表示,只要攜帶原單據就可以
小弟我立馬從公司奔馳到中山北路二段的維修中心

去到現場後也發生一個小插曲,就是在我拿到新機時,要求服務人員開立維修明細或證明時,服務人員表明無法,告知官方電腦裡會有記錄,不用擔心保固問題

小弟半強迫半拜託的情況小,最後服務人員撥電話給內部人員一位先生(好像是主管),電話上依舊向我表明無開立這樣子的方式,除非是「無保固」「付費維修」才會開立維修證明明細

但我回覆:今天我是消費者,手機買一個月就發生維修故障的情況,而且是主機板這麼重要的零件損壞,這對我來說已經是一件很難受的事了,現在我只是想知道我手機維修換了什麼東西的一個小證明,可以自保的維修單據,這個要求不過份吧

感謝這位主管他能感受到消費者的心情,承諾我在維修單影本上註記更換什麼零件蓋上店章

Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)

小弟終於在快速兩天的時間取回手機,但還是有幾個美中不足的地方:
1.韌體有出新版本,沒有直接安裝到最新?
2.拿到手機時電源只剩26%
3.手機送修只有針對零件部份,我還以為整支手機會做小清潔或是小整新

最後附上幾個硬測的數據,但不知道這樣的成績算不算優
Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)
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2014.09.01再次故障
手機取回不到一個星期,就在下午又發生問題了
先是沒有訊號,後來重開之後就只有3G/GPRS訊號

Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)

一直到晚上覺得很不對勁,手機從下午開始就沒有出現4G過,一直是H+/3G的方式在上網

因女友也是用同款且同樣台x大的門號,任何他手機出現4G訊號的地方,我都會把我的手機取出來看,依舊只有H+/3G訊號而已,重開後也是一樣

有圖有真像,並且利用google map來證明相同地點與收訊

圖下/女友手機
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圖下/我的手機
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2014.09.02
上午十點左右去電上次送修的Sony北中服務站,因我懷疑上次更換主機板是否沒有更換天線模組?

但工程師金先生表示,Z2A的天線模組與主機板是同一塊,告訴我還是只能送修處理

送修來送修去還是一樣的問題,難道這款Z2A的主機板有問題嗎?

7/22新買的手機用不到一個半月,就需要送修兩次

究竟是Sony此款手機問題、還是小弟真的拿到機王(亡),讓我們繼續看下去


2014.09.02晚上送修
經早上去電維修中心後,一下班就趕在七點前維修中心關門到

到場後無奈的表明希望可提供備機使用,結果維修中心人員拿出一支S牌的2G手機?

心想:我不是在sony嗎? 備機拿出S牌的是怎樣??

後來我也表明備用機不需要了,請把手機確實檢查維修
Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)

感想:說真的有點累,一支手機買不到一個半用需送修兩次,不論是備份資料、送修路程、無備機使用時間‧‧‧

這一切的種種讓我對sony很灰心了!

剛剛爬文發現不只我發生這個問題,這應該不是個案問題了!點我觀看~



2014.09.09送修取回
維修中心與Sony原廠協議後,更換一支新機
總算有感受到Sony的誠意了,只是新機申請的時間花了一個星期
不過還是謝謝新宇中山站的曾主管幫忙,謝謝

Sony Z2A買到機王(亡) (9/10更新)
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2014-08-25 12:11 發佈
節哀

不過應該不會修7天那麼久
我幾個月前SP送修也只修四天,週四拿去,隔週一就收到通知去領手機
這年頭各手機廠都很競爭,效率不會太差的

收到手機記得當場跑一下測試軟體,確認OK後再取回
就怕換一支整新機給你結果有其他問題
西門超爛,都不會主動通知客戶的

還要我一直打電話過去
每距一個月發生一次,跟安裝的apps有關係嗎?

Androidxviii wrote:
節哀不過應該不會修7...(恕刪)


xviii大,有推薦的測試app嗎? 小弟對這類app不太熟

p40403 wrote:
西門超爛,都不會主動...(恕刪)


我個性比較急,所以剛剛在電話上我主動追完修日,維修中心有告訴我會再與我聯絡!

昨天去送修時,人員說僅會用「簡訊通知」的方式,我也害怕沒收到通知阿~

PANDAZ2008 wrote:
每距一個月發生一次,...(恕刪)


不太清楚,沒摔機、沒受潮、沒玩遊戲。

每天正常使用,上網、LINE、拍照、打電話..就沒做其它事了!(好像也只能做這幾樣事)

patboy101 wrote:
xviii大,有推薦...(恕刪)


我是用"安兔兔評測"測試的
之前有問題的那台SP,跑安兔兔只要跑到CPU浮點運算100%當機

或是看看其他大大有沒有推薦的App
我的Z2A也差點走上跟你一樣的命運,不過我把它系統重刷後又是一尾活龍了,想說七天內可以換新機的說…

dailihs wrote:
我的Z2A也差點走上...(恕刪)


樓上大大,請教一下
系統如何重刷呢

小弟我只能復原而無法重刷~~

可以指點一下迷津嗎?
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